Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre
Hızlı Kılavuzlar
Hızlı Kılavuzlar
Adım adım hesap kayıt talimatları

‘Bize katılın’ butonuna tıklayın
Go to www.ecoAccount.com sayfasına gidin ve ‘Bize katılın’ butonuna tıklayın.

Hesap detaylarınızı oluşturun

  1. Bir kullanıcı adı ve şifre seçin
    Bunlar hesabınızda oturum açmak için kullanılacaktır. Kullanıcı adınız en az 6, şifreniz ise en az 8 karakter uzunluğunda, hatırlaması kolay fakat tahmin etmesi zor olmalıdır. Uygun ve güvenli bir şifre seçiminde pratik yardım ve tavsiye için, lütfen güvenli bir şifre seçimi klavuzu sayfamıza bakın. Onaylamak için şifrenizi yeniden girin.
  2. E-posta adresinizi girin ve onaylamak için tekrar yazın
    Lütfen geçerli bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun, çünkü hesap aktifleştirme linkiniz bu e-posta adresine gönderilecektir.
  3. Para birimini seçin
    Bu, hesabınızın ana para birimi olacaktır — kayıttan sonra diğer para birimlerinde hesaplar ekleyebilirsiniz.
  4. Bir güvenlik sorusu seçin ve yanıtını oluşturun
    Lütfen açılır menüden bir soru seçin ve yanıtını aşağıdaki alana girin. Seçtiğiniz güvenlik sorusunun sadece bir tane kesin ve sizden başka kimsenin bilmediği bir yanıtının olduğundan lütfen emin olun. Unutmanız halinde şifrenizi kurtarmak için güvenlik sorunuzu ve yanıtını kullanacağız.
  5. Güvenlik kodunu girin
    Lütfen kutuda gösterilen karakterleri aşağıdaki alana girin. Güvenlik kodundaki harfleri/sayıları okumakta sıkıntı yaşıyorsanız, farklı bir karakter seti görüntülenmesi için lütfen "Güvenlik kodunu yenile" butonuna tıklayın.
  6. ‘Onayla’ butonuna tıklayın.

‘Onayla’ butonuna tıklayarak ecoAccount hesabınızın Kullanma Koşullarını okumuş ve kabul etmiş olduğunuzu onaylarsınız.


Detaylarınızı girin
* ile işaretli tüm alanlar zorunludur.

  1. İsim, soyisim, doğum tarihi ve cinsiyetinizi girin
  2. Ev adresinizin tamamını girin
  3. İletişim telefon numaranızı girin
    İletişim telefon numaranız ülkenizdeki sabit bir hat olmalı ve bölge kodunu da içermek zorundadır. Bu zorunlu bir alandır. Sizinle hesabınızla ilgili olarak iletişime geçmemiz gerekirse ecoPayz müşteri hizmetleri bu numarayı kullanabilir. Alternatif bir iletişim numarası olarak iş yeri veya cep telefonu numarası da ekleyebilirsiniz.
  4. Tercih ettiğiniz iletişim dilini seçin
    Mümkün olan her zaman sizinle seçtiğiniz dilde iletişim kurmayı hedefleyeceğiz.
  5. ‘Hesap oluştur’ butonuna tıklayın.

Kontol edin ve onaylayın
Lütfen girilen bilgileri kontrol edin ve kayıt işleminize devam etmek için ‘Hesap oluştur’ butonuna tıklayın.

E-posta hesabınızı kontrol edin
Lütfen kayıtlı olan e-posta adresinize yollayacağımız aktifleştirme linkine tıklayın. Bu e-postayı beş dakika içerisinde almadıysanız lütfen, gereksiz/spam e-posta klasörünüzü kontrol edin.

Kullanıcı adınızı onaylayın
Aktifleştirme ekranı kullanıcı adınızı girmenizi isteyecektir. Ayrıca, önceden doldurulmuş bir aktifleştirme kodu göreceksiniz. Bu alanı lütfen olduğu gibi bırakın ve kullanıcı isminizi girdikten sonra 'Hesabınızı aktifleştirin' butonuna tıklayın.

Oturum açma detaylarınızı girin
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. ‘Oturum aç’ butonuna tıklayın.

İstisna uyarısını okuyup kabul edin
İstisna uyarısını okuyun ve kabul ettiğinizi onaylamak üzere bunun yanındaki kutucuğu işaretleyin. 'Gönder' butonuna tıklayın.

Adım adım para yatırma talimatları

ecoAccount hesabınız aktifleştirildikten sonra, hesabınıza para yatırabilirsiniz. www.ecoAccount.com sayfasındaki “Hesabınızda oturum açın” butonuna tıklayın ve kullanıcı adınız ve şifreniz ile ecoAccount hesabınıza giriş yapın.

Soldaki menüden ‘Para Yatırma’ sekmesini seçin.

Bu sayfada para yatırma yöntemlerinin listesi ve detayı talimatlar görüntülenecektir.

ecoAccount hesabınıza para yatırmak için:

  1. Para yatırma yöntemini seçin
  2. Talimatları okuyun ve gerekirse yazıcıdan çıktı alın
  3. Talimatlara göre para yatırın.

Daha detaylı bilgi için lütfen “ecoAccount hesabıma nasıl para yatıracağım?" sayfamıza bakın.

Banka havalesi ile para yatırma işlemlerinde, para yatırma talimatları sayfasındaki işlem referansı havalenizin açıklama kısmında belirtilmelidir.

