Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre Tüccar Hesabı
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
ecoPayz Tüccar Hesabıma nasıl giriş yapabilirim?

Hesabınıza giriş yapmak için oturum açma sayfasındaki ilgili bölümlere kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve "Oturum Aç" butonuna tıklayın.

Ekstreleri/raporları nasıl alırım?

Hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

Sol menüden "Raporlar" sekmesinin ilgili bölümünü seçin

  1. Ekstreler – her gün belirli bir tüccar hesabına şahıslar tarafından yatırılan paraların, ödemelerin, para çekme ve transfer işlemlerinin toplam sayısını ve miktarını yansıtır.
  2. Ödemeler – belirli bir tarih aralığında bir tüccar hesabından yapılan ödemelerle ilgili bilgileri içerir.
  3. Tediyeler – her gün belirli bir tüccar hesabına yatırılan paraların, ödemelerin, para çekme ve transfer işlemlerinin toplam sayısını ve miktarını yansıtır.
  4. Bakiyeler – tüccara seçilen gündeki hesap bakiyesini gösterir.

Tüm raporlar hem online olarak görüntülenebilir, hem de CSV dosyaları olarak indirilebilir.

Tüccar API Web servisi nedir?

ecoPayz, tüccarlara bazı otomatik eylemler gerçekleştirebilmeleri için bir API sağlar. Bunlar aşağıdaki gibidir:

  1. Otomatik ödeme – prosedürleri daha hızlı ve güvenli yaparak, kullanıcılara otomatik ödemeler yapmaya olanak sağlar.
  2. Otomatik kullanıcı oluşturma – tüccarın müşterileri için ecoPayz hesap kaydını kolaylaştırır.
    Tüccar ecoPayz'e müşterilerinin bazı veya tam bilgilerini gönderir, böylece bu kullanıcılar için hesaplar oluşturulur.
  3. Otomatik raporlama – belirlenen bir tarih aralığı ve hesap numaraları için alternatif bir aktivite raporu alma yolu sunar.
    Rapor tüm gerekli bilgilerin yer aldığı bir CSV formatındaki dosyada düz metin olarak oluşturulur.
ecoPayz Tüccar Hesabımdan nasıl para çekebilirim?

Grup Kullanıcı hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

"Para transfer et" menüsünden "Para çekme" sekmesini seçin

Para çekme işlemleri sadece banka transferi olarak gerçekleştirilebilir. Para çekme talimatı vermeden önce banka hesap bilgilerinizin yer aldığı bir banka hesabı ödeme seçeneği eklenmelidir. Daha önce bir banka hesabı ödeme seçeneği eklediyseniz, bunu tekrar yapmanıza gerek yoktur. Ödeme seçeneği ekleme ile ilgili detaylı bilgi için bu bölüme bakınız.

  1. Banka transferinin detaylarını girin ve onaylayın

    Açılan menüden para çekme işleminin yapılacağı hesap numarasını seçin. Daha sonra çekmek istediğiniz para miktarını girin (minimum 100.00 EUR). Çekilecek miktara bağlı olan bir sabit işlem ücretinin olduğunu hatırlatırız. "Devam Et" butonuna tıklayarak bir sonraki sayfaya geçin.

    Para çekme miktarı veya alıcı hesap numarası hatalı ise, "Geri git & değiştir" butonuna tıklayarak gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz. İşlem miktarının GBP veya EUR bazında muhasebeleşeceğini hatırlatırız. Farklı para birimlerinde para çekme talimatı verebilirsiniz, ancak bu durumda GBP ve EUR dışındaki tüm para birimlerinde yapılan işlemler için döviz değişim ücreti kesilecektir.

  2. "Onayla" butonuna tıklayın
  3. Sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.

    Talebinizin yerine getirilmesi 5 iş günü sürebilir ve bu süreçte para çekme işleminizin durumunu hesabınızın "Para çekme" sekmesinden takip edebilirsiniz.

    Para çekme işleminizi iptal etmek isterseniz, para çekme talebinizin yanıdaki iptal linkine tıklayın. Para çekme talebiniz sadece işleminizin durumu "Yeni" olarak görüntüleniyorken iptal edilebilir.

