Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre
Hesabımı yönet
Hesabımı yönet
ecoAccount hesabıma nasıl para yatıracağım?

Lütfen hesabınızdaki adım adım para yatırma talimatlarına bakın.
ecoAccount hesabınıza para yatırmak için aşağıdaki seçeneklerden bir tanesini kullanabilirsiniz:

  • Kredi veya banka kartı
  • Yerel banka havalesi
  • Yerel ödeme sistemleri
  • Uluslararası Banka Havalesi

Para yatırma talimatları için, ecoAccount hesabınıza giriş yapın ve "Para Yatırma" sekmesine tıklayın.

Banka havalesi ile para yatırma işlemlerinde, para yatırma talimatları sayfasındaki işlem referansı havalenizin açıklama kısmında belirtilmelidir.

Banka havalesi ile para yatırma işlemlerinde, para yatırma talimatları sayfasındaki işlem referansı havalenizin açıklama kısmında belirtilmelidir.

Banka havalesi ile yapılan para yatırma işlemleri genellikle 1-4 iş gününde hesaba geçer.
Eğer paranız ecoAccount hesabınıza bu süre zarfında yatırılmamışsa, lütfen ödemenizin dekontunu e-posta ile tarafımıza gönderin. En kısa zamanda size geri dönüş yapacağız.

ecoAccount hesabımdaki parayı nasıl yöneteceğim?

ecoAccount hesabınızda oturum açtıktan sonra, sıradan bir banka hesabında olduğu gibi raporlar alabilir ve işlemler yapabilirsiniz.

ecoAccount hesabımdan nasıl para çekebilirim?

Lütfen adım adım para çekme talimatlarına bakın.
ecoAccount hesabınızda oturum açtıktan sonra "Para çekme" bölümünden kişisel banka hesabınızı kaydettikten sonra çekilecek miktarı girmek yoluyla 7/24 para çekme talebi yaratılabilir. Talep ile ilgili işlemi yapmak 3 ve paranın banka hesabınıza ulaşması 5 iş gününe kadar süre alır.

Kredi/banka kartımı nasıl doğrulayabilirim?

Kredi ya da banka kartınız ile para yatırabilmeniz için öncelikle kartınızdan küçük bir test tutarı çekilmek suretiyle kaydetmiş olduğunuz kart bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Bu, kredi ya da banka kartınızı ecoAccount hesabınıza kaydettiğiniz zaman gerçekleşecektir. Kartınızdan 1.00 EUR ile 2.00 EUR arasında (ya da bunun yerel para birimindeki karşılığı olan) küçük bir test tutarı çekilecektir. Kartın size ait olduğunun belirlenebilmesi için bu test tutarını hesap ekstrenize bakarak öğrenip, ecoAccount hesabınızda doğrulamalısınız. Bu tutarı doğruladığınızda kartınız kullanıma açılacak ve kartınızdan çekilen miktar ecoAccount hesabınıza yatırılacaktır. Kart doğrulamanız gerçekleştikten sonra kartınız para yatırma işlemlerine açılacaktır.

Kartımı doğrulamam neden gerekli?

Kart bilgilerinin doğrulanması kartın size ait olduğunun kanıtlanması için gereklidir.

Doğrulamayı yanlış yaparsam ne olur?

Doğrulama tutarının 3 defa yanlış girilmesi halinde hesabınız geçici olarak askıya alınır. Doğru tutarı bildirecek durumda olduğunuzda, bizimle customersupport@ecopayz.com e-posta adresinden ya da Canlı Destek aracılığıyla iletişime geçmelisiniz. Bu durumda, ekip üyelerimizden birisi kartınızı onaylayacak ve hesabınızdaki geçici sınırlamayı kaldıracaktır.