русский
العربية
Deutsch
English
español
français
italiano
português
Türkçe
中文
日本語
Данные Условия использования доступны на нескольких языках; все версии являются юридически обязательными, но в случае какого-либо несоответствия между англоязычной и переведенной версиями англоязычная версия будет иметь преобладающее значение.
Вы признаёте и выражаете свое согласие с данными Условиями, установив флажок на странице нашего веб-сайта "С Условиями использования компании PSI-Pay ознакомлен и согласен" при открытии вашего счёта. Вы также выражаете согласие соблюдать изложенные ниже положения и условия ("Условия использования"), относящиеся к пользованию услугой ecoPayz, предоставляемой компанией PSI-Pay, и вы также соглашаетесь принять правила компании PSI-Pay в отношении Конфиденциальности и Порядка подачи и рассмотрения жалоб, которые являются частью Условий данного соглашения . В случае, если содержание какой-либо части Условий использования не понятно, либо вы бы хотели получить пояснения, мы просим вас связаться со Службой поддержки клиентов (см. ниже пункт "1. Связаться с нами").
Содержание
Для того, чтобы перейти к определённому разделу Условий использования, перейдите по одной из следующих ссылок.
- Связаться с нами
- Определения
- Общие положения
- Услуги компании PSI
- Право на пользование услугами
- Пользователь PSI
- Операции по счёту
- Сборы
- Возврат платежей
- Другие обязательства Пользователя
- Конфиденциальность
- Ваши обязательства – Действия, которые мы можем предпринять
- Гарантии, обязательства и отказ от ответственности
- Порядок подачи и рассмотрения жалоб
- Бизнес Счёт
В случае возникновения каких-либо вопросов относительно настоящего документа или каких-либо операций с компанией PSI свяжитесь с нами с помощью электронной почты по адресу customersupport@ecopayz.com, через страницу "Связаться с нами" нашего веб-сайта (https://www.ecopayz.com/) или обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов по телефону +44 (0) 870 626 9580 или по факсу +44 (0) 870 626 9557. При обращении в Службу поддержки, пожалуйста, оставьте сообщение, включив в него следующую информацию:
- Номер вашего счёта;
- Ваше имя и фамилия;
- Ваш полный номер телефона, включая код страны;
- Краткое сообщение относительно вашего вопроса, запроса или жалобы.
На данный момент наша служба поддержки доступна круглосуточно.
В случае, если вам необходимо получить копию настоящих Условий использования, либо других юридических документов, представленных на нашем веб-сайте, вам следует отправить электронное сообщение с запросом по адресу customersupport@ecopayz.com, указав в теме сообщения "Policy documents" ("Документация по правилам Компании").
2.1. В настоящих Условиях использования следующие слова имеют значения, изложенные ниже:
"Счёт" означает онлайн-счёт, на котором хранятся электронные деньги;
"ecoPayz" - это товарный знак компании PSI-Pay;
"Сборы" - любые сборы и выплаты, взимаемые компанией PSI-Pay за ваше пользование Услугами PSI-Pay, все сборы указаны в параграфе "Общие вопросы" в разделе "Справка" на нашем веб-сайте;
"Пользователь" означает любое лицо, соответствующее всем требованиям, необходимым для обладания правом пользования услугами Компании, изложенным в настоящих Условиях использования, которое открывает счёт ecoAccount и, тем самым, принимает условия пользовательского соглашения;
"Продавец" означает любую коммерческую или бизнес-организацию, законным образом зарегистрированную в компании PSI-Pay, имеющую возможность получать и отправлять платежи Пользователям;
"Услуги PSI" означает эмиссию электронных денег, услуги по переводу денег и услуги по проверке идентификации, предоставляемые компанией PSI согласно соответствующим законам и нормативным актам Великобритании. В рамках данного соглашения предлагаемые услуги действуют под товарным знаком "ecoPayz";
"Компания PSI", "мы", "наш", "нам" означает компанию PSI-Pay Limited, находящееся в полной собственности дочернее предприятие компании PSI Limited;
"Обменный курс компании PSI" означает обменный курс, использующийся компанией PSI в отношении всех операций по валютному обмену в соответствии с информацией, опубликованной на нашем веб-сайте;
"Перевод" означает, в зависимости от контекста, следующее:
(a) снятие суммы электронных средств с вашего счёта и одновременное зачисление этой суммы на счёт Продавца или на счёт другого Пользователя, в соответствии с вашими указаниями; или
(b) зачисление суммы электронных средств на ваш счёт и одновременное снятие этой суммы со счёта Продавца или со счёта другого Пользователя, в каждом случае за вычетом всех применимых сборов.
"Веб-сайт" означает веб-сайт, используемый под торговой маркой ecoPayz по адресу https://www.ecopayz.com/;
"Вы", "Вас" и "Ваш" указывают на лицо, получающее доступ к настоящему сайту.
