Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre
Başlangıç
Başlangıç
Kayıt olmak ücretsiz mi?

Evet, kayıt olmak ücretsizdir.

Kayıt sırasında güvenlik sorusu girmem neden isteniyor?

Güvenlik sorusu ve yanıtı bilgisini doldurmak tüm ecoAccount hesap sahipleri için bir gerekliliktir. Bu durum şifre kaybını önlemek için gereklidir — şifrenizi geri almanın tek yolu gizli soruyu yanıtlamaktır.

Kayıt sırasında şifremi almadım. Ne yapmalıyım?

Şifreniz kayıt sırasında sizin tarafınızdan seçilmiştir ve SADECE sizin tarafınızdan bilinmektedir. Şifrenizin kaydını tutmamaktayız.

‘Şifre’ alanı için gereksinimler / sınırlamalar nelerdir?

Şifreniz en az 8 ve en çok 128 sembol uzunluğunda olmalıdır. En az 1 adet büyük harf ve rakam içermelidir. Lütfen Türkçe karakterler (ı,ü,ğ,ö,ç,ş) kullanmayınız. Çok kısa veya çok basit olmamalıdır. Eposta adresinizle aynı olmamalı veya karakterlerin tekrarlanan alt dizileri içermemelidir. Şifre alanı küçük ve büyük harflere duyarlıdır: Küçük ve büyük harfleri ayırır. Şifrenizin harflerin ve sayıların birleşiminden oluşmasını öneririz. Şifreyi güvenli bir yerde saklayın ve hiçbir üçüncü şahısa açıklamayın.

Lütfen şifre kılavuzumuzu gözden geçirin:

Yapılacaklar:
  • Sayıların, harflerin veya sembollerin birleşimini kullanın
  • Şifrenize karmaşıklık eklemenin bir yolu olarak harflerin yerine benzer sayıları koymayı deneyin, örneğin E yerine 3, A yerine 4 ve benzeri gibi.
  • Büyük ve küçük harflerin karışımını kullanın
  • Bir beyanat veya deyim gibi hatırlaması kolay fakat tahmini zor bir şey seçin (örneğin: En1yiAsciBenim)
  • Uzun şifre oluşturun; kullanılan her karakter şifrenin sağlamlığını kat be kat artırır
  • Şifrenizi sık sık değiştirin.
Yapılmayacaklar:
  • E-posta adresinizi şifre olarak kullanmayın
  • Sözlükte bulunabilecek tek kelime kullanmayın
  • İsim kullanmayın
  • Cüzdanınızda bulunabilecek bir bilgi kullanmayın (örneğin: sürücü ehliyeti numarası)
  • Hakkınızda herkesçe bilinen bir bilgi kullanmayın (örneğin: tuttuğunuz spor takımı)
  • Tekrarlanan veya sıralı karakter dizileri kullanmayın (örneğin: abcdefg, 222222)
  • Şifrenizin kaydını bilgisayarınızın hiçbir yerinde tutmayın
  • Aynı şifreleri birden fazla hesap, özellikle daha az güvenlikli olanlar, için kullanmayın.

ASLA şifrenizi hiç kimseye açıklamayın. Şifrenizin kaydını tutmuyoruz ve bunu bize bildirmeniz asla istenmeyecektir. Unutmayın ki ‘PSI-Pay’in ecoAccount hesabı kullanım koşullarına göre’ oturum açma detaylarınızı güvenlikli saklamak sizin sorumluluğunuzdur:

(Kullanım Koşulları‘ndan alıntı — 10.2 Kullanıcının Diğer Yükümlülükleri)
"…Hesap kimliğinizi, güvenli kimliğinizi, parolanızı, güvenlik sorularıyla yanıtlarını ve Hesabınıza özgü diğer bilgileri güvenli ve emniyetli bir yerde gizli tutma sorumluluğu, tarafınıza aittir. Bu bilginin herhangi bir kısmının tedarik edildiği tüm işlemleri tarafınızdan onaylanmış olarak kabul edeceğiz. Başka bir kişinin tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerini geçerek Hesabınıza erişim sağlaması halinde, bu kişi tarafından yürütülen tüm işlemlerin tarafınızca yetkilendirildiğini varsayma hakkına sahip bulunmaktayız; böyle bir durumun sonucu olarak doğabilecek kayıp ya da hasarlarınızın sorumluluğu tarafımıza ait değildir."

Hangi web tarayıcıları önerilmekte?

ecoAccount hesabınız modern web tarayıcılarının çoğu ile uyumludur; yine de belli başlı tarayıcılardan birisinin en son güncel sürümünü kullanmak en iyisidir. Şu tarayıcıların en son sürümlerini öneriyoruz: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.