ecoAccount hesabı için PSI-Pay Kullanım Koşulları
Bu belge son olarak 14/07/2015 tarihinde güncellenmiştir.

Bu politika, birkaç farklı dilde mevcut bulunmaktadır; tüm versiyonlar hukuki olarak bağlayıcıdır, ancak İngilizce versiyonla herhangi bir tutarsızlık bulunması halinde, İngilizce Dilinde olan versiyon geçerli olacaktır.

Hesabınızı açarken Web sitemizdeki "PSI Kullanım Koşullarını okudum ve kabul ediyorum" onay kutusunu işaretlemekle, PSI-Pay tarafından sunulan ecoPayz hizmetlerini kullanmanızla ilgili aşağıdaki koşul ve şartları ("Kullanım Koşulları") onaylıyor ve kabul ediyorsunuz, ayrıca PSI-Pay'in genel koşul ve şartlarının bir kısmını oluşturan Gizlilik ve Şikâyetler politikalarını da kabul ediyorsunuz. Kullanım Koşullarının anlamadığınız ya da netleştirmek istediğiniz herhangi bir bölümü varsa, lütfen Müşteri Destek Ekibimizle iletişim kurun (aşağıdaki "1.Bize Nasıl Ulaşacaksınız" bölümüne bakın).

İçindekiler

Kullanım Koşulları’nın belirli bir bölümüne geçiş yapmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantılardan bir tanesine tıklayın.

  1. Bize Nasıl Ulaşacaksınız
  2. Tanımlar
  3. Genel
  4. PSI Hizmeti
  5. Uygunluk
  6. PSI Kullanıcısı
  7. Hesap Etkinleştirme
  8. Ücretler
  9. Ters İbrazlar
  10. Diğer Kullanıcı Yükümlülükleri
  11. Gizlilik
  12. Sorumluluğunuz - Yapabileceğimiz İşlemler
  13. Garantiler, Yükümlülükler ve Feragatler
  14. Şikayet Prosedürü
  15. Kurumsal Hesap

1. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Bu belge ya da PSI ile yaptığınız işler hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda, customersupport@ecopayz.com, adresine e-posta göndererek, web sitemizdeki (https://www.ecopayz.com/) "Bize Ulaşın" sayfasını kullanarak ya da +44 (0) 870 626 9580 numaralı telefondan Müşteri Destek Ekibimizi arayarak veya +44 (0) 870 626 9557 numaralı faksa mesaj göndererek, bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibini aramanız halinde, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir mesaj bırakın:

  • Hesap numaranız,
  • Adınız ve soyadınız,
  • Ülke kodu ve telefon numaranız dahil olmak üzere, tam telefon numaranız,
  • Sorunuza, sorgunuza ya da şikayetinize ilişkin kısa bir mesaj.

Şu anda Müşteri Hizmetleri Ekibimiz 7/24 hizmettedir.

Bu Kullanım Koşulları’nın ya da web sitemizde bulunan diğer "hukuki" belgelerden birinin bir kopyasını edinmek istiyorsanız, talebinizi, konu satırında "Politika belgeleri" yazan bir e-posta ile, customersupport@ecopayz.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

Sayfa başı

2. Tanımlar

2.1. Bu Kullanım Koşulları’nda, aşağıdaki sözcükler, yanlarında belirtilen anlamları ifade etmektedir:

"Hesap", elektronik para içeren, çevrimiçi olarak saklanan değer hesabınızı ifade eder;

"ecoPayz", PSI-Pay’in bir markasıdır;

"Ücretler", PSI-Pay Hizmetini kullanımınız karşısında, PSI-Pay tarafından alınan tüm ücret ve masrafları ifade etmektedir; tüm ücretler, web sitemizin Yardım bölümünde, "Genel Sorular" başlığı altında gösterilmektedir;

"Kullanıcı", bu Kullanım Koşulları’nda belirtilen tüm uygunluk şartlarını karşılayan ve bir ecoAccount hesabı açan tüm kişileri ifade etmektedir;

"Tüccar", PSI-Pay’e geçerli bir şekilde kaydolmuş ve Kullanicilare ödeme göndermesi ve alması sağlanmış tüm ticari kişi veya işletmeleri ifade etmektedir;

"PSI Hizmeti", PSI tarafından ilgili İngiltere yönetmelikleri ve yasalarına uygun bir şekilde sağlanan elektronik para ihraççılığı, para transfer hizmeti ve kimlik doğrulama hizmetini ifade etmektedir;