3.1. Условием открытия счёта PSI является согласие с настоящими Условиями использования, которые составляют имеющий юридическую силу договор при открытии счёта. При необходимости мы имеем право периодически изменять настоящие Условия использования и обязуемся уведомлять вас об изменениях в публикациях на нашем веб-сайте с указанием ссылки на поправки к Условиям использования. Любые поправки, внесённые в Условия использования, имеют юридическую силу, начиная с даты публикации, и ваше последующее пользование Услугами PSI означает принятие любых поправок, внесённых в настоящие Условия использования. Вы можете просмотреть текущие Условия использования перед совершением какой-либо операции в любое время, перейдя по ссылке «Условия использования» на соответствующих страницах веб-сайта. В Условиях использования будет указана дата последних изменений. Изменения не относятся к операциям, совершенным до даты внесения данных изменений, тем не менее, в случае, если вы не хотите соблюдать изменённые Условия использования, вам следует немедленно прекратить использовать Услуги PSI. Пользование Услугами PSI означает ваше согласие с настоящими Условиями использования.
3.2. Компания PSI имеет право задействовать услуги одной или более аффилированных компаний, дочерних компаний, агентов или субподрядчиков для исполнения своих обязательств.
3.3. Настоящие Условия использования регулируются законодательством Англии и Уэльса. Все споры и разногласия, возникшие вследствие или относящиеся к настоящим Условиям использования, должны разрешаться в судах Великобритании, за исключением случаев, когда законодательство Европейского Союза требует разрешения определенных разногласий в судах иной юрисдикции.
3.4. Мы можем отправлять вам сообщения и уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный вами при регистрации (либо на последний предоставленный вами адрес). Все сообщения и уведомления, отправленные любой из сторон в соответствии с настоящими Условиями использования по электронной почте, считаются доставленными в день отправки электронного сообщения, за исключением случаев, когда отправляющая сторона получает электронное уведомление о том, что сообщение не получено. При отправке обычной почтой сообщение считается доставленным через 10 (десять) рабочих дней после отправки.
3.5. В настоящие Условия использования при необходимости могут вноситься поправки, изменения или сокращения в соответствии с требованиями или в случае возникновения противоречий с применимыми законами или нормативными актами, что не влияет на юридическую силу других положений или условий. Настоящие Условия использования представляют собой исчерпывающий договор между сторонами в отношении указанного предмета договора, а также отменяют и заменяют все предыдущие соглашения.
3.6. Наш отказ от применения какого-либо права по настоящим Условиям использования не является отказом от данного права или отказом от использования или применения данного права когда-либо в дальнейшем.
3.7. Права и средства правовой защиты компании PSI по настоящим Условиям использования являются совокупными и дополняют любые другие права или средства правовой защиты, принадлежащие компании PSI в силу закона или по праву справедливости.
3.8. Вы не имеете права передавать, переуступать, а также заключать субдоговор в отношении прав или обязательств по настоящим Условиям использования. Мы оставляем за собой право передавать и переуступать настоящие Условия использования, а также любые другие права и обязательства по настоящему договору без вашего согласия.
3.9. Следующие положения с периодически вносимыми поправками являются частью настоящих Условий использования:
4.1. Компания PSI является "Эмитентом электронных денег", в соответствии с определением Директивы Евросоюза по электронным деньгам; деятельность Компании регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (FCA) Великобритании. ecoPayz - это товарный знак ООО PSI-Pay. Настоящим вы признаете, что:
(i) Компания PSI не является банком;
(ii) Счета не застрахованы каким-либо правительственным учреждением; это означает, что в случае маловероятной ситуации компания PSI не в состоянии удовлетворить иски, вчинённые компании в отношении электронных денег, а также, что в Компании отсутствует план Финансовых операций по выплате компенсаций Членам;
(iii) Компания PSI не выступает в качестве попечителя, фидуциария или эскроу-агента в отношении баланса вашего счёта; а также
(iv) Компания PSI не выплачивает проценты по балансу вашего счёта.
4.2. Несмотря на то, что Ваш счет ecoPayz не застрахован каким либо государственным учреждением, PSI строго придерживается юридических требований, установленных Директивой об электронных деньгах и национальным законодательством Великобритании, которые призваны гарантировать безопасность и ликвидность средств, внесенных на счета электронных денег.
4.3. Иметь положительный баланс на Счёте не обязательно. Но, если он у Вас есть, то средства, составляющие этот баланс, отделяются и объединяются с балансами других Членов в счёт, который содержит PSI. Все проценты, полученные с объединенного банковского счета, являются собственностью PSI.
5. Право на пользование услугами
5.1. Для использования Услуги PSI вам необходимо:
(i) достигнуть, по крайней мере, 18-летнего возраста или возраста совершеннолетия для страны вашего проживания. Мы можем в любой момент попросить Вас предоставить свидетельство о подтверждении своего возраста;Вы можете открыть счёт ecoAccount только, если это легально в стране вашего проживания. Открыв счёт ecoAccount, вы утверждаете и гарантируете, что открытие вами счёта не нарушает никаких законов или норм, применимых к вам. Вы гарантируете возмещение ущерба в случае, если мы понесём потери в связи с нарушением вами данного обязательства.
