Условия использования PSI-Pay для счета пользователя

Эти Условия использования PSI-Pay для счета пользователя применяются к Услугам ecoPayz, которые определены ниже. Пожалуйста, внимательно прочитайте их. Если вы не согласны с ними, вам не следует использовать услуги ecoPayz.

Настоящие Условия использования могут быть доступны на нескольких языках, при этом все версии имеют обязательную юридическую силу, но в случае расхождений между версией на английском языке и переведенной версией преимущественную силу имеет версия на английском языке.

СОДЕРЖАНИЕ


Нажмите на приведенные ниже ссылки, если хотите перейти непосредственно к конкретному разделу настоящих Условий использования. Заголовки предназначены только для справки и не влияют на толкование и интерпретацию.

  1. О PSI-Pay
  2. Определения
  3. Предмет регулирования
  4. Как связаться с нами
  5. ecoAccount и услуги ecoPayz
  6. Подача заявки на ecoAccount и его открытие
  7. Правомочность
  8. Безопасность ecoAccount
  9. Покупка eMoney
  10. Возвратные платежи
  11. Невыплаченные средства и невыполненные платежи; отрицательный баланс ecoAccount
  12. Использование ecoAccount для транзакций с eMoney
  13. Получение переводов в eMoney
  14. Выкуп eMoney
  15. Информация об операциях с ecoAccount
  16. Запрещенные транзакции
  17. Комиссии
  18. Ответственность
  19. Гарантии и отказы от ответственности
  20. Проверки безопасности и верификационные проверки
  21. Конфиденциальность
  22. Процедура рассмотрения жалоб
  23. Временная блокировка и закрытие ecoAccount
  24. Контакты
  25. Изменение Условий использования
  26. Прочие положения

1. О PSI-Pay


PSI-Pay — это торговая марка PSI-Pay Ltd., компании, зарегистрированной в соответствии с законодательством Англии и Уэльса под регистрационным номером 05899168 и с юридическим адресом: Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom. PSI-Pay Ltd. получила от Financial Conduct Authority (FCA) Великобритании разрешение на выпуск электронных денег и предоставление платежных услуг. FCA присвоил компании PSI-Pay регистрационный номер 900011.

К началу страницы

2. Определения


В этих Условиях следующие термины, начинающиеся с заглавной буквы, имеют следующее значение:

«Рабочий день» — любой день, кроме субботы, воскресенья, государственных праздников и банковских выходных дней в Англии.

«Субъект бизнеса» — юридическое лицо, коммерческий субъект или субъект бизнеса, который отвечает всем критериям правомочности, установленным в Условиях использования для Счета субъекта бизнеса, и который открывает ecoAccount, владеет им и вправе использовать Услуги ecoPayz, включая отправку платежей Пользователям и прием платежей от Пользователей.

«Счет субъекта бизнеса» — ecoAccount, который открыт и ведется на имя Субъекта бизнеса и позволяет отправлять и получать платежи.

«Политика о жалобах» — это Наша политика о жалобах, которая касается Услуг ecoPayz и доступна на Сайте, с изменениями и дополнениями, которые вносятся в нее время от времени.

«Валюта ecoAccount» — это евро или другая валюта, доступ к выбору которой предоставлен Вам, которая регистрируется в каждом конкретном ecoAccount и на основании которой устанавливается номинальная стоимость eMoney.

«Служба поддержки клиентов» — Наша служба поддержки клиентов, которая доступна круглосуточно и без выходных (24/7) и которой Вы можете задать любые имеющиеся у Вас вопросы.

ecoAccount — онлайн-счет в eMoney, который открыт и ведется на Ваше имя, или счет других Пользователей или Субъектов бизнеса, которые ведется Нами.

ecoPayz — Наше фирменное наименование (фирменное наименование PSI-Pay).

«Услуги ecoPayz» — инновационные платежные услуги, которые предоставляются Нами и основаны на eMoney, выпускаемых нами по требованию для Вашего счета или счетов других Пользователей или Субъектов бизнеса, и которые включают действия, необходимые для выполнения операций с помощью ecoAccount, проверки личности и контроля безопасности, выполнения Транзакций, получения переводов в eMoney, выпуска и выкупа eMoney, и другие действия, описанные в настоящих Условиях использования.

eMoney — денежная ценность, сохраненная в электронном виде и выпущенная нами согласно соответствующим национальным законам Великобритании, применимым нормам Европейского союза и настоящим Условиям использования.

«ЕЭЗ» (EEA) — Европейская экономическая зона.

«Комиссии» — комиссии и сборы, взимаемые Нами при использования Вами Услуг ecoPayz. Применимые комиссии и сборы приводятся в подразделе «Общие вопросы» в разделе «Справка» на Сайте.

«Учетные данные для входа» — уникальное средство идентификации в виде имени пользователя для входа и пароля (устанавливаются Субъектом бизнеса или Пользователем в отношении собственного счета) и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), также необходимые аутентификационные данные и другие учетные данные безопасности ecoAccount, в том числе, помимо прочего, средства безопасной идентификации, секретные вопросы и ответы на них.

«Мобильное приложение» — это решение информационных технологий, которое доступно на Мобильных устройствах исключительно Пользователям и служит для доступа к Услугам ecoPayz и их частичного использования. В будущем Мы можем сделать эту услугу доступной Субъектам бизнеса.

«Мобильное устройство» — портативное вычислительное устройство, такое как смартфон или планшетный компьютер.

«Политика конфиденциальности» — Наша политика конфиденциальности, которая касается Услуг ecoPayz и доступна на Сайте и в которую время от времени могут вноситься изменения и дополнения.

PSI-Pay, «Мы», «Нас» или «Наш(и)» — PSI-Pay Ltd., компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Англии и Уэльса и получившая от Financial Conduct Authority Великобритании разрешение на выпуск электронных денег и, соответственно, на предоставление платежных услуг, которые более подробно описаны в настоящих Условиях использования.

«покупка» eMoney — оплата нам денежных средств в сумме номинальной стоимости eMoney, выпуск нами приобретенных eMoney и зачисление их на ecoAccount.

«выкупить», «процесс выкупа», «выкуп» eMoney — преобразование eMoney в денежную стоимость по номинальной стоимости, в результате которого eMoney списываются с ecoAccount.

«Условия использования» — настоящие Условия использования счета Пользователя, которые доступны на Сайте и могут время от времени дополняться и изменяться согласно предусмотренной в них самих процедуре.

«Транзакция» — передача eMoney путем списания с Вашего ecoAccount и одновременного зачисления на ecoAccount другого Пользователя или Субъекта бизнеса согласно инструкциям и Вашему согласию и в соответствии с настоящими Условиями использования, причем во всех случаях данные действия выполняются после вычета соответствующих Комиссий.

«Пользователь» — физическое лицо, которое отвечает всем требованиям правомочности, изложенным в настоящих Условиях использования, открывает ecoAccount или владеет им, согласившись тем самым с Условиями использования.

«Счет пользователя» — ecoAccount, который открыт и ведется на имя Пользователя и позволяет отправлять платежи другим Пользователям и Субъектам бизнеса и получать платежи от них.

«Сайт» — сайт под брендом ecoPayz и обозначающий домен https://www.ecopayz.com/. Если уместно, в этих Условиях использования термин «Сайт» также обозначает Мобильное приложение.

«Вы», «Ваш» — это вы, Пользователь, который открывает ecoAccount и владеет им, тем самым согласившись с настоящими Условиями использования.

К началу страницы

3. Предмет регулирования


3.1. Эти Условия использования вместе с Политикой о жалобах, Политикой о файлах куки, Политикой конфиденциальности и любыми другими положениями и условиями, упомянутыми в них, представляют собой и образуют юридически обязывающее соглашение между Вами и Нами, которое служит правовой основой для открытия, использования и сопровождения вашего ecoAccount, а также для использования, предоставления и получения других Услуг ecoPayz.

3.2. Настоящие Условия использования вступают в силу и становятся юридически обязательным договором, когда Вы подтверждаете Ваше согласие с ними, установив флажок в ячейке «Я прочитал(а) Условия использования PSI-Pay и согласился(ась) с ними» на Сайте, согласно содержащемуся на Сайте требованию. Вы подтверждаете, что признаете и соглашаетесь, что любое использование Вами Услуг ecoPayz представляет собой Ваше согласие с настоящими Условиями использования. Вы подтверждаете, что действуете от своего имени и не представляете любого другого человека. Ваше согласие с настоящими Условиями использования является предварительным условием открытия, использования и сопровождения Вашего ecoAccount.

3.3. Мы рекомендуем Вам загрузить и распечатать копию настоящих Условий использования и сохранить ее в Ваших архивах для последующего применения. Если Вы хотите получить копию настоящих Условий использования или любых других юридических документов, приведенных на Сайте, Вам следует отправить электронное письмо по адресу customersupport@ecopayz.com с изложением сути Вашего запроса и словами «Документы политик» в строке темы Вашего сообщения электронной почты. Если Вы попросите Нас чаще предоставлять Вам информацию или чаще делать ее доступной Вам другими способами, помимо тех, которые указаны в настоящих Условиях использования, или предоставлять Вам информацию, которую Мы не обязаны предоставлять в соответствии с настоящими Условиями использования или любым применимым правом, Мы можем взимать Комиссию за предоставление такой информации или доступа к ней.

К началу страницы

4. Как связаться с Нами


4.1. Если у Вас есть какие-либо вопросы об этих Условиях использования или любых Ваших отношениях с Нами, Вы можете обратиться в Нашу Службу поддержки клиентов:

4.2. Наша Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных (24/7) и ответит на любые Ваши возможные вопросы. Если Вы позвоните в Службу поддержки клиентов, оставьте сообщение с указанием следующей информации:

  • номер Вашего ecoAccount;
  • Ваше имя и фамилия;
  • Ваш полный номер телефона, включая код страны;
  • краткое сообщение о Вашем вопросе или жалобе.