"PSI", "biz", "bizim", "tarafımız", PSI Holdinglerinin tamamen sahip olan bir bağlı şirketi olan PSI-Pay Limited’i ifade etmektedir;

"PSI Döviz Kuru", PSI tarafından, tüm döviz işlemlerinde, Web sitemizde yayınlandığı haliyle kullanılan döviz kurunu ifade etmektedir;

"Transfer", bağlamına göre aşağıdakilerden birini ifade etmektedir:

(a) bir elektronik para tutarının Hesabınızdan çekilmezi bu tutarın tarafınızca belirlenecek bir Tüccar hesabına ya da bir diğer bir Üye hesabına eşzamanlı olarak verilmesi, veya

(b) bir elektronik para miktarının Hesabınıza yatırılması ve bu miktarın bir Tüccar hesabından ya da diğer bir Üyenin hesabından eşzamanlı olarak çekilmesi; her durumda geçerli tüm Ücretler kesilecektir.


"Web sitesi", halihazırda ecoPayz markasını taşıyan ve https://www.ecopayz.com/  adresinde bulunan PSI-Pay web sitesini ifade etmektedir;

"Siz", "Sizin" ve "tarafınız", bu siteye erişen kişiyi ifade etmektedir.

Sayfa başı

3. Genel

3.1. Bir hesap açtığınızda hukuki olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil eden bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmeniz, bir PSI hesabı bulundurmanızın ön şartıdır. Kullanım Koşulları’nı zaman zaman değiştirme gereği görebiliriz; bu durumda, değiştirilen Kullanım Koşulları'na yönlendiren bir bağlantı içeren ve Web sitemizdeki değişiklikleri bildiren bir bildirim göndererek, sizi değişikliklerden haberdar edeceğiz. Bu Kullanım Koşulları’nda yapılan tüm değişiklikler, postalandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır ve PSI Hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, bu Kullanım Koşulları’nda yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir işlemi başlatmadan önce, web sitenin ilgili sayfalarında yer alan "Kullanım Koşulları" bağlantılarına tıklayarak, geçerli Kullanım Koşulları'nı her zaman gözden geçirebilirsiniz. Kullanım Koşulları, en son revizyon tarihini gösterecektir. Hiçbir revizyon, revizyon tarihinde ödenmemiş olan herhangi bir işlemi etkilemeyecektir; ancak, revize edilen Kullanım Koşulları’nın tarafınız için bağlayıcı olmasını istemiyorsanız, PSI Hizmetlerini kullanmayı derhal bırakmalısınız. PSI Hizmetini kullanmanız, bu Kullanım Koşulları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3.2. PSI, yükümlülüklerini yerine getirmek için, bir veya daha çok grup şirketinin, bağlı şirketin, temsilcinin ya da alt yüklenicinin hizmetinden faydalanabilir.

3.3. Bu Kullanım Koşulları, İngiltere ve Galler kanunları tarafından yönetilir. Bu Kullanım Koşulları’ndan doğan veya bunlara bağlı tüm anlaşmazlıklar, Avrupa Birliği kanunlarının özel bir anlaşmazlığın diğer bir yetkili mahkeme tarafından çözümlenmesini gerektirdiği durumlar dışında, İngiltere Mahkemelerince çözümlenecektir.

3.4. Kayıt işlemi sırasında (veya daha sonra tarafınızca güncellendiği haliyle) verdiğiniz e-posta adresine veya posta adresine, iletişim mesajları ve bildirimler gönderebiliriz. Her iki tarafça e-posta aracılığıyla gönderilen tüm iletişim mesajları ve bildirimler, bu Kullanım Koşulları’na göre, gönderen taraf e-postanın alıcıya teslim edilmediğine ilişkin bir elektronik bildirim almaması halinde, e-postanın gönderildiği gün itibariyle verilmiş sayılacaktır; posta ile gönderilen iletişim mesajları ve bildirimlerse, postaya verilme tarihinden on (10) gün sonra verilmiş sayılacaktır.

3.5. Bu Kullanım koşulları, geri kalan şart ve koşulların geçerlilik ya da hükmünü etkilemeksizin, geçerli kanun veya yönetmelikler tarafından gerekli görüldüğü ya da bu kanun veya yönetmeliklere aykırı olması halinde, değişikliklere, düzeltmelere veya silinmeye tabidir. Bu Kullanım Koşulları, belgeye konu olan hususlara ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceden yapılmış tüm anlaşmaları geçersiz kılarak, bunların yerini alır.