(ii) открыть счёт в соответствии с инструкциями, изложенными на странице регистрации нашего веб-сайта;
(iii) не иметь неисполненных обязательств по Условиям использования, ограничений по доступу к сайту или случаев закрытия вашего счёта нашей компанией; и
(iv) не являться резидентом страны, в которой компания PSI не предоставляет Услуги PSI.
Вы не имеете право открыть более одного основного счёта; мы оставляем за собой право закрыть любой или все счета пользователя, который, согласно нашим обоснованным предположениям, имеет несколько основных счетов. Вы можете получить разрешение на открытие нескольких вспомогательных счетов в различных валютах со своего основного счёта.
6.1. Для того, чтобы стать Пользователем, вам необходимо открыть счёт, предоставив всю необходимую информацию на странице регистрации нашего веб-сайта.
Для того чтобы оставаться Пользователем, вам необходимо иметь действующий адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вы обязуетесь не предоставлять ложную, неточную, неполную или неверную информацию. Вы обязуетесь не предоставлять сведения относительно каких-либо имён, банковских счетов или кредитных карт, которыми вы не можете распоряжаться на законных основаниях. Вы обязуетесь не совершать попыток перевода денежных средств на или с банковского счёта, открытого на имя иного лица (не Пользователя). Мы серьёзно относимся к любым нарушениям данного требования, и будем рассматривать любую попытку перевода денежных средств на или с банковского счёта, либо кредитной/ дебетовой карты, открытого(ой) не на ваше имя, как мошенническое действие.
Вы обязуетесь незамедлительно обновлять данные вашего счёта на веб-сайте в случае изменения вашей фамилии, почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона, а также изменения данных кредитной карты или банковского счёта. Вы не имеете права пользоваться Услугами PSI до тех пор, пока не будет произведена проверка идентификации, безопасности и подлинности, в результате которой может потребоваться дополнительная информация, в связи с нашими обязательствами в отношении противодействия легализации денег, полученных преступным путём. При открытии счёта вы выбираете уникальное имя пользователя и пароль и заполняете информацию, необходимую для восстановления пароля. Для получения последующего доступа к вашему счету PSI вам необходимо ввести имя пользователя и пароль на "Странице входа" и нажать кнопку "Вход".
Все операции, выполненные после введения правильного имени пользователя и пароля, считаются действительными; мы имеем все основания предполагать, что лицо, идентифицировавшее себя с помощью правильного имени пользователя и пароля, является законным держателем счёта.
Если у вас имеется подозрение, что ваше имя пользователя, пароль, либо другая информация, обеспечивающая безопасный доступ к счёту, были потеряны, украдены, незаконно присвоены, использованы без разрешения или подвержены риску любым другим образом, вам следует немедленно сменить пароль и связаться с нами. Любая задержка в уведомлении нас может привести к тому, что вы будете ответственны за потери в связи с этим.
Мы оставляем за собой право в любой момент приостановить действие вашего счёта, если у нас появляется подозрение, что к вашему счёту был получен неавторизованный доступ или он был подвержен риску любым другим образом.
7.1. Открытие вашего счёта:
После открытия счёта, при условии оплаты всех применимых сборов и соблюдении настоящих Условий использования, Вы можете:
(i) приобретать электронные деньги для зачисления на ваш счёт с тем, чтобы вы могли переводить и получать денежные средства от Продавцов или других Пользователей; а также
(ii) погашать электронные деньги на вашем счету.
7.2. Пополнение вашего счёта:
Для покупки электронных денег вы можете выбрать один или несколько доступных способов оплаты, в зависимости от страны проживания. Вам также следует предоставить необходимую информацию, в том числе пройти проверку идентификации, безопасности и подлинности. Ваш счёт ecoAccount может подлежать ограничениям вклада, перевода или снятия денег в зависимости от вашей страны проживания и проверки идентификации.
Вы передаёте нам полномочия получить денежные средства от вашего имени из указанного вами источника оплаты плюс применимые сборы, а затем внести электронные деньги на ваш счёт. Мы предоставим вам все "Сборы", которые взимаем мы и оплачиваете вы. Используя Услуги PSI, вы также можете быть ответственны за соответствующие сборы стороннего финансового учреждения. Мы не можем предоставить вам "Сборы", взимаемые такой третьей стороной, и соглашаясь на данные Условия использования, вы подтверждаете, что понимаете это.
Компания PSI не несёт ответственности за оплату покупки, пока денежные средства нами не получены. Депонированные денежные средства будут внесены на ваш счёт ecoAccount в тот же день, что были получены компанией PSI. Некоторые транзакции, например, произведённые через кредитные/ дебетовые карты, будут внесены на ваш счёт немедленно, но могут подлежать аннулированию в случае, если фактические денежные средства не будут переданы компании PSI в течение разумно необходимого периода времени, в случае чего мы удержим сумму такой отменённой транзакции с баланса вашего счёта ecoAccount.