Tüccar Tavsiye Uygulamasının kurulumunu nasıl yapabilirim?

Hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

"Araçlar" menüsünden "Afişleri Yönet" sekmesini seçin

  1. "Yeni afiş grubu kaydet" butonuna tıklayın
  2. Promosyonunuzun adını girin
  3. Afişinizi (afişlerinizi) yükleyin
  4. Afişin URL'ini girin
    Reklamın yönlendirileceği kesin URL bilgisini girin (bu promosyonunuzla ilgili bir sayfa veya web sitenizin ana sayfası olabilir).
  5. "Afişi (afişleri) yükle" butonuna tıklayın
    Afiş (afişler) yüklendiğinde promosyonunuz başlayacaktır.

Not: Her tüccar birçok promosyon afişi yükleyebilir. Promosyonu durdurmak için "Göster" kutucuğundaki işareti kaldırın.

Yeni kullanıcıları/rolleri nasıl oluşturabilirim?

Grup Kullanıcı hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

Sol menüden “Kullanıcıları Yönet” sekmesini seçin

  1. Gerekli bilgileri girin
    Kullanıcı adı, isim ve soyisim, e-posta adresi, ülke ve rol (Finans, Tüccar Ödemesi veya Raporlama) bilgilerini girmeniz istenecektir.
  2. Süreci tamamlamak için "Kullanıcı Oluştur" butonuna tıklayın
    Kayıt formunda belirtilen e-posta adresine aktifleştirme linki ve kullanıcı adı bilgilerini içeren otomatik bir e-posta gönderilecektir.
  3. Yeni kullanıcıyı aktifleştirin
    Tarafınıza gönderilen aktifleştirme linkini web tarayıcısının adres barına kopyalayıp yapıştırın, kullanıcı adını seçin ve "Hesabınızı aktifleştirin" butonuna tıklayarak aktifleştirme işlemini tamamlayın.

Not: Hesabınız aktifleştirilir aktifleştirilmez şifrenizi değiştirmeniz ve şifre kurtarma işlemlerinde kullanılmak üzere bir gizli soru seçmeniz & cevabını girmeniz istenecektir.

Tüccar hesap özellikleri, teknik detaylar, işlem ücreti yapısı, vb. ek bilgileri nerede bulabilirim?

Hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

Sol menüden "Bilgi" sekmesinin ilgili bölümünü seçin

  1. Klavuzlar – tüccar entegrasyonu ve müşterilerin hesap kullanımı ile ilgili faydalı klavuzlar içerir.
  2. Yararlı bilgiler – mevcut para birimlerinin ve kullanılabilir ödeme seçeneklerinin listesini içerir.
  3. Konfigürasyon detayları – tüccarın teknik detaylarını ve işlem ücreti yapısını görüntüler.
ecoAccount sahiplerine manuel ödemeleri nasıl yapabilirim?

Hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

"Para transfer et" menüsünden "Ödemeler" sekmesini seçin ve "Ödemeleri Yönet" sekmesine girin

  1. Transfer detaylarını girin
    Açılan menüden gönderici hesap numarasını seçin; hesap bakiyenizi de göz önünde bulundurarak göndermek istediğiniz miktarı girin. Ödeme yapmak istediğiniz kullanıcının hesap numarasını girin, benzersiz bir işlem referansı girin ve kısa bir mesaj ekleyin (opsiyonel). Daha sonra "Devam et" butonuna tıklayın.
  2. Detayları doğrulayın
    Eğer miktar veya alıcı hesap numarası hatalıysa, "Geri git & değiştir" butonuna tıklayıp işlem detaylarını düzeltin.
  3. "Onayla" butonuna tıklayın
    İşleminiz anında yapılacak ve işlemin sonucu işlem onay sayfasında görüntülenecektir.

Not: Eğer düzenli olarak farklı kullanıcılara çok sayıda ödeme yapıyorsanız, sizin için daha kolay ve zamandan tasarruf sağlayacak olan toplu ödeme dosyası yükleme seçeneğini kullanabilirsiniz. Toplu ödeme dosyaları ile ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Nasıl daha fazla para birimi hesabı ekleyebilirim?