3.6. Bu Kullanım Koşulları'nca öngörülen herhangi bir hakkı uygulayamamamız ya da yürürlüğe koymamamız, bu haktan feragat ettiğimiz ya da söz konusu hakkın herhangi bir zamanda ya da sonrasında uygulamamızın veya yürürlüğe koymamızın engellendiği şekilde yorumlanmamalıdır.

3.7. Bu Kullanım Koşulları’na göre PSI için geçerli olan hak ve yasal çözüm yolları, kümülatiftir ve PSI’ya kanunen ya da eşitlik itibariyle tanınan diğer tüm hak ve yasal çözüm yollarına eklenmektedir.

3.8. Bu Kullanım Koşulları’na göre sahip olduğunuz hakları, görevleri veya yükümlülükleri devredemez, atayamaz, mukaveleyle aktaramaz ya da delege edemezsiniz. Bu Kullanım Koşullarını veya burada belirtilen tüm hak veya yükümlülükleri, izniniz olmaksızın devretme ve atama hakkımız saklıdır.

3.9. Aşağıdaki politikalar, zaman zaman değişikliğe uğratılmış halleriyle, bu Kullanım Koşulları’na dahildir ve bu Kullanım Koşulları’nın bir parçasını oluşturmaktadır:

Sayfa başı

4. PSI Hizmeti

4.1. PSI, Avrupa Birliği’nde AB E-Para Direktifi ile tanımlandığı şekliyle bir “Elektronik Para İhraççısıdır” ve İngiltere Mali Hizmetler Otoritesi tarafından düzenlenmektedir. ecoPayz, PSI-Pay Ltd.’nin markasıdır; Aşağıdakileri kabul etmiş sayılırsınız:

(I) PSI bir banka değildir;

(II) Hesaplar, herhangi bir devlet dairesi tarafından sigorta edilmemektedir; bu, düşük olasılıkla da olsa, PSI’nın kendisine karşı e-para ile ilgili yöneltilen iddiaları karşılayamaması halinde, Üyelerin zararını tazmin edecek herhangi bir Mali Hizmet şemasının bulunmadığı anlamına gelir;

(III) PSI, Hesaplarınızdaki bakiyeler için bir mutemet, mütevelli ya da emanetçi olarak faaliyet göstermemektedir; ve

(IV) PSI, Hesabınızdaki herhangi bir bakiye için tarafınıza faiz ödememektedir.


4.2. Hesabınızda bir bakiye bulundurmak zorunda olmadığınız halde, Hesabınızda bir bakiye bulundurmaktaysanız, bu bakiyeyi temsil eden fonlar ayrılarak, diğer Üyelerin bakiyelerini temsil eden fonlarla birlikte PSI tarafından tutulan bir hesapta toplanır. Toplanan hesaptan kazanılan herhangi bir faiz, PSI’nın malıdır.

4.3. Hesabınızda bakiye bulundurmanız gerekmemekle beraber, Hesabınızda bakiyeniz varsa bu bakiyeyi temsil eden paralar tecrit edilir ve diğer Üyelerin bakiyelerini temsil eden paralarla birlikte PSI'nın sahip olduğu bir hesapta toplanır. Toplanan hesaptaki tüm kazanılan faiz PSI'nın malıdır.

Sayfa başı

5. Uygunluk

5.1. PSI Hizmetini kullanmak için, aşağıdaki şartları karşılamanız gerekir:

(I) en az 18 yaşında olmak ve ikamet edilen ülkede kabul edilen reşit olma yaşını doldurmuş olmak;

(II) Web sitemizin kayıt sayfasında belirtilen talimatlara uygun bir şekilde Hesap açmak;

(III) Kullanım Koşulları’nın hiçbirini ihlal etmemek ya da Hesabınıza erişimin tarafımızca sınırlandırılmasına veya kapatılmasına sebep olacak başka bir harekette bulunmamak; ve

(IV) PSI’nın PSI Hizmeti sağlamadığı ülkelerden birinde ikamet etmiyor olmak.


Bir ecoAccount hesabını, sadece ikâmet ettiğiniz ülkede yasal ise açabilirsiniz. Bir hesap açmakla, hesap açmanızın sizin için geçerli olan yasa ve yönetmelikleri ihlal etmediğini bize beyan ve garanti ediyorsunuz. Böylesi bir ihlalin söz konusu olması durumunda maruz kalacağımız her türlü kaybımızı bize geri ödeyeceksiniz.