7.3. Повторный сбор необработанных средств:
Невзирая на вышеизложенное, некоторые возможности покупки дают вам право на получение электронных денег на ваш счёт до того, как плата за покупку и сборы будут перечислены указанным вами финансовым учреждением. В этом случае мы можем периодически повторно представлять данные неподтвержденные платежи вашему финансовому учреждению. Помимо того, мы можем дебетовать соответствующую плату за недостаток средств и неподтверждённые суммы с вашего счёта, получать их от указанного вами финансового учреждения либо взимать их с вас иным способом. Мы сообщим вам об этом до проведения транзакции, за исключением случаев, когда мы не можем , либо нам не полагается по каким-либо причинам. В таком случае мы уведомим вас после проведения транзакции.
Погашение отрицательного баланса должно быть произведено незамедлительно и без предупреждения, однако, мы оставляем за собой право в любое время выслать вам напоминание, либо предпринять другие меры по взысканию долга, включая, но не ограничиваясь поручением агентству по взысканию долгов или поверенным передать и вести дело в суде. Мы оставляем за собой право взыскать с вас за затраты, которые мы понесём в связи с любыми попытками взыскания долга.
7.4. Лимиты по операциям:
Мы имеем право устанавливать лимиты на суммы покупок и перевода денежных средств, а также на частоту использования вами данных опций.
7.5. Переводы:
Вы можете осуществлять перевод денежных средств, заполнив информацию на странице «Переводы денежных средств» нашего веб-сайта. В некоторых случаях вы можете совершать перевод денежных средств с веб-сайта Продавца. Вы предоставляете нам полномочия дебетовать с вашего счёта любые применимые сборы на момент перевода денежных средств. При переводе денежных средств вы не имеете права указывать сумму, превышающую баланс на вашем счету на момент запроса, плюс применимые сборы. При попытке превысить баланс перевод не осуществляется. Мы сообщим вам об этом до проведения транзакции, за исключением случаев, когда мы не можем, либо нам не полагается по каким-либо причинам. В таком случае мы уведомим вас после проведения транзакции.
Переведённая сумма будет зачислена на ваш счёт за вычетом применимых сборов. В случае если переведённая на ваш счёт сумма будет возвращена отправителем до того, как вы переведёте или погасите какую-либо часть данной суммы, сумма перевода будет возвращена отправителю; при этом сборы с вас не взимаются.
Если во время осуществления перевода средств вас попросят предоставить адрес электронной почты получателя, пожалуйста, убедитесь в том, чтобы ввести эту информацию правильно. Компания PSI использует адрес электронной почты в качестве уникального идентификатора, чтобы определить предполагаемого получатель платежа, указываемого вами. PSI не несет ответственности за ошибки, допущенные вами при вводе электронной почты.
Если человек получил уведомление на незарегистрированный адрес электронной почты от PSI о том, что кто-то послал ему деньги, то средства не будут переданы получателю, пока он не выполнит инструкций, изложенных в уведомлении. Пока это не произойдёт, никаких договорных или фидуциарных отношений между PSI и получателем не будет. Средства останутся у отправителя.
7.6. Баланс:
Для проверки баланса вам необходимо войти на страницу вашего счёта. Просмотр остатка счета и выписки операций в режиме онлайн являются бесплатными услугами.
7.7. Погашение:
Вы можете погасить всю сумму или часть электронных денег на вашем счету (за исключением сумм, которые не были подтверждены вашим финансовым учреждением) по номинальной стоимости, в валюте указанных денежных средств, выбрав один из доступных методов погашения, в зависимости от страны проживания, указанной на странице "Снятие средств" нашего веб-сайта. Вы можете погасить неподтверждённые суммы после их подтверждения. Также вы можете погасить ваши электронные деньги в обмен на товары или услуги, предложенные участвующими продавцами ecoPayz.
Если сумма погашения превышает текущий баланс, мы можем отклонить ваш запрос и попросить вас предоставить нам документы, подтверждающие вашу личность до того, как позволить вам погасить денежные средства. Мы незамедлительно обработаем запрос на погашение при условии успешного прохождения проверок идентификации, безопасности и подлинности, которые мы обязуемся провести в разумно короткий срок.
В зависимости от выбранного вами метода погашения может взиматься сбор, который вычитается из баланса вашего счёта до погашения. Вы не можете погасить денежные средства в сумме меньшей, чем EUR10, или её эквивалента в других валютах, кроме как в обмен на товары или услуги.
Вы должны убедиться, что информация об оплате, которую вы вводите при погашении средств, правильна и точна. Компания PSI не несёт ответственности за средства для погашения, отправленные на неверный платёжный счёт, если это произошло при вводе вами ошибочной информации об оплате. Вы должны убедиться, что номер счёта, код филиала и/ или банка, IBAN и/ или BIC/SWIFT правильны. Если вы погасили денежные средства на неверный платёжный счёт, вы можете попросить нашей помощи в возврате данных средств.