К началу страницы

5. ecoAccount и услуги ecoPayz


5.1. ecoAccount — это онлайновый счет eMoney, который позволяет Вам хранить, переводить и получать eMoney. Если Вы оплачиваете необходимые Комиссии и соблюдаете настоящие Условия использования, Вы можете использовать Ваш ecoAccount для получения переводов в eMoney от других Пользователей и Субъектов бизнеса и можете приобретать eMoney, которые выпускаются и зачисляются на Ваш ecoAccount для того, чтобы Вы смогли выполнять переводы в eMoney другим Пользователям и Субъектам бизнеса. Кроме того, Вы можете запросить выкуп eMoney, находящихся на Вашем ecoAccount, за деньги с использованием различных платежных инструментов, которые предоставляются третьими лицами (финансовыми учреждениями и ассоциациями, другими поставщиками платежных услуг) и к которым Мы открываем Вам доступ, но в любом случае Вы, в частности, получите возможность погасить eMoney, получив взамен денежные средства в Валюте ecoAccount, посредством перечисления денежных средств на Ваш банковский счет.

5.2. eMoney выпускаются и зачисляются на Ваш ecoAccount в соответствии с национальным законодательством Великобритании и применимыми нормативными актами Европейского союза и настоящими Условиями использования.

5.3. Принимая настоящие Условия использования, Вы соглашаетесь со следующим:

  • Мы (PSI-Pay) не являемся банком.
  • ecoAccount не является банковским счетом.
  • ecoAccount не страхуется любым государственным учреждением. Это означает, что в маловероятной ситуации, когда Мы не можем удовлетворить предъявленные Нам требования в отношении eMoney, хранящихся на Вашем ecoAccount, не будет никакой схемы страхования Финансовых услуг, которая позволит Вам получить компенсацию. Хотя Ваш ecoAccount не страхуется каким-либо государственным органом, Мы строго придерживаемся юридических требований национального законодательства Великобритании и применимых норм Европейского союза. Они разработаны и приняты для обеспечения безопасности и ликвидности eMoney, которые выпущены и зачислены на Ваш ecoAccount.
  • Мы не выступаем в качестве доверенного лица, фидуциара и держателя эскроу-счета, связанного с балансом Вашего ecoAccount.
  • Мы не выплачиваем Вам проценты по остаткам на Вашем ecoAccount.
  • Вы отвечаете за оплату Ваших собственных издержек, которые необходимы для обеспечения пригодности и доступности Ваших компьютерных систем, решений в области информационных технологий и имеющихся платежных инструментов для получения Услуг ecoPayz.

5.4. Хотя Вы не обязаны иметь какой-либо остаток на Вашем ecoAccount, если у Вас все‑таки есть такой остаток, средства, образующие данный остаток, отделяются и объединяются со средствами, образующими остатки на счетах ecoAccount других Пользователей и Субъектов бизнеса, который ведутся Нами. Любые проценты, полученные по объединенному счету, принадлежат нам.

К началу страницы

6. Подача заявки на ecoAccount и его открытие


6.1. Для того чтобы начать использовать Услуги ecoPayz, Вы открываете ecoAccount путем выполнения регистрации, описанной на Сайте. При подаче заявки Вы должны согласиться с Условиями использования и следующими политиками, включенными в них и являющимися их неотъемлемой частью, а именно:

6.2. Вы должны обладать правоспособностью и неограниченными правами, позволяющими принять настоящие Условия использования, а также о Политику о жалобах, Политику о файлах куки и Политику конфиденциальности.

6.3. В течение 14 календарных дней с даты открытия Вашего счета ecoAccount Вы можете бесплатно закрыть его, уведомив Нашу Службу поддержки клиентов о Вашем соответствующем решении. Согласно настоящим Условиями использования Вам не выплачивается возмещение по Транзакциям и не возвращаются применимые Комиссии за Транзакции, выполненные до закрытия Вами ecoAccount, в том числе Транзакции, которые инициируются и согласовываются (подтверждаются) Вами, но не выполняются Нами перед закрытием Вашего ecoAccount.

К началу страницы

7. Правомочность


7.1. Для использования Услуг ecoPayz:

  • Вы должны открыть ecoAccount в соответствии с инструкциями, которые Мы предоставляем Вам в процессе подачи заявки.
  • Вы должны предоставить всю информацию, которую Мы запрашиваем в процессе подачи заявки на Сайте.
  • Вы должны быть не моложе 18 лет или возраста совершеннолетия в Вашей стране проживания. Открывая ecoAccount, Вы заявляете, что согласны с этими правилами. Мы можем в любое время потребовать от Вас предоставить подтверждение Вашего возраста.
  • Вы должны иметь действительный адрес, номер телефона и адрес электронной почты, которые принадлежат Вам и все из которых Вам разрешено использовать для получения Услуг ecoPayz.
  • В прошлом не должно иметься фактов нарушения Вами Условий использования счета пользователя PSI-Pay, ограничения Нами Вашего доступа к ecoAccount и закрытия Нами Вашего ecoAccount. Однако по Нашему усмотрению Мы можем открыть ecoAccount для Вас согласно Вашему запросу, даже если какой-либо из вышеуказанных фактов имел место.
  • Вы не должны быть учреждены в стране, в которой Мы не предоставляем Услуги ecoPayz, и не должны являться налоговым резидентом такой страны.

7.2. Вся информация, которую Вы предоставляете при подаче заявки на Услуги ecoPayz или в любое более позднее время, должна быть правдивой, точной, полной и актуальной. Мы не несем ответственности за убытки, возникшие из-за Вашей неспособности предоставить такую информацию. Вы обязуетесь не предоставлять ложную, неточную, неполную, устаревшую или вводящую в заблуждение информацию. Вы обязуетесь не предоставлять сведения, касающиеся имени, фамилии, адреса, кредитной/дебетовой карты или банковского счета, которые Вы не вправе использовать на законных основаниях. Вы обязуетесь незамедлительно обновлять информацию в Вашем ecoAccount в случае изменения Вашего имения, фамилии, адреса, номера телефона, адреса электронной почты или банковских реквизитов путем внесения изменений в информацию на Сайте, если он доступен, или посредством обращения в Службу поддержки клиентов. Если Вы не обеспечите правдивость, точность, полноту и актуальность Ваших данных, это может негативно на повлиять на Ваше право владения Вашим ecoAccount или Нашу способность предоставлять Вам услуги ecoPayz. Мы можем в любое время попросить Вас подтвердить достоверность информации, которую Вы предоставляете нам, или передать Нам документы и другие свидетельства, подтверждающие Вашу информацию.

7.3. Вы можете открыть ecoAccount, только если это законно в Вашей стране проживания. Открывая ecoAccount Вы заявляете и гарантируете Нам, что открытие и использование Вами счета ecoAccount не нарушает любой закон, применяющийся к Вам в Вашей стране проживания. Вы обязуетесь оградить Нас от убытков, которые Мы можем понести в связи с нарушением этого требования.

7.4. Вы сможете воспользоваться Услугами ecoPayz только после того, как предоставите Нам всю информация и документы, необходимые для оказания Услуг ecoPayz, и пройдете Наши проверки личности, а также проверки подтверждения безопасности и верификации. В ходе таких проверок может быть запрошена дополнительная информация и документы в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег и другими применимыми законами, подлежащими обязательному применению, и Нашими внутренними процедурами.

К началу страницы

8. Безопасность ecoAccount


8.1. Когда Вы открываете ecoAccount, Вы выбираете и вводите уникальный и надежный пароль и информацию для восстановления пароля. Мы советуем Вам не выбирать пароль или информацию для восстановления пароля, которую кто-то может знать или легко собрать о Вас. Для того чтобы получать первоначальный и последующий доступ к ecoAccount, Вам нужно ввести свое имя пользователя для входа, пароль и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), аутентификационные данные, которые запрашиваются на «Странице входа», а затем нажать на кнопку «Вход» на Сайте.

8.2. Действия, выполненные с использованием Вашего ecoAccount и в Вашем профиле ecoAccount, будут считаться действительными после успешного доступа к Вашему ecoAccount посредством правильного ввода Вашего имени пользователя для входа, пароля и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), также требуемых аутентификационных данных. Мы можем предположить, что тот, кто правильно вводит Ваше имя пользователя для входа, пароль и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), также требуемые аутентификационные данные, имеет неограниченные права доступа к Вашему ecoAccount и его использования, включая, без ограничений, право разрешать Транзакции и вносить изменения в Ваш профиль ecoAccount. Мы вправе рассматривать любую деятельность данного лица в качестве действительной и разрешенной Вами.

8.3. Вы несете полную ответственность за хранение Ваших Учетных данных для входа, информации и/или документов, касающихся Вашего ecoAccount, в тайне и надежном и безопасном месте в любой момент времени, и Вы никогда не должны раскрывать их третьим лицам. Вам рекомендуется регулярно изменять пароль к Вашему ecoAccount или по крайней мере через каждые 3–6 (три–шесть) месяцев с тем, чтобы уменьшить риск нарушений безопасности Вашего ecoAccount. Вы не сможете войти в Ваш ecoAccount и получите автоматический обязательный запрос о смене Вашего пароля, если не будете входить в свой ecoAccount в течение 60 (шестидесяти) дней подряд или более длительного срока. Вам никогда не следует разрешать кому-либо входить в Ваш ecoAccount и допускать, чтобы кто-то подсматривал за Вами или подслушивал Вас, когда Вы входите в ecoAccount или используете его. Вы соглашаетесь принимать разумные меры по безопасному и надежному хранению Ваших Учетных данных для входа и предотвращению мошеннического или несанкционированного использования Вашего ecoAccount. Мы также будем рассматривать Транзакции и изменения в Вашем профиле ecoAccount как санкционированные Вами, если Нам будет предоставлена только часть информации, указанной в настоящих Условиях использования. Мы не несем ответственности за убытки, возникшие в результате Вашей неспособности обеспечить безопасность Вашего ecoAccount, защитить его и предотвратить его несанкционированное использование, кроме случаев, когда иное в явной форме предусматривается настоящими Условиями использования.