Bir birincil Hesaptan fazlasını açamazsınız; birden çok birincil Hesabı olan veya olduğuna dair makul bir şüpheye kapıldığımız bir Kullanıcısınin hesaplarından herhangi biri veya tümü, tarafımızca kapatılabilir. Birincil hesabınızdan farklı para birimlerinde bağlı hesaplar açabilirsiniz.

Sayfa başı

6. PSI Kullanıcısı

6.1. Kullanıcı olmak için, Web sitemizin kayıt sayfasında talep edilen tüm bilgileri vererek bir Hesap açmalısınız.

Bir Kullanıcı, Kullanıcı olmak ve Kullanıcı olarak kalmak için, etkin bir adrese, telefon numarasına ve e-posta adresine sahip olmalıdır. Yanlış, kesin olmayan, eksik veya yanlış yönlendiren bilgiler vermemelisiniz. Hukuki olarak kullanma yetkisine sahip olmadığınız herhangi bir ada, banka hesabına veya kredi kartına ilişkin bilgiler vermemelisiniz. Adınıza (Kullanıcının adına) ait olmayan bir banka hesabından ya da banka hesabına fon transferi yapma girişiminde bulunmamalısınız. Bu şartın herhangi bir şekilde ihlal edilmesini çok ciddiye alıyoruz ve isminize olmayan bir banka hesabından veya kredi / debit kartından veya bunlara para transfer etme biçimindeki her türlü girişime hileli eylem muamelesi yapacağız.

Adınızın, adresinizin, e-posta adresinizin, telefon numaranızın, kredi kartı veya banka hesabı bilgilerinizin değişmesi halinde, Web sitesindeki Hesap bilgilerinizi derhal güncellemelisiniz. Kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerimizden geçene kadar, PSI Hizmetini kullanamazsınız; bu işlemler, kara para aklama karşıtı yükümlülüklerimiz uyarınca, daha fazla bilgi talep etmemizi gerektirebilir.

Bir hesap açtığınızda, benzersiz bir kullanıcı adı ve parola seçmeli ve gerekli parola kurtarma bilgilerini doldurmalısınız. PSI Hesabınıza daha sonradan erişim yetkisi kazanmak için, "Oturum Açma Sayfası"nda kullanıcı adınızı ve parolanızı girmeli ve "Oturum Aç" düğmesine basmalısınız.

Oturum açma kullanıcı adı ve parolasının doğru bir şekilde girildiği durumlarda yapılan tüm işlemler, geçerli sayılacaktır; doğru oturum açma kullanıcı adı ile parolasını girerek kendini tanıtan bir kişinin, hak sahibi olan Hesap sahibi olduğunu varsayma hakkımızı saklı tutmaktayız.

Oturum açma bilgileriniz, şifreniz veya diğer güvenlik bilgilerinizin kaybolduğuna, çalındığına, haksız olarak kullanıldığına, yetkisiz kullanıldığına veya başka biçimde tehlikeye atıldığına dair herhangi bir işaret varsa veya şüpheleniyorsanız şifrenizi değiştirmeli ve bizimle hemen irtibat kurmalısınız. Bize bildirmekteki herhangi bir gecikmeden dolayı oluşablecek kayıplardan siz sorumlusunuz.

Eğer hesabınıza izniniz olmadan erişildiğinden veya başka biçimde tehlikeye atıldığından şüphelenirsek hesabınızın işlevini herhangi bir zamanda askıya alabiliriz.

Sayfa başı

7. Hesap Etkinleştirme

7.1. Hesabınızın Açılması:
Bir hesap açarak, geçerli tüm Ücretlerin ödeme ve bu Kullanım Koşulları'na uyum sağlama şartlarına tabi olmak suretiyle, aşağıdakileri yapabilirsiniz:

(I) Tüccarlara veya diğer Kullanıcılara fon gönderebilmeniz ya da bunlardan fon transferi alabilmeniz için, Hesabınıza yatırılacak olan elektronik parayı satın almak; ve

(II) Hesabınızdaki elektronik parayı paraya çevirmek.