Если погашение оплаты получено вами через вовлечение провайдера платёжных услуг, например, банка, где вы являетесь владельцем счёта, Компания PSI не несёт ответственности за сумму погашения после того, как денежные средства получены провайдером платёжных услуг.
Компания PSI не несёт ответственности за качество товаров и услуг, предоставляемых в обмен на электронные деньги при использовании счёта ecoAccount, и компания PSI не предоставляет никаких гарантий или поручительств на эти товары и услуги.
Мы обязуемся предпринять разумные меры для обеспечения того, чтобы вы получили погашенные средства в течение пяти (5) рабочих дней после запроса о погашении. Тем не менее, мы не несём ответственности за задержку в погашении, в случае, если данная задержка обусловлена участием в процедуре погашения третьей стороны.
7.8. Проверки безопасности и подлинности:
Настоящим вы признаёте, что некоторые опции по покупке электронных денег, переводу денежных средств и погашению требуют иного рода проверок идентификации, безопасности и подлинности, в том числе использования систем оценки безопасности и подлинности третьей стороны. Настоящим вы выражаете согласие на прохождение данных проверок идентификации, безопасности и подлинности в случае выбора вами данных опций. Вы также признаёте, что для некоторых опций покупки электронных денег, перевода денежных средств и погашения установлены определённые минимальные и максимальные лимиты, информацию о которых можно найти при просмотре различных опций на соответствующей странице нашего веб-сайта.
7.9. Закрытие вашего счёта:
В течение 14 дней с момента открытия вашего счёта ecoAccount, вы можете бесплатно закрыть ваш счёт в любое время, связавшись с нашей Службой поддержки клиентов; однако, если вы положили на ваш счёт ecoAccount денежные средства, мы можем попросить вас предоставить документы, удостоверяющие личность, до того, как позволить вам снять деньги. Транзакции и сборы за транзакции, проведённые до закрытия вашего счёта, (включая не подлежащие отмене и те, которые были начаты , но не закончены до закрытия счёта) не будут возвращены.
Вы можете закрыть ваш счёт в любое время, связавшись с нашей Службой поддержки клиентов и уведомив работников Службы о своём намерении закрыть счёт (см. параграф "Связаться с нами" в Разделе 1 настоящего документа). Настоящим вы обязуетесь исполнять все свои обязательства в отношении счёта даже после его закрытия. Закрытие вашего счёта не означает, что мы удалим вашу личную информацию. Мы будем хранить эти данные, включая историю транзакций, в течение как минимум 5 лет в соответствии с законом.
Мы можем закрыть ваш счёт либо любую услугу оплаты, связанную с ним, дав вам предварительное уведомление за 2 месяца. Вы можете закрыть ваш счёт в любое время.
7.10. Невостребованный баланс неактивного счёта:
После закрытия Вашего счета мы уведомим Вас об этом с использованием последних предоставленных Вами данных. Такое уведомление подтверждает закрытие Вашего счета. Если на Вашем счету есть положительный остаток в момент закрытия счета по любой причине, он будет возвращен Вам с использованием способа, который Вы запросите (за вычетом обычных применимых сборов), при условии, что на данные средства не распространяются какие-либо ограничения. Срок действительности любых средств, которые остаются невостребованными в течение шести лет после закрытия Вашего счета, истекает, и такие средства конфискуются.
8.1. Настоящим Вы обязуетесь оплачивать все применимые Сборы. Сборы перечислены на соответствующей странице веб-сайта ecoPayz компании PSI . В случае, если Вам необходимы пояснения относительно какого-либо сбора, просьба связаться с нашей Службой поддержки клиентов до совершения какой-либо операции. Все сборы подлежат немедленной оплате и могут периодически изменяться.
Если для проведения операции необходима конвертация валюты, компания PSI автоматически проведёт конвертацию по курсу, предоставленному на http://www.oanda.com/ и добавит сбор за конвертацию валюты, равный 2.99%. Данный сбор может периодически изменяться; однако, PSI-Pay Ltd. уведомит вас за 2 месяца до того, как изменения будут введены.
Вам необходимо принять во внимание, что Продавцы могут взимать дополнительный сбор за свои услуги. Настоящим Вы обязуетесь подтвердить оплату данных сборов на веб-сайте Продавца до совершения операции. При использовании этой Услуги, вы также можете подлежать соответствующим сборам стороннего финансового учреждения. Мы не можем предоставить сборы, взимаемые третьей стороной, и мы не несём ответственности за эти сборы; соглашаясь на настоящие Условия пользования, вы подтверждаете, что понимаете это.
9.1. Настоящим вы обязуетесь не возвращать оплату за покупку электронных денег, зачисленных на ваш счёт, осуществлённую вами с помощью кредитной или дебетовой карты, за исключением случаев несанкционированного использования платёжных функций по отношению к настоящим Условиям использования, в результате чего у вас будет право вернуть внесённую сумму. Вы не можете вернуть сумму произведённой операции по причинам, за которые компания PSI не несёт ответственности, включая разногласия с продавцом из-за недоставки товаров или невыполнения услуг, либо недостаточного баланса на платёжном счету.