8.4. Если у Вы обнаруживаете свидетельства или у Вас есть подозрения относительно утери или кражи Ваших Учетных данных для входа или других учетных данных безопасности Вашего ecoAccount, неправомерного завладения ими, их использования (или попытки использования) без разрешения или иного нарушения их безопасности без Вашего поручения, Вам рекомендуется немедленно изменить Ваш пароль. Вам следует связаться с Нашей Службой поддержки клиентов сразу же после того, как у Вас появились подозрения или свидетельства относительно утраты, кражи, неправомерного завладения, несанкционированного использования или попытки использования Вашего ecoAccount, Учетных данных для входа или других учетных данных безопасности Вашего ecoAccount без Вашего разрешения. Вы можете связаться со Службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте или же опубликовать сообщение в профиле Вашего ecoAccount на Сайте. Любая необоснованная задержка при уведомлении Нас может привести к увеличению Ваших убытков. После того как Мы получим от Вас уведомление, Мы заблокируем функциональные возможности Вашего ecoAccount и не позволим никому использовать его. Дата и время получения Вашего уведомления и приостановление функциональных возможностей Вашего ecoAccount регистрируются. Мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте о том, что функциональные возможности Вашего ecoAccount временно заблокированы, и предоставим Вам инструкции по восстановлению функциональных возможностей вашего ecoAccount. Мы будем управлять всеми данными о временной блокировке Вашего ecoAccount на основании Вашего уведомления и хранить их в течение 18 (восемнадцати) месяцев. Мы предоставим Вам информацию о получении Вашего уведомления по Вашему письменному запросу и до истечения срока в 18 (восемнадцать) месяцев.

8.5. Вы обязаны предпринять все разумные меры для обеспечения безопасности Вашего адреса электронной почты и наличия доступа к нему только у Вас, поскольку этот адрес может быть использован для сброса пароля Вашего к ecoAccount и Мы можем использовать его для переписки с Вами по вопросам безопасности Вашего ecoAccount. Если кто-то без Вашего разрешения попытается получить доступ к Вашему адресу электронной почты, который Вы сообщили нам, или взломать его, Вы обязаны без неоправданной задержки после получения сведений об этом связаться с Службой поддержки клиентов и сообщить Нам Ваш новый адрес электронной почты, который Нам следует использовать. Любая необоснованная задержка при уведомлении Нас может привести к тому, что Вы понесете убытки.

8.6. Для того чтобы не поставить под угрозу безопасность Вашего ecoAccount, Вы всегда должны проверять, что Ваши Учетные данные для входа не хранятся в браузере, не кэшируются и не фиксируются иным образом. Вам следует за свой счет предоставить и поддерживать в эффективном и безопасном рабочем состоянии все аппаратные средства, программное обеспечение, другие объекты и любую сеть связи (в том числе доступ к системе телефонной общего пользования), которые используются для доступа к Вашему ecoAccount и Услугам ecoPayz и их использования. В любом случае Вы обязаны сразу же уведомить нас, если заметите какие-либо проблемы с Услугами ecoPayz или Сайтом или иной внешний вид чего-либо. Вы обязаны предоставить Нам любую запрошенную Нами информацию о том, что произошло.

К началу страницы

9. Покупка eMoney


9.1. Для покупки eMoney Вам нужно ввести свое имя пользователя для входа, пароль и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), также аутентификационные данные, которые запрашиваются на «Странице входа», а затем нажать на кнопку «Вход» на Сайте и выполнить инструкции по использованию платежных инструментов. Вам могут быть представлены различные платежные инструменты, и Вы можете выбрать один или несколько инструментов из списка платежных инструментов, доступ к которым предоставляется Вам в зависимости от Вашей страны проживания. Платежные инструменты — это платежные услуги, предоставляемые третьими сторонами (финансовыми учреждениями или ассоциациями или другими поставщиками платежных услуг) и не входящие в состав Услуг ecoPayz.

9.2. Для покупки eMoney Вы должны по Нашему запросу предоставить нам необходимую информацию, в том числе пройти все проверки личности, а также проверки подтверждения безопасности и верификации. В зависимости от Вашей страны проживания и/или выбранного платежного инструмента, Мы можем ограничить сумму eMoney, которую Вам разрешается приобрести.

9.3. Мы не несем ответственность за выпуск eMoney до тех пор, пока не получим денежные средства для приобретения соответствующей суммы eMoney. Приобретенные eMoney будут зачислены на Ваш ecoAccount без задержек, как только Мы получим денежные средства, подлежащие оплате за конкретную покупку eMoney. Суммы некоторых Транзакций, таких как оплата кредитной/дебетовой картой, могут немедленно зачисляться на Ваш ecoAccount по Вашему запросу и до того, как Мы получим денежные средства для конкретной покупки eMoney. Однако зачисление eMoney на Ваш ecoAccount до получения Нами средств на покупку eMoney отменяется или сторнируется, если Мы не получим средства в течение разумного периода времени. Мы вычтем сумму сторнированной Транзакции из баланса Вашего ecoAccount. Мы не берем на себя ответственность за убытки, понесенные любым лицом из-за сторнированной Транзакции.

9.4. Приобретенная сумма eMoney, которая подлежит зачислению на Ваш ecoAccount, равна сумме средств по номинальной стоимости eMoney, полученных с использованием выбранного Вами платежного счета или платежного инструмента, за вычетом любых применимых Комиссий. Вы уполномочиваете Нас принять или получить денежные средства от Вашего имени с выбранного Вами платежного инструмента или платежного счета, а также применимые Комиссии, а затем зачислить eMoney на Ваш ecoAccount.

9.5. Мы предоставим Вам информацию обо всех Комиссиях и, если уместно, разбивку Комиссий, которые взимаются Нами и подлежат оплате Вами. При использовании Услуг ecoPayz Вам также может потребоваться оплатить соответствующие комиссии третьих лиц (финансовых учреждений или ассоциаций или других поставщик платежных услуг). Мы не можем предоставить информацию о комиссиях, которые могут взиматься этими третьими сторонами, и, согласившись с этими Условиями использования, Вы подтверждаете, что Вы это поняли.

9.6. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что все покупки eMoney являются окончательными и необратимыми. Мы не можем организовать возврат средств на выбранный Вами платежный счет или платежный инструмент после того, как Вы запросили покупку eMoney, при которой, как Вы считаете, произошла ошибка, и одобрили выполнение данной покупки. Однако в этом случае Вы сможете запросить выкуп eMoney в соответствии с настоящими Условиями использования.

К началу страницы

10. Возвратные платежи


10.1. Вам следует оплатить в срок покупку eMoney. Если Вы выбрали для покупки eMoney способ оплаты, который предоставляет право возвратного платежа, Вы соглашаетесь, что не будете пользоваться правом возвратного платежа и не отзовете любую покупку eMoney, которую сделали с помощью этого платежного инструмента и сумма которой была зачислена на Ваш ecoAccount, кроме случаев, в которых Мы не выполнили свои обязательства в соответствии с настоящими Условиями использования и которые дают Вам право на получение возмещения за приобретенные eMoney. Вы не вправе отзывать платеж за любую покупку eMoney или разрешать возвратный платеж в отношении любой покупки eMoney, включая, без ограничений, споры с Субъектами бизнеса по вопросам непоставки товаров или услуг или недостаточный баланс на счете платежного инструмента.

10.2. Без ущерба для Наших прав или средств правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями использования или любым применимым правом, если Вы отменяете, выполняете возвратный платеж или сторнируете покупку eMoney, Вы отвечаете за уплату Нам средств в сумме, равной номинальной стоимости приобретенных eMoney плюс применимые Комиссии. Мы можем по Нашему усмотрению взыскать сумму аннулированной покупки или возвратного платежа, касающегося eMoney, путем уменьшения баланса Вашего ecoAccount или иначе получить данную сумму от Вас. Мы можем взимать с Вас сборы и издержки, которые Мы понесем в связи с возвратным платежом и действиями, предпринятыми по его оспариванию.

К началу страницы

11. Невыплаченные средства и невыполненные платежи, отрицательный баланс на ecoAccount


11.1. Некоторые варианты приобретения eMoney могут предоставить Вам право на зачисление eMoney на Ваш ecoAccount до того, как Ваш платеж за покупку eMoney и применимые Комиссии будут выплачены указанным Вами финансовым учреждением или ассоциацией или другим поставщиком платежных услуг. В этом случае Мы можем периодически представлять эти непогашенные платежи в Ваше финансовое учреждение или ассоциацию или другому поставщику платежных услуг в зависимости от обстоятельств. Кроме того, Мы можем списывать недостающую сумму средств и невыполненные платежи с Вашего ecoAccount, получать их от указанного Вами финансового учреждения или ассоциации или другого поставщика платежных услуг в зависимости от обстоятельств или взыскивать их с Вас иными способами. Мы уведомим Вас соответствующим образом перед тем, как поступим таким образом, кроме случаев, когда уведомление Вас поставит под угрозу разумные меры безопасности или будет незаконным по иным причинам. В последнем случае Мы сообщим Вам о Наших действиях тогда, когда сможем это сделать.

11.2. Кроме того, отрицательный баланс на Вашем ecoAccount — это нехватка eMoney на вашем ecoAccount. Отрицательный баланс на Вашем ecoAccount может возникнуть по разным причинам, описанным в настоящих Условиях использования (например, если Вы воспользовались правом на возвратный платеж, хотя его не разрешается использовать в соответствии с настоящими Условиями использования, или Мы требуем выплаты компенсации за необоснованный возврат eMoney, полученных Вами от Нас). Любой отрицательный баланс на Вашем ecoAccount — это Ваш долг перед Нами, который подлежит немедленной оплате. Мы можем в любое время потребовать и взыскать с Вас платеж, чтобы покрыть подлежащий оплате отрицательный баланс на Вашем ecoAccount. Невыполнение Вами соответствующего платежа представляет собой нарушение настоящих Условий использования. Мы можем в любое время отправлять вам напоминания или предпринимать другие меры по взысканию задолженности, в том числе, без ограничений, предоставить соответствующие полномочия коллекторскому агентству или адвокатам или обратиться с иском в суд. Мы также можем взыскать с Вас разумные расходы и издержки, которые Мы понесли в связи с мерами по взысканию задолженности или принудительному исполнению.