7.2. Hesabınıza ekleme yapmak:
Elektronik para satın almak için, ikamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak, mevcut bulunan bir veya daha çok ödeme seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz. Ayrıca, tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerini geçmek de dahil olmak üzere, talep edilen tüm bilgileri vermelisiniz. Seçtiğiniz ödeme kaynağından, geçerli Ücretler de dahil olmak üzere, sizin adınıza fon sağlama veya alma, ardından Hesabınıza elektronik para çıkarma yetkisini tarafımıza vermiş sayılırsınız.

7.3. Tahsil edilmemiş fonların yeniden sunulması:
Yukarıda sözü edilenlere rağmen, belirli satın alma seçenekleri, satın alma ödemeniz ile Ücretlerin tarafınızca atanan mali kuruluş tarafından tahsil edilmesi için, Hesabınıza yatırılmış bulunan bir miktar elektronik para olmasını gerektirmektedir. Böyle bir durumda, söz konusu tahsil edilmemiş ödemeleri, mali kuruluşunuza periyodik olarak yeniden sunabiliriz. Buna ek olarak, geçerli yetersiz fon ücretini ve bu tahsil edilmemiş ödemeyi Hesabınıza borç olarak yazabilir, ilgili tutarı tarafınızca atanan mali kuruluştan alabilir, aksi halde tarafınızdan tahsil edebiliriz.

7.4. İşlem limitleri:
Satın alma ve transfer tutarlarına ve bu seçenekleri kullanım sıklığınıza yönelik limitler öngörme hakkımızı saklı tutmaktayız.

7.5. Transferler:
Web sitemizin "Para Transferleri" sayfasındaki bilgileri doldurarak, transfer yapabilirsiniz. Bazı durumlarda, bir Tüccarın web sitesinden de transfer yapabilirsiniz. Tüm transferler için, geçerli tüm Ücretleri hesabınızdan kesmemiz için bize yetki vermiş sayılırsınız. Transfer yaparken, talebin yapıldığı sırada Hesabınızda bulunan bakiye artı geçerli Ücretler tutarını aşan bir miktar belirleyemezsiniz. Böyle bir girişiminiz olduğunda, transfer talebiniz reddedilebilecektir.

Alınan tüm transferlerin tutarı, geçerli Ücretler tutarı kesildikten sonra, Hesap bakiyenize yatırılacaktır. Hesabınıza yatırılan bir transfer, ilgili tutarın herhangi bir bölümünü transfer etmenizden ya da paraya çevirmenizden önce, gönderici tarafından geri alınırsa, transfer tutarı göndericiye iade edilecektir; bu durumda herhangi bir Ücret ödeme zorunluluğunuz olmaz.

7.6. Bakiyeler:
Bakiyenizi, Hesabınızda oturum açarak kontrol edebilirsiniz.

7.7. İtfa:
Hesabınızdaki elektronik para bakiyesinin tümünü veya bir kısmını (mali kuruluşunuz tarafından tahsil edilmemiş tutarlar hariç), Web sitemizin "Geri alma" sayfasında belirtilen ikamet ülkenizde mevcut bulunan itfa yöntemlerinden birini seçerek, fonların adlandırıldığı para biriminde nominal değerinde paraya çevirebilirsiniz. Tahsil edilmemiş tutarlar tahsil edildiği anda, bu tutarları da paraya çevirebilirsiniz. Mümkün olan en kısa zamanda yapılacak olan kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerinin tümünün tamamlanması şartıyla, itfa talebi derhal işleme konacaktır. Seçtiğiniz itfa yöntemine bağlı olarak, bir Ücret uygulanabilir; söz konusu ücret, itfa işleminden önce Hesabınızdaki bakiyeden kesilecektir.

Paraya çevrilen fonların itfa talebinden sonraki beş (5) iş günü içinde tarafınızca teslim alınmasını sağlamak için, tüm gerekli adımlar izlenecektir. Ancak gecikmelerin itfa işlemiyle ilgili üçüncü şahıslara bağlı olduğu durumlarda, fonların itfasında yaşanan gecikmelerin sorumluluğu tarafımızca kabul edilmemektedir.

7.8. Güvenlik doğrulama ve onaylama kontrolleri:
Belirli elektronik para satın alma, transfer etme ve itfa seçeneklerimizin, üçüncü şahıs doğrulama ve onaylama sistemleri gibi farklı kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrolleri gerektirdiğini; bu seçenekleri seçmeniz halinde, bu kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerine girmeyi kabul etmiş bulunmaktasınız. Bunun yanında, bazı elektronik para satın alma, transfer etme itfa seçeneklerinin belirli minimum ve maksimum limitler öngördüğünü de kabul etmiş bulunmaktasınız; bu limitler, Web sitemizdeki ilgili web sayfasındaki çeşitli seçenekleri görüntülediğinizde belirtilmektedir.