Без ущерба для наших прав и средств правовой защиты, в случае отмены или возврата платежа, осуществленного вами с помощью кредитной карты, вы обязуетесь возвратить платёж. Мы имеем право на собственное усмотрение возместить сумму возвращённого платежа, списав ее с вашего счёта, взыскав сумму возврата с вашей кредитной карты либо взыскав с вас данную сумму иным способом. Мы оставляем за собой право взыскать с вас за затраты, которые мы можем понести в связи с такими возвратными платежами или действиями, предпринятыми, чтобы их оспорить.
10. Другие обязательства Пользователя
10.1. Пользователю запрещается совершать следующие действия:
(i) использовать Услугу PSI для получения аванса наличными с вашей кредитной карты (либо содействовать в этом другим лицам);
(ii) использовать Услугу PSI таким образом, что это может быть признано неправомочным использованием банковского процесса обращения, системы кредитных карт или нарушением правил ассоциации по страхованию кредитов;
(iii) использовать Услугу PSI в каких-либо иных целях, противоречащих законодательству, договору, законодательным или нормативным актам, применимым к вам, включая, без ограничений, те, что относятся к легализации незаконно полученных денег, мошенничеству, преступной деятельности, финансовому регулированию, недобросовестной конкуренции или защите потребителей;
(iv) отправлять нежелательную электронную корреспонденцию или использовать сходные методы массовой рассылки (спам);
(v) подделывать, взламывать, изменять, причинять вред, препятствовать или иным образом нарушать безопасность функционирования Услуги PSI, либо совершать попытки осуществить что-либо из вышеизложенного;
(vi) нарушать права интеллектуальной собственности компании PSI или третьей стороны; и
(vii) отказываться от сотрудничества в каком-либо расследовании относительно подтверждения вашей идентификации или любой информации, предоставленной вами.
10.2. Вы обязуетесь хранить идентификационные данные счёта, идентификационные данные безопасности, пароль, контрольные вопросы и ответы, а также другую информацию, относящуюся к конфиденциальности вашего счёта, в надежном месте. Мы признаем любую операцию законной в случае, если вся либо часть данной информации была предоставлена. В случае, если иное лицо получит доступ к вашему счёту, пройдя все проверки идентификации, безопасности и подтверждения подлинности, мы имеем право признать законными любые операции, совершённые данным лицом, как получившим ваши полномочия, а также не несём ответственности за какой-либо ущерб или убыток, понесённый в результате этого. Разрешение операции может подразумевать разрешение одной транзакции, ряда повторяющихся транзакций (включая транзакции за неограниченный период времени) или предварительное разрешение будущих транзакций на определённую или неопределённую сумму.
Вы обязуетесь удостовериться, что вы не используете наши Услуги для проведения операций, которые могут посчитаться незаконными в вашей юрисдикции.
Мы можем исключительно по нашему усмотрению решить о прекращении или ограничении наших Услуг в других странах в любое время и без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть ваш счёт в любое время, если мы имеем основания полагать, что это требуется по закону, или чтобы соблюсти рекомендации соответствующего органа власти либо организации по предотвращению преступлений.
10.3. В случае если вы подали заявку на получение и вам была выдана Платёжная Карта ecoCard, вам необходимо согласиться с действующей версией Условий использования Платёжной Карты ecoCard. Данные Условия использования можно найти на веб-сайте ecoPayz, где они доступны всем пользователям, подавшим заявку на получение Платёжной Карты ecoCard.
10.4. Вы несёте полную ответственность за любые товары и услуги, приобретённые или проданные вами с помощью Услуги PSI.
10.5. Вы несёте полную ответственность за все указания, переданные вами компании PSI.
10.6. Настоящим вы признаёте и выражаете согласие с тем, что все покупки электронных денег, переводы денежных средств на ваш счёт или снятия денег с вашего счёта являются окончательными и необратимыми. Компания PSI не в состоянии возвратить платёж на ваш счёт, в случае если вы считаете, что покупка, перевод или снятие средств со счёта было ошибочным.
11.1. Наша Политика конфиденциальности является частью настоящих Условий использования. Мы просим вас ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности, упомянутой в разделе 3.9 настоящего документа, перед тем как согласиться с настоящими Условиями использования.
11.2. Настоящим вы признаёте и выражаете согласие с тем, что: (i) при беседе с сотрудниками отдела по работе с клиентами компании PSI может проводиться мониторинг и/или запись вашего телефонного разговора в целях контроля качества, проверки безопасности и обнаружения случаев мошенничества; (ii) в целях проверки безопасности и предотвращения случаев мошенничества запись разговоров хранится в компании PSI даже после закрытия вашего счёта; и (iii) в целях проверки идентификации и подтверждения подлинности, следующая информация может предоставляться Продавцам, которым или от которых перечисляются денежные средства: имя, номер счёта, юрисдикция, почтовый индекс, адрес электронной почты, и/или IP-адрес.