К началу страницы

12. Использование ecoAccount для транзакций с eMoney


12.1. Чтобы разрешить Транзакции с eMoney, Вам нужно ввести свое имя пользователя для входа, пароль и, если Вы используете систему двухступенчатой проверки(усиленная аутентификация клиента), также аутентификационные данные, которые запрашиваются на «Странице входа», а затем нажать на кнопку «Вход» на Сайте и выполнить процедуру осуществления Транзакций. Мы будем рассматривать Транзакцию в качестве разрешенной Вами, если она инициируется и согласуется после успешного доступа к Вашему ecoAccount посредством правильного ввода Вашего имени пользователя для входа, пароля, а также, если Вы используете систему двухступенчатой проверки (усиленная аутентификация клиента), требуемых аутентификационных данных.

12.2. Мы обработаем и выполним любую Транзакцию, которая разрешена, инициирована и согласована Вами в соответствии с процедурой выполнения Транзакций, приведенной на Сайте и в настоящих Условиях использования.

12.3. Транзакция рассматривается в качестве инициированный Вами, если Вы вводите затребованную информацию в бланке платежного поручения, доступном на Сайте, и отправляете его Нам с соблюдением указанной на Сайте процедуры.

12.4. Мы подтвердим получение Вашего платежного поручения так быстро, как только это будет практически возможно, в виде направленного Вам запроса о предоставлении Вашего согласия на Транзакцию. Однако если день получения Вашего платежного поручения не является Рабочим днем, Мы можем подтвердить получение данного поручения на следующий Рабочий день после того, как Вы отправили его нам, посредством запроса Вашего согласия на Транзакцию.

12.5. Ваше согласие на выполнение Транзакции предоставляется в тот момент, когда в отношении конкретной Транзакции на Сайте нажимается кнопка «Подтвердить».

12.6. Мы исполним Транзакцию так быстро, как это будет практически возможно. Мы выполним Транзакцию в конце Рабочего дня, следующего за моментом, когда Вы предоставили согласие на Транзакцию (подтвердили ее) при условии, что инициированная Транзакция должна быть исполнена:

  • в евро в ЕЭЗ;
  • в фунтах стерлингов в Великобритании;
  • в евро в рамках ЕЭЗ с выполнением одной конвертации валют между фунтом стерлингов и евро.

Если Вы предоставили согласие (подтверждение) на выполнение иной Транзакции, чем упомянутая Транзакция, исполняемая полностью в рамках ЕЭЗ и в валюте, которая выпущена в рамках ЕЭЗ, Мы выполним такую Транзакцию к концу 4-го (четвертого) Рабочего дня после момента, когда Вы предоставили свое согласие на исполнение Транзакции (подтверждение Транзакции).

Если Ваша страна проживания не входит в ЕЭЗ или если Вы хотите использовать валюту, выпущенную не в рамках ЕЭЗ, срок исполнения Транзакции может быть больше.

12.7. Вы не можете отменить Ваш запрос на выполнение Транзакции после того, как предоставили согласие на выполнение Транзакции (подтверждение Транзакции). Вы можете отменить свой запрос на выполнение Транзакции, пока не предоставили согласие на выполнение Транзакции (подтверждение Транзакции), но Мы можем удержать с Вас Комиссию за аннулирование Транзакции.

12.8. Мы обработаем Ваши платежные поручения, если сочтем что они являются полными, четкими и представленными Вами. Четкие платежные поручения — это те платежные поручения, которые Мы можем без проблем понять. Кроме случаев, когда платежное поручение явно является неправильным, Мы будем исходить из предположения, что Вы предоставили нам правильную информацию. В частности, Мы будем исходить из предположения, что указанный Вами адрес электронной почты получателя является правильным. Полностью заполненные платежные поручения содержат всю необходимую нам информацию. Однако Мы можем предпринять действия на основе Ваших неполных платежных поручений, если придем к обоснованному выводу о том, что можем выполнить Транзакцию, не обращаясь к Вам за разъяснениями. Перед выполнением Транзакции Мы можем запросить подтверждающие документы, касающиеся данной Транзакции. В этом случае конкретная Транзакция выполняется до конца Рабочего дня, следующего за моментом, когда Мы получили запрошенные нами подтверждающие документы. Если Ваша страна проживания не входит в ЕЭЗ или Вы хотите использовать валюту, выпущенную не в рамках ЕЭЗ, срок исполнения Транзакции может быть больше.

12.9. Вы несете полную ответственность за платежные поручения, которые даете Нам. Если Транзакция выполняется в соответствии с согласованным (подтвержденным) Вами платежным поручением, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Транзакция была выполнена нами правильно. Вы признаете и соглашаетесь, что все выполненные Транзакции являются окончательными и необратимыми, кроме случаев, когда Мы соглашаемся или обязаны сторнировать конкретную Транзакцию на основе Вашего законного и обоснованного запроса или когда сторнирование необходимо для выполнения Нашего императивного обязательства, установленного любым применимым законом или настоящими Условиями использования.

12.10. При предоставлении платежных поручений об исполнении Транзакций Вы не можете указать сумму, превышающую баланс вашего ecoAccount на момент отправки нам платежного поручения плюс применимые Комиссии. Если Вы попытаетесь сделать это, Ваш запрос на выполнение Транзакции будет отклонен. Мы сообщим Вам, если Ваш запрос на выполнение Транзакции отклоняется из-за недостаточного баланса Вашего ecoAccount.

12.11. Мы можем отказаться от выполнения Транзакции, если Вы не выполняли настоящие Условия использования, если выполнение Транзакции будет незаконным или если в исключительных обстоятельствах, несмотря на Наши усилия, нам не удается выполнить Транзакцию в соответствии с настоящими Условиями использования или любым применимым правом. Мы сообщим Вам об отклонении Вашего запроса на выполнение Транзакции с указанием причин отказа и, если это возможно, с указанием необходимых действий, которые Вам нужно предпринять для исправления ошибки, приведшей к отклонению Транзакции, кроме случаев, когда нам не разрешается делать это в соответствии с применимым правом. Мы сообщим Вам об отклонении Транзакции на Сайте при первой же возможности и в любом случае в указанный в разделе 12.6 срок, в течение которого Мы обязались выполнить Транзакцию. Если Ваша страна проживания не входит в ЕЭЗ или Вы хотите использовать валюту, выпущенную не в рамках ЕЭЗ, срок выполнения конкретной Транзакции может быть больше. Мы можем взимать с Вас Комиссии за упомянутое выше уведомление об отклонении Транзакции.

12.12. Если при обработке Транзакции Вас просят указать адрес электронной почты получателя, Вам нужно очень внимательно вводить эту информацию. Мы используем адрес электронной почты получателя в качестве уникального идентификатора для определения предполагаемого получателя средств согласно платежному поручению, которые Вы просите Нас обработать и выполнить. Другая информация, которую Вы предоставляете вместе с электронной почтой получателя, может быть проигнорирована, и Мы не будем нести ответственности за любые ошибки, которые Вы допускаете при вводе адреса электронной почты получателя.

12.13. Если адрес электронной почты получателя не зарегистрирован у Нас, Мы вышлем на этот адрес электронной почты уведомление том, что кто-то хочет отправить данному получателю средства, и предоставим инструкции по получению таких средств. В этом случае Мы переведем средства получателю, только если они будут востребованы в соответствии с инструкциями, изложенными в Нашем электронном письме-уведомлении. До этих пор между нами и получателем не возникает никаких договорных или доверительных отношений. Средства остаются в собственности отправителя, и Мы не берем на себя ответственности за убытки, понесенные любым лицом из-за невыполнения платежа в течение определенного срока.

12.14. Мы можем ограничить суммы и частоту Транзакций, выполнение которых Вы можете запросить у Нас.

12.15. При использовании eMoney, находящихся на ecoAccount, для переводов в eMoney Субъектам бизнеса применяются следующие ограничения, зависящие от уровня Пользователя:

  • Максимальный лимит отдельной транзакции (уровень Classic: 1000,00 EUR; уровень Silver: 10 000,00 EUR; уровень Gold: 12 000,00 EUR; уровень Platinum: 15 000,00 EUR; VIP-уровень: 20 000,00 EUR)
  • Максимальный дневной лимит (уровень Classic: 1000,00 EUR; уровень Silver: 15 000,00 EUR; уровень Gold: 20 000,00 EUR; уровень Platinum: 25 000,00 EUR; VIP-уровень: 30 000,00 EUR)
  • Максимальный недельный лимит (уровень Silver: 50 000,00 EUR; уровень Gold: 60 000,00 EUR; уровень Platinum: 75 000,00 EUR; VIP-уровень: 100 000,00 EUR)
  • Максимальный месячный лимит (уровень Silver: 100 000,00 EUR; уровень Gold: 125 000,00 EUR; уровень Platinum: 150 000,00 EUR; VIP-уровень: 175 000,00 EUR)

К началу страницы

13. Получение переводов в eMoney


13.1. Сумма отправленного Вам перевода в eMoney будет зачислена на Ваш ecoAccount за вычетом любых применимых Комиссий. Если переводимые Вам eMoney сторнируются отправителем до зачисления соответствующей суммы eMoney в кредит Вашего ecoAccount, сумма перевода возвращается отправителю и с Вас не удерживаются Комиссии.

13.2. Вы признаете и соглашаетесь, что все полученные переводы eMoney, зачисленные на Ваш ecoAccount, являются окончательными и необратимыми, кроме случаев, когда Мы соглашаемся вернуть конкретный перевод eMoney на основе Вашего законного и обоснованного запроса или когда такой возврат необходим для выполнения Нашего императивного обязательства, устанавливаемого любым применимым законом или настоящими Условиями использования в отношения счета Субъекта бизнеса.

К началу страницы

14. Выкуп eMoney


14.1. Вы можете запросить выкуп всех eMoney на Вашем счете ecoAccount или любой их части (за исключением сумм, которые не были оплачены Вашим финансовым учреждением или ассоциацией или другим поставщиком платежных услуг) по номинальной стоимости в Валюте ecoAccount, выбрав один из способов выкупа, доступных Вам в Вашей стране проживания и указанных на Сайте. Вы сможете запросить выкуп любой неоплаченной сумму eMoney только после ее оплаты.