7.9. Hesabınızın Kapatılması:
Hesabınızı müşteri deste ekibimizle iletişim kurarak ve hesabınızı kapatmak istediğinizi bildirerek, her zaman kapatabilirsiniz (Lütfen bu belgenin 1. Bölümündeki "Bize Nasıl Ulaşacaksınız" bilgilerine bakın. Hesabınız kapandıktan sonra bile, Hesabınıza ilişkin tüm yükümlülüklere karşı sorumlu olarak kalırsınız.

7.10. Pasif Bir Hesaptaki Talep Edilmeyen Bakiyeler:
Hesabınıza 9 ay süreyle erişmemeniz halinde, hesabınız kapatılır. Hesabın kapanmasının ardından, verdiğiniz son iletişim bilgilerini kullanarak, Hesabınızdaki bakiyenin itfası için mevcut tüm fonları tarafınıza göndermek üzere sizinle irtibat kurmaya çalışırız. Eğer bu bilgi doğru değilse ve ödemenizi tamamlayamazsak, Hesabınızdaki Kullanılabilir Bakiye hesabınızın kapatılmasını takiben 6 yıl için size ait olacaktır ve bu zaman dolduktan sonra ise Hesabınızdaki bu elektronik para iptal edilecektir.

Sayfa başı

8. Ücretler

8.1. İlgili tüm ücretlerin ödenmesinden siz sorumlusunuz. Ücretler PSI’ın ilgili ecoPayz web sitesi sayfasında gösterilmiştir. Ucretler Limitler Bireysel Hesap. İlgili herhangi bir ücret konusunda net değilseniz, herhangi bir işlemi tamamlamadan önce lütfen Müşteri Destek Ekibimizle İrtibat kurunuz. Tüm ücretler hemen ödenir ve herhangi bir zamanda değişebilir.

Bir işlemin tamamlanması için para çevriminin gerektiği her yerde, PSI otomatik olarak http://www.oanda.com/ tarafından tedarik edilen kurları kullanarak para çevrimini hesaplar ve %2.99 para çevrimi ücreti ekler. Para çevrim ücreti değişebilir olmakla beraber, PSI-Pay Ltd herhangi bir değişim yürürlüğe girmeden 2 ay önce sizi bilgilendirecektir.

Üye İşyerlerinin hizmetlerinin kullanımı için ek ücret tahakkuk ettirebileceğini dikkate almalısınız. Bir işlemi tamamlamadan önce Üye İşyerinin web sitesindeki bu ücretleri onaylamak sizin sorumluluğunuzdur. Bu hizmeti kullanırken ayrıca üçüncü bir finansal kuruluş veya kurumun ilgili ücretlerine de maruz kalabilirsiniz. Bu üçüncü şahıslar tarafından tahakkuk ettirilebilecek Ücretleri bildiremeyiz ve bu Ücretler için sorumlu tutulamayız. Bu Kullanım Koşullarını kabul etmekle bunu anladığınızı onaylıyorsunuz.

Sayfa başı

9. Ters İbrazlar

9.1. Kredi veya debit kartınızla yaptığınız hiçbir satın almayı ve hesabınıza geçen hiçbir elektronik parayı, yüklenen parayı geri alma hakkınızın doğacağı, ödeme aracının yetkisiz kullanımı veya Kullanım Koşullarının PSI tarafından ihlal edilmesi durumları dışında iptal etmemeyi kabul ediyorsunuz. Malların veya hizmetlerin teslim edilmemesi veya ödeme aracı hesabında yetersiz bakiye olması da dâhil olmak üzere üye işyerleriyle olan ve PSI'ın sorumlu olmadığı anlaşmazlıklardan dolayı herhangi bir para yatırma işlemini iptal edemez veya iptal edilmesine izin veremezsiniz.

