Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre
Hesap seviyeleri & hesap yükseltme
Hesap seviyeleri & hesap yükseltme
Hesap seviyeleri nelerdir?

5 çeşit ecoAccount hesap seviyesi vardır: Classic, Silver, Gold, Platinum ve VIP.

Classic ecoAccount nedir?

Classic ecoAccount kayıt işleminiz yapıldıktan sonraki ilk hesap seviyesidir. Bu seviyede yaşam boyu para yatırma limiti vardır.

Silver ecoAccount nedir?

Silver ecoAccount size ecoCard kartı ve ecoVirtualcard sanal kartımıza başvurma imkanı verir. Kişisel banka hesabınıza para çekme, arkadaşlarınıza ve aile bireylerine para transfer etme imkanları verdiği gibi, hesabınızda daha yüksek işlem limitleri sunar.

Gold ecoAccount nedir?

Gold ecoAccount size hesabınızda ve ecoCard kartı kullanımında daha yüksek işlem limitleri sunar. Ayrıca, bu hesapla ücretsiz olarak uluslararası para transferleri yapabilir ve tüm e-cüzdan işlemlerinizde sabit ve düşük döviz değişim işlem ücreti ( %1.49*) olanağından faydalanabilirsiniz.

* Döviz dönüşüm ücreti olan %2.99, tüm ecoCard ve ecoVirtualcard işlemlerine uygulanacaktır.

Hesabımı Silver seviyesine nasıl yükseltebilirim?

Hesap yükseltmesi için kimlik ve adres bilgilerinizi doğrulamalısınız.

Doğrulama için iki adet döküman gereklidir; bir tanesi kimlik bilgilerinizi, diğeri de adres bilgilerinizi doğrulamak içindir.

Kimlik bilgilerimin doğrulanması için gerekli dökümanlar nelerdir?

Kimlik doğrulama dökümanı aşağıdakilerden herhangi bir tanesi olabilir:

  • Pasaport kopyası (fotoğrafınızı, doğum tarihinizi, pasaportunuzun geçerlilik süresini ve pasaport numaranızın tamamını gösterir olmalıdır)
  • Nüfus cüzdanı kopyası (fotoğrafınızı, doğum tarihinizi, nüfus cüzdanı numaranızı ve T.C. kimlik numaranızın tamamını gösterir olmalıdır)
  • Fotoğraflı sürücü ehliyeti kopyası (fotoğrafınızı, sürücü ehliyet numaranızın tümünü ve doğum tarihinizi gösterir olmalıdır).
Adres bilgilerimin doğrulanması için gerekli dökümanlar nelerdir?

Adres doğrulama dökümanı aşağıdakilerden herhangi bir tanesi olabilir (İşyeri adresi kabul edilememektedir. Sadece güncel ikametgah adresinizi gösteren bir döküman gönderilmelidir):

  • Banka hesap ekstresi kopyası
  • Fatura kopyası (örneğin – elektrik, su, gaz, internet, kablolu tv, vs.)
  • İkametgah il muhaberi kopyası.

Dökümanlar yüksek kalitede ve net fotoğraf veya taratılmış belgeler olmalıdır. Ekran görüntüsü dökümanlar kabul edilememektedir. Adres doğrulama dökümanları 3 aydan eski olmamalı ve adınız ile adresinizin tamamını göstermelidir.

Hesabın Silver seviyesine yükseltilmesi ne kadar zamanda gerçekleşir?

İki iş günü içerisinde. Ek dökümaların talep edilmesi durumunda, bu talep e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Hesap yükseltmeniz gerçekleşir gerçekleşmez, bunu onaylayan bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

Platinum ecoAccount nedir?

Platinum ecoAccount size hesabınızda ve ecoCard kartı kullanımında daha da yüksek işlem limitleri sunar. Ayrıca, bu hesapla ücretsiz olarak uluslararası para transferleri yapabilir ve tüm e-cüzdan işlemlerinizde sabit ve düşük döviz değişim işlem ücreti ( %1.49*) olanağından faydalanabilirsiniz.

* Tüm ecoCard ve ecoVirtualcard işlemlerinde döviz değişim ücreti olarak %2.99 uygulanacaktır.

VIP ecoAccount nedir?

VIP ecoAccount size hesabınızda ve ecoCard kartı kullanımında mevcut olan en yüksek işlem limitlerini sunar. Ayrıca, bu hesapla ücretsiz olarak uluslararası para transferleri yapabilir ve tüm e-cüzdan işlemlerinizde sabit ve daha da düşük döviz değişim işlem ücreti ( %1.25*) olanağından faydalanabilirsiniz.

* Tüm ecoCard ve ecoVirtualcard işlemlerinde döviz değişim ücreti olarak %2.99 uygulanacaktır.

Hesabımı Gold seviyesine nasıl yükseltebilirim?

Hesabınızı yükseltmek için aşağıdaki şartların tamamının yerine getirilmiş olması gereklidir:

  • Kredi/banka kartınızın doğrulanması
  • Adres ve kimlik belgelerinizin onaylanmış olması
  • Hesabınıza toplamda 5,000 Euro veya sadece kredi/banka kartıyla 2,500 Euro (veya farklı bir para biriminindeki eş değeri) yatırılmış olması
  • Silver ecoAccount hesap kullanımınızın üzerinden en az 30 gün geçmiş olması
  • Üye işyerlerine toplamda 25,000 Euro veya fazlasını (veya farklı bir para birimindeki eş değeri) transfer etmiş olmak
Hesabımı Platinum seviyesine nasıl yükseltebilirim?

Hesabınızı yükseltmeniz için Gold ecoAccount hesabınızı en az 30 gündür kullanıyor olmanız, ecoCard Ödeme Kartına başvurup, kartınızı aktifleştirmiş olmanız ve üye işyerlerine toplamda 50,000 Euro veya fazlasını (veya farklı bir para birimindeki eş değeri) transfer etmiş olmanız gereklidir.

Hesabımı VIP seviyesine nasıl yükseltebilirim?

Hesabınızı yükseltmeniz için Platinum ecoAccount hesabınızı en az 30 gündür kullanıyor olmanız, ve üye işyerlerine toplamda 250,000 Euro veya fazlasını (veya farklı bir para birimindeki eş değeri) transfer etmiş olmanız gereklidir.