14.2. Мы немедленно начинаем обработку Ваших запросов о выкупе и предпримем разумные меры для обеспечения получения Вами денежных средств по номинальной стоимости выкупленных eMoney в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента получения Нами Вашего запроса о выкупе. Однако Мы не несем ответственности за задержки при выкупе eMoney, которые вызваны третьей стороной, например, другим поставщиком платежных услуг, участвующим в выплате денежных средств по номинальной стоимости выкупленных eMoney, или Вами, если Вы предоставляете неверные Учетные данные для входа или не даете разрешение на выкуп в соответствии с настоящими Условиями использования и процедурами, изложенными на Сайте. Если Ваша страна проживания не входит в ЕЭЗ или Валюта ecoAccount не выпускается на территории ЕЭЗ, выполнение Вашего запроса о выкупе может занять более 3 (трех) Рабочих дней.

14.3. В отношении Вашего ecoAccount не могут применяться ограничения выкупа. Однако на Вашем ecoAccount должно быть достаточно eMoney для оплаты Комиссий за выкуп, если таковые имеются. В зависимости от выбранного Вами способа выкупа за выполнение Вашего запроса о выкупе могут взиматься Комиссии, в частности, если Вы запрашиваете выкуп перед прекращением Вами действия настоящих Условий использования или более чем через 1 (один) год после даты такого прекращения. В таком случае Комиссии вычитаются из остатка на Вашем ecoAccount до или в момент исполнения запроса о выкупе. Если Вы запрашиваете выкуп в день прекращения действия настоящих Условий использования или в течение срока до 1 (одного) года после этого, Мы бесплатно выкупим всю сумму eMoney, находящуюся на Вашем ecoAccount. Мы не обязаны отвечать на Ваш запрос о выкупе и не будем выкупать Ваши eMoney, если Вы запрашиваете выкуп более чем через 6 (шесть) лет после даты прекращения действия настоящих Условий использования.

14.4. Вам следует убедиться, что платежные реквизиты, введенные Вами при запросе выкупа eMoney за денежные средства, являются правильными и полными. Мы не несем ответственности за отправку средств на неверный платежный счет или платежный инструмент в результате предоставления неверных платежных реквизитов. Вы обязаны убедиться, что предоставленные Вами платежные реквизиты, в том числе, без ограничений, имя, номер счета, коды филиалов, IBAN и/или БИК/SWIFT, являются правильными. Если при выкупе eMoney Вы запросите отправку денежных средств на неверный платежный счет или платежный инструмент, Вы можете обратиться к нам с просьбой о содействии Вам в возврате средств. Однако Мы не можем гарантировать успех подобных мер. Мы можем взимать с Вас Комиссии за предоставление подобного содействия.

14.5. В случаях, когда Вы получаете выплату средств по номинальной стоимости выкупленных eMoney с привлечением третьей стороны — другого поставщика платежных услуг, например, банка, в котором у Вас имеется платежный счет, Мы не несем ответственности за помещение средств по номинальной стоимости выкупленных eMoney на выбранный Вами платежный счет или платежный инструмент после того, как Мы перевели средства соответствующему поставщику платежных услуг.

14.6. Вы признаете и соглашаетесь, что все операции по выкупу eMoney с Вашего ecoAccount являются окончательными и необратимыми. Мы не можем организовать возврат средств на Ваш ecoAccount после того, как Вы запросили, разрешили и согласовали (подтвердили) выкуп eMoney с Вашего ecoAccount.

К началу страницы

15. Информация об операциях с ecoAccount


15.1. Вы можете проверить баланс своего ecoAccount, войдя в него на Сайте. Мы не взимаем с Вас комиссию за проверку баланса Вашего ecoAccount на Сайте.

15.2. На Сайте Мы предоставляем Вам информацию о Транзакциях, переводах и выкупе eMoney, применяемых Комиссиях и другую информацию, касающуюся использования Вами ecoAccount.

15.3. В зависимости от Вашего запроса получаемые Вами у Нас выписки по счету о Транзакциях могут содержать следующие данные:

  • идентификационные номера выполненных Транзакций (присваиваются Нами);
  • реквизиты получателей;
  • суммы Транзакций;
  • валюта сумм Транзакций и, если уместно, валютный курс, применяемый к Транзакциям, и суммы Транзакций после конвертации валюты;
  • Комиссии, применяемые к Транзакциям и, если уместно, разбивка Комиссий;
  • даты выполнения Транзакций или, если уместно, даты получения Ваших запросов на выполнение Транзакций.

15.4. Мы также предоставляем информацию, указанную в разделе 15.3 настоящих Условий использования, в ежемесячной выписке, которую Мы бесплатно разместим для Вас на Сайте после получения Вашего соответствующего запроса. Мы рекомендуем Вам загрузить и распечатать копии выписок, которые Мы размещаем на Сайте, и сохранить их в Ваших архивах для последующего использования. Вы также можете в любое время запросить копии ежемесячной выписки на бумаге или другом постоянном носителе, но Мы можем взимать с Вас за это Комиссию.

15.5. После отправки Нам Вашего запроса на осуществление Транзакции, но до исполнения нами Транзакции, Мы сообщим Вам о максимальном сроке исполнения Транзакции и любой применяемой к ней Комиссии, а также по Вашему запросу предоставим разбивку Комиссий, если это уместно.

К началу страницы

16. Запрещенные транзакции


16.1. Только Вы обязаны убедиться в том, что не используете Услуги ecoPayz для выполнения Транзакции, которая может считаться незаконной в Вашей стране проживания.

16.2. Вы не должны совершать любое из следующих действий:

  • использовать Услуги ecoPayz для получения денежного аванса с Вашей кредитной/дебетовой карты (или помогать другим делать это);
  • использовать Услуги ecoPayz таким образом, который может привести к злоупотреблению процессом сторнирования банка или системой кредитных карт или к нарушению правил ассоциации кредитных карт;
  • использовать Услуги ecoPayz для любых целей, противоречащих законам, договорам, уставам или правилам, которые применяются к Вам и касаются, помимо прочего, отмывания денег, мошенничества, преступной деятельности, финансовых услуг, недобросовестной конкуренции и защиты прав потребителей;
  • рассылать незапрашиваемые электронные письма или использовать аналогичные методы массовых рассылок сообщений (спам);
  • вмешиваться в работу Услуг ecoPayz, взламывать, изменять, повреждать их, мешать их работе или иным образом подрывать их безопасность или ухудшать функционал или пытаться совершить данные действия;
  • нарушать Наши права или права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
  • отказываться сотрудничать при проведении расследования с целью установления Вашей личности или достоверности информации, предоставленной Вами в Наш адрес, или отказываться предоставлять Нам информацию или документы, которые Мы вправе получить от Вас согласно любому применимому законодательству и настоящим Условиям использования.

Этот список не является исчерпывающим, и Вы обязаны убедиться в том, что не используете Услуги ecoPayz для выполнения Транзакций и других целей, которые могут считаться незаконными в Вашей стране проживания.

К началу страницы

17. Комиссии


17.1. Вы отвечаете за уплату всех применимых Комиссий. Если Вам непонятна применимая Комиссия, обратитесь в Службу поддержки клиентов до того, как дать свое согласие на Транзакцию (подтвердить Транзакцию), покупку или выкуп eMoney. Все Комиссии подлежат немедленной оплате, и их размер может быть изменен в любое время. Взимаемые с Вас Комиссии будут списаны с баланса Вашего счета ecoAccount, и Вы разрешаете Нам сделать это.

17.2. Всякий раз, когда для выполнения Транзакции требуется конвертация валюты или получение, приобретение или выкуп eMoney, после получения Вашего запроса на выполнение Транзакции или получение, покупку или выкуп eMoney Мы автоматически выполним конверсию валют с использованием курсов, предоставляемых http://www.xe.com/ или http://www.oanda.com/ и добавим комиссию за конвертацию валюты в размере 2,99%. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что изменение курсов обмена валюты будет применяться немедленно и без предварительного уведомления. Комиссия за конвертацию валюты может измениться. Однако Мы направим Вам соответствующее уведомление за 2 (два) месяца до того, как такие изменения вступят в силу, путем размещения соответствующей публикации на Сайте и отправки электронного письма-уведомления на указанный Вами адрес электронной почты.

17.3. При использовании Услуг ecoPayz Вам также может потребоваться оплатить соответствующие комиссии третьих лиц (финансовых учреждений или ассоциаций или других поставщиков платежных услуг). Мы не можем предоставить подробную информацию о комиссиях, взимаемых третьими лицами, и нести ответственность за эти комиссии. Соглашаясь с этими Условиями использования, Вы подтверждаете, что Вы поняли это положения.

17.4. Вы разрешаете Нам списывать с Вашего ecoAccount применимые Комиссии в отношении Транзакции или получения, покупки или выкупа eMoney.

К началу страницы

18. Ответственность


18.1. Если Вы уведомляете Нас без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 13 (тринадцать) месяцев после даты списания средств, что вам стало известно о существовании Транзакции, которая была выполнена некачественно без соблюдения Вашего платежного поручения, представленного Нам в соответствии с настоящими Условиями использования («Неверная Транзакция»), или о существовании Вашего платежного поручения, в связи с которым соответствующая сумма была списана с Вашего ecoAccount, но которое Мы не исполнили в соответствии с настоящими Условиями использования из-за Нашей грубой небрежности («Неисполненная Транзакция»), Вы получите без неоправданной задержки возмещение средств по Неверной транзакции или Неисполненной транзакции, включая все Комиссии, которые были удержаны при данных Транзакциях, и Мы восстановим баланс Вашего ecoAccount до такой суммы, которая бы находилась на нем, если бы Неверная транзакция или Неисполненная транзакция никогда не была осуществлена, кроме случаев, когда Мы можем доказать, что исполнили оспариваемую Транзакцию согласно Вашему платежному поручению и настоящим Условиям использования.