Adım adım hesabınızdan para çekme talimatları

www.ecoAccount.com sayfasındaki “Hesabınızda oturum açın” butonuna tıklayın ve kullanıcı adınız ve şifreniz ile ecoAccount hesabınıza giriş yapın.

Soldaki menüden ‘Para Çekme’ sekmesini seçin.

Para çekme işlemleri sadece banka transferi ile gerçekleştirilebilir. Para çekme talebinde bulunulmadan önce bir ödeme seçeneği (yani Banka Hesabı bilgileri) eklenmelidir. Önceden eklenmişse, yeni bir ödeme seçeneği eklemeye gerek yoktur.

Para çekme talebiniz 3 iş günü içerisinde işleme konulmaktadır. Para çekme talebinizin statüsü hala "YENİ" iken işleminizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda paranız ecoAccount hesabınıza iade edilecektir.

Adım adım ecoCard kartı başvuru talimatları

Hesabınıza giriş yapın

Sol menüdeki "ecoCard" sekmesine tıklayın

"Daha fazla bilgi edinin ve başvurun" butonuna tıklayın

"Şimdi başvur" butonuna tıklayın

Bilgilerinizi kontrol edin ve onaylayın

Lütfen bizdeki bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin. ecoCard kartınızı ve PIN numaranızı kayıtlı adresinize göndereceğimizden, ev adresinizin doğru olması özellikle önemlidir. Bilgilerinizden herhangi birisi (cep telefonu numaranız hariç) yanlışsa, lütfen başvurunuza devam etmeden önce 7/24 Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin.

Koşulları okuyun ve kabul edin

Koşulları ve Şartları okuyup kabul ettiğinizi ve detaylarınızın güncel ve doğru olduğunu onayladığınızı belirten kutuyu işaretleyin. "Devam et" butonuna tıklayın.

Başvurunuz işleme koyulurken lütfen bekleyin

Bu, 1-2 iş günü arasında bir süre alacaktır. Başvurunuzun durumunu, hesabınıza giriş yapıp sol taraftaki menüden "ecoCard" sekmesine tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Başvurunuz kabul edilirse bizden bir onay e-postası alacaksınız.

ecoCard kartınızı ve PIN numaranızı almayı bekleyin

Başvurunuz kabul edilirse, ecoCard kartınız başvuru işleminiz yapıldıktan sonraki 21 gün içinde kayıtlı adresinize ulaşacaktır. Kartınızı aldıktan hemen sonra imza bandının üzerini imzalayıp aşağıdaki adımları takip ederek kartınızı aktifleştirin. Kartınızı aktifleştirdikten sonra online olarak PIN numaranızı alabilirsiniz.

Adım adım ecoCard kartınızı aktifleştirme talimatları

ecoCard kartınızı aldıktan sonra, kartınızı aktifleştirmeniz gerekecektir. Bunu yapmak için:

Hesabınıza giriş yapın

Sol menüdeki "ecoCard" sekmesine tıklayın

"Kartınızı aktifleştirin" butonuna tıklayın

Bu sadece kart başvurunuz kabul edildikten sonra görünecektir.

16 haneli kart numaranızın son 4 rakamını girin

Kart numaranız ödeme kartınızın ön tarafında görülmektedir.

Doğum tarihinizi girin

Doğum tarihiniz GG-AA-YYYY formatında girilmelidir.

"Aktifleştir" butonuna tıklayın

Kartınızı aktifleştirmek için üç hakkınız vardır. Numarayı üç defa yanlış olarak girerseniz kartınızı websitesi yolu ile aktifleştiremeyeceksiniz ve 7/24 Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Kart aktifleştirme işleminiz başarılı olduğunda bu konuda bilgilendirileceksiniz.

PIN numaranızı alın

ecoCard kartınızı aktifleştirdikten sonra, PIN numaranızı online olarak alabilirsiniz.

Adım adım ecoVirtualcard sanal kartı başvuru talimatları
  1. ecoAccount hesabınıza giriş yapın.
  2. Sol menüdeki "ecoVirtualcard" sekmesine tıklayın.
  3. ecoVirtualcard'ınızın bağlanacağı hesabı seçin.
  4. ecoVirtualcard sanal kartınızın para birimini seçin ve Koşulları & Şartları kabul edin.
  5. "Devam" butonuna tıklayın ve tüm detayları onaylayın.
  6. ecoVirtualcard'ınız kullanıma hazırdır.
Para Transferi Hızlı Klavuzu

Para transferi yapmak için lütfen aşağıdaki basit adımları takip edin:

  1. ecoAccount hesabınıza giriş yapın.
  2. Sol menüdeki "Para transfer et" bölümünden "Şahıslara" sekmesini seçin.
  3. Bilgilerinizi girin: para transferini hangi hesabınızdan yapacağınızı seçin ve göndermek istediğiniz miktarı girin.
  4. Lehdar bilgilerini girin: alıcının 10 haneli ecoAccount hesap numarası ile ecoPayz sisteminde kayıtlı olduğu şekliyle adı ve soyadı.
  5. İsterseniz alıcıya göndermek için kısa bir mesaj ekleyebilirsiniz.
  6. "Devam Et" butonuna tıklayın.
  7. Transfer detaylarını gözden geçirin ve eğer her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.

Para transferi işleminiz gerçekleştirilecek ve ekranda işlemin başarıyla tamamlandığına dair bir mesaj görüntülenecektir.