11.3. Настоящим вы также признаёте, что любая информация, полученная вами с помощью данной Услуги о другом Пользователе, остаётся конфиденциальной и будет использована только в отношении данной Услуги.
12. Ваши обязательства – действия, которые мы можем предпринять
12.1. На наше усмотрение мы можем ограничить доступ к вашему счёту (включая, без ограничений, замораживание средств на вашем счету, ограничение ваших возможностей отправлять или погашать, переводить или снимать электронные деньги с вашего счёта, в любое время и по любой причине, включая (без ограничений) следующие ситуации:
(a) нарушение каких-либо Условий использования;
(b) в случае если у нас есть достаточные основания считать, что ваш счёт используется в связи с несанкционированным или необычным использованием кредитной картой или банковского счёта, в том числе, в случае если та же информация получена от вашего банка или эмитента кредитной карты;
(c) злоупотребление вами процессом обращения или возврата платежа, осуществляемого вашим банком или компанией-эмитентом кредитных карт;
(d) зачисление на ваш счёт средств, предположительно полученных обманным путем;
(e) отказ от сотрудничества в расследовании либо отказ в предоставлении по требованию идентификационных сведений или информации по безопасности;
(f) совершение операций, которые могут считаться кредитом в налично-денежной форме или содействием в получении кредита;
(g) в случае если ваш счёт используется либо предположительно используется для совершения мошенничества или другой незаконной деятельности;
(h) возврат платежа из-за недостаточности денежных средств на банковском счету;
(i) мы считаем, что ваш счёт или операции представляют для нас риск в плане безопасности, кредитный риск или риск потерь от мошенничества; и
(j) в целях сотрудничества с расследованиями правительственных органов, агентств и комиссий в отношении легализации денег, полученных преступным путём или финансирования террористических организаций.
12.2. При закрытии вашего счёта мы незамедлительно уведомим вас об этом по телефону или электронной почте, согласно последней полученной от вас информации для связи. Мы также выплатим вам все свободные денежные средства на вашем счету (при условии, что данные средства никак не связаны с причиной ограничения доступа к счёту или его закрытия).
12.3. В случае если у нас имеются подозрения относительно вашего участия в деятельности, указанной в пункте 12.1 выше, мы оставляем за собой право связаться с третьей стороной и предоставить все сведения относительно любой запрещённой деятельности в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и/или обратиться в суд.
13. Гарантии, обязательства и отказ от ответственности
13.1. Компания PSI оставляет за собой право проверять подлинность любой информации, предоставленной вами.
13.2. Без ущерба для положений раздела 7 компания PSI обязуется предпринимать разумные усилия для обеспечения своевременной обработки запросов в отношении приходов и расходов, включая банковские счета и выдачу чеков. Тем не менее, ряд факторов, некоторые из которых находятся вне сферы нашего контроля, влияют на сроки обработки. Мы не делаем заявлений и не предоставляем гарантий относительно сроков завершения обработки, учитывая задержки в работе банковской системы или местной почтовой службы. Мы не делаем заявлений и не предоставляем гарантий относительно непрерывного, бесперебойного или безопасного доступа к Услуге PSI, на что могут влиять факторы, находящиеся вне сферы нашего контроля, а также периодические проверки, ремонтные работы, модернизация или обслуживание.
13.3. Мы подразумеваем, что перед открытием счёта вы убедились в том, что открытие и управление счётом не нарушает какие-либо законы или нормативные акты страны вашего постоянного проживания и юрисдикции. Настоящим вы гарантируете, что использование вами Услуги PSI не является нарушением каких-либо законов или нормативных актов, а также выражаете согласие с тем, что вы освобождаете компанию PSI, ее аффилированные и дочерние компании, агентов и субподрядчиков от какой-либо ответственности, связанной с тем, что ваше использование Услуги PSI привело к нарушению каких-либо законов или нормативных актов.
13.4. Мы не предоставляем никаких дополнительных гарантий в отношении Услуги PSI за исключением изложенных в Условиях использования. Настоящим мы безоговорочно отказываемся от любых подразумеваемых или уставных гарантий, включая (без ограничений) любые гарантии относительно соответствия той или иной цели, за исключением случаев, когда исполнение подразумеваемых или уставных гарантийных обязательств обусловлено соответствующим законом.