18.2. Когда из-за Нашей грубой небрежности Мы некачественно выполняем перевод eMoney в Ваш адрес от другого Пользователя или Субъекта бизнеса или не выполняем перевод eMoney в Ваш адрес от другого Пользователя или Субъекта бизнеса, причем в обоих случаях данные переводы инициируются другим Пользователем или Субъектом бизнеса в соответствии с настоящими Условиями использования или Условиями использования счета Субъекта бизнеса, то после получения уведомления от другого Пользователя или Субъекта бизнеса Мы немедленно предоставим Вам перевод eMoney с датой зачисления на Ваш ecoAccount, которая совпадает с датой, когда должна была быть зачислена соответствующая сумма eMoney, если бы перевод eMoney был выполнен правильно, кроме случаев, когда Мы можем доказать, что выполнили оспариваемый перевод eMoney согласно платежному поручению другого Пользователя или Субъекта бизнеса и настоящим Условия использования или Условия использования счета Субъекта бизнеса. После получения Вашего запроса Мы сразу же бесплатно попытаемся отследить перевод eMoney и уведомим Вас о результатах.

18.3. Если Вы сообщите нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 13 (тринадцать) месяцев после даты списания средств, что Вам стало известно о существовании Транзакции, которая из-за Нашей грубой небрежности была выполнена слишком поздно без соблюдения положений настоящих Условий использования («Поздняя транзакция»), Мы гарантируем, что дата зачисления средств на ecoAccount другого Пользователя или Субъекта бизнеса будет не позднее даты, в которую была бы зачислена сумма eMoney, если бы Транзакция была выполнена правильно.

18.4. Мы выплатим возмещение по Транзакции (включая все удержанные за нее Комиссии), которую Мы выполняем без Вашего разрешения в соответствии с настоящими Условиями использования («Несанкционированная транзакция»), и, если уместно, Мы можем восстановить состояние Вашего ecoAccount, чтобы отразить состояние, в котором он бы оказался, если бы Несанкционированная транзакция не была осуществлена. Это достигается посредством корректировки даты зачисления средств на Ваш ecoAccount, чтобы она предшествовала дате, в которую сумма Несанкционированной транзакции была списана с Вашего ecoAccount. В этом случае Мы выполним такую корректировку так быстро, как только это практически возможно, и в любом случае не позднее, чем до конца следующего Рабочего дня после того, как Вы сообщите нам о Несанкционированной транзакции, если соблюдены все следующие условия:

  • Вы уведомите Нас без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 13 (тринадцать) месяцев после даты списания средств о том, что Вам стало известно о существовании Несанкционированной транзакции;
  • У Нас нет достаточных оснований подозревать мошенничество или какое-либо другое преступление, и Мы не сообщали от таких основаниях соответствующему государственному органу или признанному органу по предупреждению преступности;
  • Несанкционированная транзакция не возникла в результате Вашей неспособности умышленно или по грубой небрежности сохранить Ваши Учетные данные для входа или другие учетные данные безопасности Вашего ecoAccount в безопасности и надежно защищенными в соответствии с настоящими Условиями использования;
  • не имело места ни одно из обстоятельств, указанных в статье 18.5 настоящих Условий использования.

18.5. Вы будете нести все убытки, связанные с какой-либо Несанкционированной транзакцией, выполненными Нами, если:

  • Вы действовали обманным путем;
  • Вы не смогли преднамеренно или из-за Вашего умысла или грубой небрежности сохранить Ваши Учетные данные для входа или другие учетные данные безопасности вашего ecoAccount в безопасности и надежно защитить их;
  • Мы выполнили Транзакцию до получения в соответствии с настоящими Условиями использования Вашего уведомления о том, что у Вас есть свидетельства или подозрения относительно утери или кражи Ваших Учетных данных для входа или других учетных данных безопасности вашего ecoAccount, неправомерного завладения ими, их использования или попытки их использования без разрешения или иного нарушения их безопасности без Вашего разрешения.

18.6. Если Несанкционированная транзакция выполняется в результате использования потерянных или украденных Учетных данных для входа или незаконного присвоения Ваших Учетных данных для входа или других учетных данных безопасности Вашего ecoAccount, Вы можете получить максимум 50 евро для покрытия убытков, понесенных в связи с конкретной Несанкционированной транзакцией, за исключением любого случая, предусмотренного Разделом 18.4 настоящих Условий использования, где перечисляются обстоятельства, в которых Вы несете полную ответственность за Несанкционированную транзакцию.

18.7. Если Мы позже обнаружим, что Вы не имеете право на получение возмещения в соответствии с разделом 18.4 настоящих Условия использования, Мы списываем с Вашего ecoAccount возмещенную Нами сумму и любые Комиссии, которые Вы должны была выплатить Нам.

18.8. Если Вы указываете неверный уникальный идентификатор (а именно адрес электронной почты получателя) в платежном поручении по Транзакции, Мы не несем ответственности за неисполнение или некорректное исполнение Транзакции. Однако Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть eMoney, использованные в Транзакции. Если Мы не сможем вернуть eMoney, использованные в Транзакции, при получении Вашего письменного запроса, отправленного по электронной почте в Нашу Службу поддержки клиентов, Мы передадим Вам соответствующую информацию, имеющуюся в Нашем распоряжении и необходимую Вам для обращения в суд с иском о возврате eMoney, использованных в Транзакции. Однако Мы предоставим Вам данные и информацию только в том случае, если такое предоставление является справедливым и законным. Мы можем взимать с Вас Комиссию за это.

18.9. Если имеет место Неверная транзакция, Поздняя транзакция или Неисполненная транзакция, то после получения Вашего запроса Мы бесплатно окажем помощь в отслеживании такой Транзакции и уведомим Вас о результатах.

18.10. Ни при каких обстоятельствах Мы, Наши сотрудники, филиалы, дочерние компании, агенты или субподрядчики не несем(несут) материальной или иной ответственности любым образом перед Вами или третьей стороной за косвенные, специальные, последующие, штрафные или случайные убытки, упущенную возможность, упущенную прибыль, утрату возможности использования данных, прерывание бизнеса и/или потерю репутации, будь то на основании небрежности, умышленных неправомерных действий, деликта (внедоговорная ответственность), договора (в том числе, помимо прочего, существенного нарушения или нарушения существенного положения) или любой другой правовой теории. Мы не будем нести материальной или иной ответственности любым способом за убытки, возникающие в результате Нашего соблюдения законодательных требований и требований регулирующих органов. Мы не будем нести ответственности за расчет или уплату налогов, пошлин или других сборов, которые вытекают из базовых Транзакций между Вами и Пользователями.

18.11. Вы несете полную ответственность за товары или услуги, приобретенные или проданные Вами, расчеты за которые осуществляются с использованием Вами Услуг ecoPayz. Мы отказываемся от всякой ответственности и не будем нести никакой материальной или иной ответственности за качество, безопасность, законность или доставку товаров, проданных Вам или продаваемых Вами, или Услуг, полученных или предоставленных Вами за eMoney, которые уплачены при помощи Услуг ecoPayz и включают удержания, налоги и другие сборы в отношении данных товаров или услуг, а также не предоставляем никаких заверений или гарантий в отношении этих товаров и услуг.

18.12. Вы соглашаетесь оградить Нас, Наших сотрудников, Наши филиалы, дочерние компании, Наших агентов и субподрядчиков от претензий, предъявленных третьими лицами против Нас, Наших сотрудников, филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков и связанных с использованием Вами Услуг ecoPayz, а также от исков, ущерба, убытков, расходов и материальной ответственности, которые возникают для Нас, Наших сотрудников, филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков в результате нарушения Вами настоящих Условий использования или любого применимого права. Это положение продолжает действовать после прекращения юридических отношений между Вами и Нами.

18.13. Размер Нашей ответственности в соответствии с настоящими Условиями пользования, независимо от ее основания, не будет превышать в общей сложности разницу между (i) суммой комиссий, которую Мы получаем от Вас в течение месяца, в котором возникает ответственность, и (ii) взносами и зачетами против комиссий, которые были начислены в течение этого месяца. Если речь идет более чем об 1 (одном) месяце, общая сумма Нашей ответственности не превышает наименьшую сумму, рассчитанную в соответствии с предыдущим предложением для любого соответствующего месяца.

К началу страницы

19. Гарантии и отказы от ответственности


19.1. Мы сделаем все возможное, чтобы гарантировать своевременную обработку запросов о дебете и кредите и выдаче чеков. Однако целый ряд факторов, некоторые из которых находятся вне Нашего контроля, могут повлиять на сроки выполнения такой обработки. Мы не предоставляем никаких заверений или гарантий в отношении времени, необходимого для выполнения обработки, по независящим от Нас причинам, таким как задержки, вызванные другими поставщиками платежных услуг или Вашей местной почтовой службой. Мы не предоставляем никаких заверений или гарантий относительно последовательного, непрерывного или безопасного доступа к Услугам ecoPayz, на которые могут повлиять факторы вне Нашего контроля и которые могут потребовать периодического тестирования, ремонта, модернизации или технического обслуживания.

19.2. Мы предполагаем, что перед открытием ecoAccount Вы выяснили, что ecoAccount и владение им не нарушает законодательство Вашей страны проживания. Вы гарантируете, что не нарушаете любые действующие законы посредством использования Вами Услуг ecoPayz, и соглашаетесь оградить Нас, Наших сотрудников, Наши филиалы, Наши дочерние компании, Наших агентов и субподрядчиков от любой и всей ответственности, которая может возникнуть в результате использования Вами Услуг ecoPayz в нарушение любого закона.

19.3. Мы не предоставляем Вам явной гарантии в отношении Услуг ecoPayz и отказываемся от всех подразумеваемых и установленных законом гарантий, в том числе, помимо прочего, от любых гарантий пригодности для определенной цели, за исключением случаев, когда от конкретной подразумеваемой или установленной законом гарантии нельзя отказаться в соответствии с любым применимым законом или когда иное прямо оговорено в настоящих Условиях использования.

