Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre
2 Adımlı Doğrulama
2 Adımlı Doğrulama
ecoAccount hesabım için 2 adımlı doğrulama kurulumunu nasıl yaparım?
  • Hesabınıza giriş yapın
  • Sol menüdeki “Kişisel Ayarlar” bölümüne gidin
  • “2 Adımlı Doğrulama” seçeneğini seçin ve “Etkinleştir” linkine tıklayarak kurulumu başlatın
  • Bir sonraki ekrandaki basit talimatları takip edin
Doğrulama kodum sürekli reddediliyor. Ne yapmalıyım?

Google Authenticator uygulamanızın zamanı doğru şekilde senkronize değilse bu durum oluşabilir.

Doğru zamanın mevcut olduğundan emin olmak için:

  • Google Authenticator uygulamanızın genel menüsüne girin
  • “Ayarlar” menüsüne dokunun
  • “Kodlar için zaman düzeltme” seçeneğine dokunun
  • “Şimdi senkronize et” seçeneğine dokunun

Eğer zaman senkronizasyonundan sonra doğrulama kodlarınız reddedilmeye devam ediyorsa, yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin.

Telefonum kayboldu veya çalındı. Ne yapmalıyım?

ecoAccount hesabınıza girişte size yardımcı olabilmemiz için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin.

2 adımlı doğrulamayı nasıl sıfırlarım?
  • Hesabınıza giriş yapın
  • Sol menüdeki “Kişisel Ayarlar” bölümüne gidin
  • “2 Adımlı Doğrulama” seçeneğini seçin ve “2 adımlı doğrulamayı sıfırla” linkine tıklayın
  • Bir sonraki ekrandaki basit talimatları takip edin
Güvenilir cihazlarımın unutulmasını istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Hesabınıza giriş yapın
  • Sol menüdeki “Kişisel Ayarlar” bölümüne gidin
  • “2 Adımlı Doğrulama” seçeneğini seçin ve “Güvenilir cihazları unut” linkine tıklayın
  • “TAMAM” seçeneğine tıklayarak eyleminizi onaylayın
2 adımlı doğrulamayı nasıl devre dışı bırakırım?
  • Hesabınıza giriş yapın
  • Sol menüdeki “Kişisel Ayarlar” bölümüne gidin
  • “2 Adımlı Doğrulama” seçeneğini seçin ve “2 adımlı doğrulamayı devre dışı bırak” linkine tıklayın
  • “TAMAM” seçeneğine tıklayarak eyleminizi onaylayın