Hesap yöneticiniz ile iletişime geçerek eklememizi istediğiniz hesabın/hesapların para birimini/birimlerini belirtin ve bu yeni hesaplar sizin için dakikalar içinde oluşturulacaktır.

Para Kodları nedir ve bunları nasıl gönderebilirim?

Para Kodları tüccarlara, kullanıcılarının aktif bir ecoAccount hesabı olmamasına rağmen, ödeme yapma imkanı sunar. Para Kodlarını oluşturmak için:

Hesabınıza giriş yapın

"Oturum açın" butonuna tıklayıp hesap kaydınız sırasında belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanızı girerek hesabınıza giriş yapın.

"Para transfer et" menüsünden "Ödemeler" sekmesini seçin ve "Toplu Ödeme Dosyası Yükle" sekmesine girin

  1. Bir yığın dosyası oluşturun ve CSV formatında kaydedin

    Aşağıda detayları belirtilen bir metin dosyası oluşturun:

    MerchantAccountNumber, ClientAccountNumber, ClientAccountNumberAtMerchant, TxID, TxBatchNumber, Amount, Currency

    Yığın dosyasının ilk satırına başlık koymadığınızdan emin olun. Parametre adları aşağıda tarif edilmektedir:

    MerchantAccountNumber – Gönderici hesabı olan ecoPayz Tüccar Hesabı numarası.
    ClientAccountNumber – Para kodu oluşturmak için bu bölümü boş bırakın.
    ClientAccountNumberAtMerchant – Kullanıcının tüccar hesabının hesap numarası.
    TxID – Tüccar İşlem Referansı (dize 255), parametre her işlem için benzersiz olmalıdır.
    TxBatchNumber – Tüccar İşlem Yığın Numarası.
    Amount – İşlem miktarı (ondalık sistemde).
    Currency – ISO para birimi kodlarına göre işlemin para birimi (USD, EUR, GBP, vb.).

    Örnek: 101011, ,MYCASINOACNT,PAYOUTTX1,1,100,EUR

  2. Dosyayı yükleyin
    Oluşturmuş olduğunuz yığın dosyasını "Seç" butonuna tıklayarak seçin ve "Yükle" butonuna tıklayarak devam edin. Yığın dosyası yüklendikten sonra yeni bir yığın dosyası daha yüklenebilir veya henüz yüklemiş olduğunuz dosyayı silebilirsiniz. Dosyalar yüklendikten sonra ecoPayz sisteminde saklanırlar. Bu dosyalar her 30 dakikada bir otomatik olarak işleme koyulmaktadır.
  3. CSV dosyasını indirin
    "Yığın Dosyaları Geçmişi" sekmesinden yığın dosyasının durumunu kontrol edin ve satırın sağındaki mavi butona tıklayarak raporu indirin.
  4. Para Kodu linklerini oluşturun

    İndirmiş olduğunuz CSV dosyasını açın (MS Excel ile açılacaktır). Dosyanın formatı aşağıdaki gibidir:

    MerchantBillingAccount, ClientBillingAccount, ClientAccountAtMerchant, MerchantTxID, MerchantBatchNumber, TransactionID, Amount, CurrencyCode, Status, ErrorDescription, MoneyCodeLink

    Bir para kodu aşağıdaki gibi görünür:

    LoginFromMoneyTransfer.aspx?ReturnUrl=%7e%2fPrivateArea%2fMoneyTransferToEmailSubmit.aspx%3ftxGUID%3da0c4f854942f4ee79464sw52a4de9d45%26txAmount%3d100.00%26Currency%3dUSD

    Para Kodunu tıklanabilir bir linke dönüştürmek için bu kodun önüne coPayz web sitesinin URL'inin ekleyin:

    https://secure.ecopayz.com/LoginFromMoneyTransfer.aspx?ReturnUrl=%7e%2fPrivateArea%2fMoneyTransferToEmailSubmit.aspx%3ftxGUID%3da0c4f854942f4ee79464sw52a4de9d45%26txAmount%3d100.00%26Currency%3dUSD