19.4. Ни Мы, ни любые из Наших филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков не несем(несут) ответственности по любым претензиям, за любые убытки или ущерб, понесенные Вами или какой-либо третьей стороной, если они не возникли как прямой результат Наших мошеннических действий или мошеннических действий любых из Наших филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков или как прямой результат Нашей грубой небрежности или грубой небрежности любых Наших филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков, кроме случае, когда в соответствии с юридическими требованиями и требованиями регулирующих органов Нам не разрешается исключить или ограничить Нашу ответственность в отношении к конкретной ситуации или события. Ни при каких обстоятельствах Мы не несем ответственности по любым претензиям, за любой ущерб или любые убытки, причиненные или предположительно вызванные чем-либо из следующего:

  • ошибки, допущенные Вами или любым другим Пользователем или Субъектом бизнеса при предоставлении платежного поручения о выполнении Транзакции или запроса о получении, переводе или выкупе eMoney;
  • использование Вашего ecoAccount человеком, который правильно ввел Ваши Учетные данные для входа и получил доступ к Вашему ecoAccount без Вашего разрешения (но см. исключения в разделе 18 настоящих Условий использования);
  • мошеннические или неправомерные действия из-за Вашего упущения, допущенного с умыслом или по грубой небрежности;
  • мошенничество или введение в заблуждение, совершенное другим Пользователем или Субъектом бизнеса, даже если Пользователь или Субъект бизнеса прошли все проверки личности, а также проверки для подтверждения безопасности и верификации;
  • отсутствие у Нас разумной возможности предсказали Ваши убытки при подаче Вами запроса на выполнение Транзакции;
  • ошибки или упущения в содержании Сайта;
  • неправильное использование Сайта или невозможность его использования по причинам, которые Мы можем или не можем контролировать;
  • задержки, потери, ошибки или упущения, вызванные неисправностью, прерыванием работы, несанкционированным проникновением или повреждением каких-либо аппаратных средств, программного обеспечения или других телекоммуникационных систем или систем передачи данных;
  • перехват или арест в соответствии с действующим законодательством;
  • невыполнение Нами полученных от Вас инструкций или запросов по причине, указанной в настоящих Условиях использования; или
  • Невыполнение Нами Транзакции из-за аномальных и непредвиденных обстоятельств вне Нашего контроля, которые не позволяют Нам выполнить настоящие Условия использования, несмотря на все Наши усилия сделать это.

19.5. Несмотря на все прочее положения настоящих Условиях использования, Услуги ecoPayz предоставляются «как есть». Мы не делаем никаких заверений и не даем никаких гарантий любого рода, будь то явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных, в отношении Услуг ecoPayz, включая, без ограничений, любые гарантии того, что Услуги ecoPayz будут предоставляться без перебоев и ошибок и не содержат вредных компонентов или что любая информация и данные, включая Ваши данные, будут находиться в безопасности и не будут потеряны или повреждены. За исключением случаев, запрещенных любым применимым правом, Мы отказываемся от всех гарантий, включая подразумеваемые гарантии пригодности для продажи, удовлетворительного качества и пригодности для определенной цели, ненарушения обязательств и беспрепятственного пользования.

К началу страницы

20. Проверки безопасности и верификационные проверки


20.1. Вы признаете, что некоторые Транзакции или варианты получения, приобретения, перевода и выкупа eMoney:

  • требуют различных типов проверок личности, проверок безопасности и верификационных проверок, в том числе использования сторонних систем проверки и верификации, и Вы соглашаетесь на прохождение этих проверок, если выбираете вариант, к которому применяются данные проверки; а также
  • если уместно, подпадают под определенные минимальные или максимальные лимиты.

20.2. Мы можем проверить и верифицировать любую информацию и данные, которые Вы предоставляете Нам.

К началу страницы

21. Конфиденциальность


21.1. Наша Политика конфиденциальности является частью настоящих Условий использования. Принимая настоящие Условия использования, Вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности, которая приводится на Сайте. Вам следует ознакомиться с Политикой конфиденциальности, прежде чем согласиться с Условиями использования.

21.2. Вы признаете следующее и соглашаетесь со следующим:

  • в процессе Вашего общения с членами Нашей Службы поддержки клиентов Ваш вызов может контролироваться и/или записываться в целях обеспечения качества, безопасности и обнаружения мошенничества;
  • для целей предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Мы храним Ваши записи, даже после закрытия Вашего ecoAccount;
  • для целей подтверждения и проверки личности Мы можем предоставить следующую информацию другим Пользователям и Субъектам бизнеса, которым Вы переводите eMoney или от которых Вы получаете переводы в eMoney: Ваше имя и фамилия, номер ecoAccount, правовая юрисдикция, адрес, адрес электронной почты и/или IP-адрес.

21.3. Вы также подтверждаете и берете на себя обязательства сохранять конфиденциальность информации о других Пользователях или Субъектах бизнеса, которая поступает в ваше распоряжение при использовании или получении Услуг ecoPayz, и Вы обязуетесь использовать эту информацию только в связи с Услугами ecoPayz.

К началу страницы

22. Процедура рассмотрения жалоб


22.1. Наша Политика о жалобах является частью настоящих Условий использования. Принимая настоящие Условия использования, Вы также соглашаетесь с Политикой о жалобах, которая приводится на Сайте. Вам следует ознакомиться с Политикой о жалобах, прежде чем согласиться с Условиями использования.

22.2. Если после получения Нашего окончательного ответа на жалобу, Вы считаете, что Ваша жалоба все еще не разрешена, тогда Вы можете запросить пересмотр жалобы Службой финансового омбудсмена Великобритании (FOS). Financial Conduct Authority (FCA) создало FOS для проведения независимых пересмотров удовлетворяющих требованиям жалоб лиц, владеющих счетами eMoney в компаниях, аналогичных Нашей компании, если Мы или данные аналогичные компании не в состоянии разрешить жалобы к удовлетворению потребителя.

К началу страницы

23. Временная блокировка и закрытие ecoAccount


23.1. Вы можете закрыть Ваш ecoAccount, направив Нам предварительное уведомление за 1 (один) месяц до такого закрытия. Чтобы сделать это, Вам нужно уведомить Службу поддержки клиентов о Вашем решении закрыть ecoAccount. По Вашему соответствующему запросу Мы можем согласиться немедленно закрыть Ваш ecoAccount. Ваш ecoAccount закрывается незамедлительно, если Мы получим от Вас уведомление о том, что Вы согласны с изменениями настоящих Условий использования, внесенными в порядке, описанном в разделе 25 данных Условий. Если Вы закрываете ecoAccount, Вы обязаны отменить незавершенные Транзакции в Вашем ecoAccount и любые ожидающие переводы eMoney в Ваш ecoAccount.

23.2. Закрытие Вашего ecoAccount не означает, что Мы удалим касающиеся Вас данные (в том числе личные данные), которые Мы храним у себя. Мы продолжим хранить эти данные, включая историю Транзакций, по крайней мере 5 (пять) лет или дольше, если это требуется в соответствии с применимым правом.

23.3. Мы можем закрыть Ваш ecoAccount или аннулировать любую связанную с ним платежную услугу, направив Вам предварительное уведомление за 2 (два) месяца.

23.4. Мы можем по Нашему усмотрению приостановить или иным образом ограничить функциональность Вашего ecoAccount и Ваше право запрашивать Транзакции и получать переводы eMoney или закрыть Ваш ecoAccount в любое время, в том числе, помимо прочего, по любым следующим причинам:

  • Мы подозреваем, что имеет место несанкционированное или мошенническое использование Вашего ecoAccount или что вход в Ваш ecoAccount выполнялся без Вашего разрешения.
  • Мы подозреваем, что какие-либо Учетные данные для входа в Ваш ecoAccount были раскрыты.
  • У Нас есть достаточные основания полагать, что Вы серьезно или постоянно нарушаете какое-либо положение настоящих Условий использования.
  • Вы неподобающим образом позволили другому лицу использовать Ваш ecoAccount.
  • Вы в любой момент времени предоставляете нам ложную информацию или документ(ы).
  • У Нас есть достаточные основания полагать, что Ваш ecoAccount использовался для несанкционированного или необычного использования кредитной/дебетовой карты или банковского счета, в том числе, помимо прочего, на основания соответствующего уведомления, направленного Вашим банком или эмитентом кредитной/дебетовой карты.
  • Вы злоупотребляйте процессом сторнирования или возвратных платежей через Ваш банк или компанию-эмитента кредитной карты.
  • Вы отказываетесь сотрудничать со следствием или предоставить адекватное подтверждение личности или другую идентификационную информации или информацию по вопросам безопасности.
  • Вы инициируете или согласовываете Транзакции, которые могут рассматриваться как денежные авансы или содействие в предоставлении денежных авансов.
  • Ваш ecoAccount использовали, пытались использовать или предположительно используют в преступной или иной незаконной или мошеннической деятельности или для содействия такой деятельности против Нас или третьей стороны, включая, помимо прочего, получение или перевод потенциально мошеннических средств или доходов, полученных преступным путем.
  • Возврат платежа из-за недостатка средств на банковском счете.
  • Мы считаем, что Ваш ecoAccount или действия представляют угрозу Нашей безопасности, создают для Нас кредитный риск или риск совершения мошенничества в отношении Нас.
  • Мы выполняем требования, предъявленные в рамках расследований отмывания денег или финансирования терроризма, которые проводятся государственными органами, учреждениями или комиссиями.
  • Вы угрожали Нашему персоналу или оскорбляли его.
  • Вы поставили Нас в ситуацию, в которой Мы можем нарушить применяемый к Нам закон, если сохраним у себя Ваш ecoAccount.
  • Вы нарушаете любой закон, применимый к использованию Вами Услуг ecoPayz, или у Нас есть основания предполагать, что Вы нарушаете такой закон.
  • Мы обоснованно считаем, что обязаны поступить таким образом в соответствии с применимым правом или в целях выполнения рекомендаций, постановлений или инструкций, изданных государственным органом или признанным органом по профилактике преступности, или вступившего в законную силу решения суда.

23.5. Кроме случаев, в которых информирование Вас поставит под угрозу разумные меры безопасности или иным образом является незаконным, Мы, если это практически возможно, заранее уведомим Вас о закрытии, временной блокировке или ограничении функционала Вашего ecoAccount или Вашего права запрашивать Транзакции и получать переводы в eMoney или сразу же после такого закрытия, такой временной блокировки или ограничения. Если причину временной блокировки Вашего ecoAccount можно разумным образом исправить или устранить, Мы уведомим Вас о действиях, которые необходимо принять, чтобы устранить данную причину и восстановить работоспособность Вашего ecoAccount.