13.5. Компания PSI, а также ее аффилированные и дочерние компании, агенты или субподрядчики не несут ответственности в отношении каких-либо претензий, а также ущерба или убытков, понесенных или причиненных вами или третьей стороной, за исключением случаев, когда ущерб является прямым следствием нашей небрежности или умышленного невыполнения обязательств; при условии, что компания PSI, а также ее аффилированные и дочерние компании, агенты или субподрядчики ни при каких обстоятельствах не несут ответственности в отношении каких-либо исков, ущерба или убытков, обусловленных следующими причинами:
(a) ошибки, совершенные вами или каким-либо Продавцом либо иным Пользователем, при отправлении или получении переводов или при снятии денежных средств, например, ненамеренный перевод средств иному лицу либо перевод неверной суммы;
(b) использование вашего счёта другим лицом, прошедшим проверку идентификации, безопасности и подтверждения подлинности;
(c) мошенничество или неверные сведения, представленные Продавцом или Пользователем, несмотря на успешное прохождение Продавцом или Пользователем всех проверок идентификации, безопасности и подтверждения подлинности;
(d) ошибки или упущения в содержании нашего веб-сайта;
(e) ненадлежащее использование либо невозможность использования нашего веб-сайта по причинам, находящимся в сфере нашего влияния либо вне сферы нашего влияния;
(f) задержки, сбои, ошибки или упущения, вызванные отказом, помехами в работе, несанкционированным проникновением либо повреждением какого-либо оборудования, программного обеспечения, иных телекоммуникационных систем либо систем передачи данных;
(g) перехват информации или наложение ареста по требованию закона; и
(h) обстоятельства, находящиеся вне сферы нашего влияния.
13.6. Компания PSI, ее аффилированные и дочерние компании, агенты и субподрядчики не несут ответственности перед вами или третьей стороной за любой прямой или косвенный, намеренный или случайный ущерб, а также за штрафные либо косвенные убытки, понесённые вследствие небрежности, умышленного неисполнения обязательств, противоправного действия, неисполнения договора (включая без ограничений существенное нарушение или нарушение главного условия), а также любого другого законодательного акта.
13.7. Мы не несём ответственности за какие-либо товары или услуги, приобретённые или проданные вами с помощью Услуги PSI, в том числе за какие-либо выплаты, налоги или иные обязательства, связанные с данными товарами или услугами,
13.8. Настоящим вы освобождаете компанию PSI, её аффилированные и дочерние компании, агентов и субподрядчиков от любых исков третьих сторон против компании PSI, её аффилированных и дочерних компаний, агентов и субподрядчиков в связи с вашим использованием Услуги PSI, а также от ответственности в отношении всех исков, убытков, ущерба, долговых обязательств и расходов, понесённых или причиненных компании PSI, её аффилированным и дочерним компаниям, агентам или субподрядчикам в результате вашего нарушения настоящих Условий использования.
13.9. Компания PSI сохраняет за собой все права, в том числе право владения и участие в прибыли в отношении всех товарных знаков, наименований, логотипов, дизайна веб-сайта, текста, содержимого и графики. Любое использование, копирование, изменение и распространение данных материалов запрещено.
14. Порядок подачи и рассмотрения жалоб
14.1. Порядок подачи и рассмотрения жалоб является частью данных Условий использования, и мы бы хотели, чтобы вы ознакомились с разделом 3.9, прежде чем согласиться с данными условиями.
14.2. Для подачи жалобы на PSI, либо на Услуги, которые мы предоставляем, в первую очередь следует обратиться в Службу поддержки клиентов компании PSI. Пожалуйста, укажите, что вы хотите подать жалобу, чтобы мы отличили её от запроса. Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 5 рабочих дней.
14.3. Для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и удовлетворена в максимально короткий срок, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Ваши имя, адрес и номер счёта,
- Чёткое описание сути вашего замечания или жалобы,
- Ваше предложение по наилучшему разрешению вопроса для вас,
- Копии всех документов, относящихся к делу (например, электронные сообщения, отправленные или полученные вами),
- Адрес электронной почты и номер телефона для звонков в дневное время, по котором мы сможем связаться с вами.
Компания PSI будет сотрудничать с вами для незамедлительного разрешения вашей проблемы. Нам важно понимать, в чём именно заключается проблема - поэтому чем больше информации вы нам предоставите, тем лучше.
14.4. Если вам необходимо получить копию внутреннего Порядка подачи и рассмотрения жалоб компании PSI, отправьте запрос по адресу customersupport@ecopayz.com.
14.5. Если после завершения процедуры рассмотрения жалоб компанией PSI вы не удовлетворены результатом, вы можете потребовать рассмотрение дела в Службе финансового омбудсмена Великобритании (FOS). Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) основало Службу финансового омбудсмена для осуществления независимого рассмотрения любых правомочных жалоб держателей счетов, которые не в состоянии удовлетворить компании, такие как компания PSI.
15.1. Условия пользования, изложенные в данном документе, также применяются к продукту Бизнес Счёт ecoPayz.
15.2. Владельцы Бизнес Счетов могут разрешать другим частным лицам получать доступ к данным их счета, создав отдельные доступы (логины) для уполномоченных лиц. Если владелец Бизнес Счета разрешает такой доступ, он несет ответственность за любые действия, совершаемые такими уполномоченными лицами с использованием его имени пользователя и в рамках Бизнес Счета, как если бы эти действия были совершены владельцем Бизнес Счета лично.
ecoPayz является брендом компании Psi-Pay Ltd. Компания Psi-Pay Ltd уполномочена для выдачи электронных денег организацией Financial Conduct Authority (FCA) согласно Положению об электронных деньгах 2011 года (регистрационный номер FCA 900011). Адресом зарегистрированного офиса компании PSI-Pay Ltd является Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England.