23.6. Если Мы закрываем Ваш ecoAccount, Мы выкупим любую неограниченную или неоспариваемую сумму eMoney, находящихся на Вашем ecoAccount, в соответствии с настоящими Условиями использования.

23.7. Если Мы подозреваем, что Вы участвуете в деятельности, упомянутой в разделе 23.4 настоящих Условий использования, Мы можем обратиться в соответствующие государственные органы, признанные органы по предупреждению преступности и к другим третьим сторонам и сообщить им подробные сведения о запрещенной деятельности в соответствии с Нашей Политикой конфиденциальности или любым применимым правом и/или предъявить Вам иск в суде.

23.8. Если Вы не входите в свой ecoAccount в течение 9 (девяти) месяцев, Мы закроем его. После закрытия Мы попытаемся уведомить Вас об этом с использованием последних контактных данных, которые Вы предоставили нам, и отправить Вам доступные для погашения средства, которые находятся на Вашем ecoAccount. Если эта контактная информация является неверной и Мы не можем отправить Вам платеж, то доступный остаток на вашем ecoAccount будет оставаться в Вашей собственности в течение 6 (шести) лет с даты закрытия Вашего ecoAccount. После этого eMoney, зачисленные на Ваш ecoAccount, конфискуются.

23.9. Вы обязаны оплатить неоплаченные Комиссии и погасить отрицательный баланс Вашего ecoAccount или любую другую задолженность, которая может иметься у Вас перед Нами, в соответствии с настоящими Условиями использования или любым применимым правом даже после закрытия Вашего ecoAccount. Вы немедленно погасите любую такую задолженность по Нашему запросу.

23.10. Мы можем по своему усмотрению принять решение об прекращении предоставления или ограничении Услуг ecoPayz в других странах в любое время и без предварительного уведомления.

К началу страницы

24. Контакты


24.1. Мы можем отправлять Вам сообщения и уведомления на адрес электронной почты или почтовый адрес, который Вы предоставили нам в процессе подачи заявки на открытие Вашего ecoAccount (или который Вы позже изменили), или Ваш профиль ecoAccount на Сайте. Вы обязаны уведомить Нас об изменениях в контактной информации, которую Вы предоставили Нам (Ваш почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона). Если Вы немедленно не уведомите Нас о любых изменениях в этих контактных данных, возможно, Вы не сможете получать информацию, которая может иметь важное значение, или она может попасть в чужие руки.

24.2. Мы обычно отправляем сообщения и уведомления на указанный Вами адрес электронной почты или в Ваш профиль ecoAccount на Сайте. Если Мы отправим Вам в профиль ecoAccount на Сайте информацию, которая требует от Вас действий или, по Нашему мнению, является важной, Мы вышлем Вам по электронной почте напоминание о необходимости просмотреть сообщения, размещенные в Вашем профиле ecoAccount на Сайте.

24.3. Если Мы захотим отправить Вам уведомление по почте, Мы вышлем его по самому последнему почтовому адресу, который Вы предоставили Нам. Если отправленное Нами письмо вернется как недоставленное, Мы прекратим использовать этот адрес, кроме случаев, когда согласно применимому праву Мы обязаны отправлять Вам информацию по почте.

24.4. Все Наши сообщения и уведомления в соответствии с настоящими Условиями пользования, которые отправляются:

  • по электронной почте, считаются отправленными и полученными в день отправки электронного письма, кроме случаев, когда Мы получаем электронное уведомление о том, что электронное письмо не было доставленоВам;
  • в Ваш профиль ecoAccount на Сайте, считаются отправленными и полученными в день, когда сообщение опубликовано на Сайте;
  • по почте, считаются отправленными и полученным на 10 (десятый) день после даты сдачи письма на почту для отправки, но, если оно, фактически, получено раньше, то в день фактического получения.

24.5. Все сообщения и уведомления в отношениях между вами и нами должны составляться на английском языке или на другом языке, если Вы попросили об этом и в команде Нашей Службы поддержки клиентов работает сотрудник, владеющий навыками общения на предпочитаемом Вами языке.

К началу страницы

25. Изменение Условий использования


25.1. В настоящие Условия использования и дополнительные условия, которые могут применяться к Услугам ecoPayz Services, может вноситься изменения. Время от времени Мы можем признать необходимым внесение изменений в Условия использования в связи с изменением установленных нами Комиссий или из-за изменений в любом применимом законе, издания новых законов, трудностей, возникающих в связи с любыми применимыми законами, изменения технических характеристик Услуг ecoPayz или по другим объективным причинам. Изменение данных Условий использования осуществляется в соответствии с процедурой, изложенной в данном Разделе.

25.2. Мы уведомим Вас за 2 (два) месяца до вступления в силу каких-либо изменений данных Условия использования. Мы уведомим Вас об этом посредством размещения уведомления об изменениях на Сайте и отправки уведомления по электронной почте на указанный Вами адрес электронной почты. Любые изменения Условий использования вступают в силу через 2 (два) месяца после того, как Мы опубликуем уведомление на Сайте и отправим Вам такое уведомление по электронной почте. Если Мы отправляем Вам уведомления в описанном выше порядке, а Вы не сообщаете Нам, что хотите прекратить действие настоящих Условий использования и закрыть ecoAccount, дальнейшее использование Вами Услуг ecoPayz означает согласие с изменениями настоящих Условий использования, и Мы будет считать, что Вы приняли такие изменения. Мы разместим ссылку на новые Условия пользования на Сайте в момент их вступления в силу. Вы можете в любое время до инициирования Транзакции, выполнения покупки или выкупа eMoney просмотреть текущие Условия использования, нажав на ссылку «Условия использования» на Сайте.

25.3. Однако если Вы не хотите, чтобы к Вам применялась какая-либо новая версия Условий использования, Вы обязаны сообщить Нам, что Вы не согласны с изменениями, прежде чем эти изменения вступят в силу. В этом случае Мы будем рассматривать Ваше уведомление как Ваше желание немедленно прекратить использование Услуг ecoPayz и закрыть ecoAccount, и действие настоящих Условия использования в отношении Вас немедленно прекратится без взимания с Вас Комиссий. Мы немедленно прекратим предоставление Вам Услуг ecoPayz и в соответствии с настоящими Условиями использования переведем остаток средств с Вашего ecoAccount на Ваш банковский счет или другой используемый Вами платежный инструмент.

25.4. В Условиях использования, отображаемых на Сайте, указана дата их последней редакции. Никакой пересмотр не повлияет на Транзакции, покупки или выкуп eMoney, ожидающие исполнения по состоянию на дату вступления в силу конкретной редакции.

К началу страницы

26. Прочие положения


26.1. Настоящие Условия использования являются юридически обязывающим договором между Вами и Нами, заключенным на неограниченный период времени, если он не будет прекращен ранее в описанном выше порядке. Настоящие Условия использования применяются с даты, когда Вы подтверждаете Ваше согласие с ними на Сайте, установив флажок в ячейке «Я прочитал(а) Условия использования PSI-Pay и согласился(ась) с ними» на Сайте.

26.2. Действие настоящих Условий использования прекращается досрочно после закрытия Вашего ecoAccount и выплаты Нам всех долгов в полном объеме.

26.3. Вы не вправе передавать, переуступать, передавать в порядке субподряда и делегировать Ваши права, обязанности и обязательства в соответствии с настоящими Условиями использования. Мы можем без Вашего согласия передать и уступить эти Условия использования и вытекающие из них права и обязательства, передать их выполнение в порядке субподряда и воспользоваться услугами одного или нескольких Наших филиалов, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков в целях выполнения Наших обязательств.

26.4. Если Вы подаете заявку на Платежную карту EcoCard и получаете ее, Вы должны ознакомиться с действующей версией Положений и условий о платежной карте ecoCard и согласиться принять на себя обязательства согласно ним. Данные Положения и условия приводятся на сайте и отображаются всем пользователям, подающим заявку на Платежную карту ecoCard.

26.5. Вы признаете, что любые и все права, права собственности и законные интересы на все материалы и результаты, а также все права на интеллектуальную собственность (включая, помимо прочего, все права на патенты, изобретения, товарные знаки, авторские и смежные права, права на программное обеспечение и базы данных, права промышленной собственности, коммерческую тайну и ноу-хау, в том числе права на регистрацию и применение для этих прав) («Права интеллектуальной собственности»), воплощенные в Услугах ecoPayz, ecoAccount и любом платежном инструменте или решении, которое Мы предлагаем, или связанные с ними или использованные в них, являются и остаются Нашей единоличной и исключительной собственностью. Вы не вправе во течение срока действия или в любое время после прекращения действия настоящих Условий использования каким-либо образом прямо или косвенно оспаривать или опротестовывать Наше право собственности на материалы и результаты, а также Права на интеллектуальную собственность, указанные в настоящем Разделе. Вы не вправе использовать, воспроизводить, распространять или модифицировать Наши Права на интеллектуальную собственность.

26.6. Настоящие Условия использования регулируются правом Англии и Уэльса. Все споры, возникающие из настоящих Условий использования или связанные с ними, сначала разрешаются согласно Политике о жалобах. Спор, который не был разрешен в соответствии с процедурой, установленной в Политике о жалобах, разрешается исключительно английскими судами, за исключением случаев, когда обязательный для исполнения закон требует разрешения спора исключительно в судах другой юрисдикции или, если Вы являетесь удовлетворяющим требованиям заявителем, в Службе финансового омбудсмена Великобритании.

26.7. Наша неспособность осуществить или принудительно исполнить любое право в соответствии с настоящими Условиями использования не является отказом от этого права и не препятствует нам осуществить или принудительно исполнить это право в будущем.

26.8. Права и средства правовой защиты, доступные в соответствии с настоящими Условиями использования, являются взаимодополняющими и применяются в дополнение к другим правам и средствам правовой защиты, доступным Нам в соответствии с применимым законодательством или по праву справедливости.

26.9. Настоящие Условия использования составляют полное соглашение между Вами и Нами в отношении предмета данных Условий и заменяют все предыдущие соглашения.

К началу страницы