Hak veya yasal çözüm yollarımızı sınırlamaksızın, bu tür durumlarda kredi kartınızı ya da kart işleminizi iptal etmeniz halinde, ödemeyi geri vermekle sorumlusunuzdur. Kendi takdirimize dayanarak, Hesap bakiyenizden kesmek, iptal edilen tutarı kredi kartınızdan yeniden tahsil etmek ya da aksi halde bu tutarı tarafınızdan tahsil etmek suretiyle, iptal bedelini geri alabiliriz. Böylesi bir iptal durumu ile ilgili olarak ve buna karşı yapılan herhangi bir işlemden dolayı maruz kalacağımız ücret ve masrafları size tahakkuk ettirme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Sayfa başı

10. Diğer Kullanıcı Yükümlülükleri

10.1. Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız yasaktır:

(I) PSI Hizmetini kredi kartınızdan nakit avans çekmek (ya da diğer kişilerin bu işlemi gerçekleştirmesine yardımcı olmak) için kullanmak;

(II) PSI Hizmetini bir bankanın iptal işlemine, kredi kartı sistemine engel olmak ya da bir kredi kartı ortaklığını ihlal etmek şeklinde yorumlanabilecek bir biçimde kullanmak;

(III) PSI Hizmetini, kara para aklama, sahtekarlık, suç teşkil eden faaliyetler, mali hizmetler, haksız rekabet veya tüketici koruma gibi işlemler dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tarafınız için geçerli olan kanunlara, sözleşmelere, yasalara veya yönetmeliklere aykırı bir amaçla kullanmak;

(IV) İstenmeyen e-postalar veya benzeri kitle mesajlaşma yöntemleri (yığın posta) göndermek;

(V) PSI Hizmetinin güvenliğinin ya da fonksiyonlarının ayarıyla oynamak, bunları heklemek, değiştirmek, hasar vermek, müdahale etmek ya da başka bir şekilde bozmak ya da bu faaliyetlerin herhangi biri için girişimde bulunmak;

(VI) PSI’nın ya da herhangi bir üçüncü şahsın fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek; ve

(VII) kimliğinizin ya da bize verdiğiniz diğer bilgilerin doğrulanmasına yönelik araştırmalarda işbirliği yapmayı reddetmek.

10.2. Hesap kimliğinizi, güvenli kimliğinizi, parolanızı, güvenlik sorularıyla yanıtlarını ve Hesabınıza özgü diğer bilgileri güvenli ve emniyetli bir yerde gizli tutma sorumluluğu, tarafınıza aittir. Bu bilginin herhangi bir kısmının tedarik edildiği tüm işlemleri tarafınızdan onaylanmış olarak kabul edeceğiz. Başka bir kişinin tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerini geçerek Hesabınıza erişim sağlaması halinde, bu kişi tarafından yürütülen tüm işlemlerin tarafınızca yetkilendirildiğini varsayma hakkına sahip bulunmaktayız; böyle bir durumun sonucu olarak doğabilecek kayıp ya da hasarlarınızın sorumluluğu tarafımıza ait değildir. Bir işlemin onaylanmasına herhangi bir tek işlemin, bir dizi veya tekrarlanan işlemlerin (sınır konmamış bir süre boyunca yapılacak işlemler dâhil) veya belirli veya belirsiz miktarların gelecekteki işlemlerinin onaylanması da dâhil olabilir.

Hizmetlerimizi bulunduğunuz kaza dairesinde yasa dışı sayılabilecek işlemlerde kullanmadığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdur.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda ve önceden bildirmeksizin diğer ülkelerdeki hizmetlerimizi sonlandırabiliriz. Yasa gereğince yapmamız gerektiğine makul biçimde inanırsak veya suçun önlenmesi için ilgili hükümet makamının veya tanınan bir kurumun önerilerini yerine getirmek için hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkımızı saklı tutuyoruz.

10.3. Bir ecoCard Ödeme Kartı için başvurmuşsanız ve bu kart tarafınıza sağlanmışsa, geçerli ecoCard Ödeme Kartı Şart ve Koşulları versiyonunun bağlayıcılığını tanımış ve kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şart ve Kurallar, ecoPayz web sitesinde bulunmaktadır ve ecoCard Ödeme Kartı için başvuran tüm kullanıcılara görüntülenmektedir.

10.4. PSI Hizmetini kullanımız aracılığıyla sağlanan ve tarafınızca satın alınan ya da satılan tüm mal veya hizmetlerden tamamen sorumlusunuzdur.

10.5. PSI’ya verdiğiniz talimatlardan tamamen sorumlusunuzdur.

10.6. Hesabınızdan ya da Hesabınıza yapılan tüm elektronik para satın alma, transfer etme veya çekme işlemlerinin nihai ve geri dönüştürülemez olduğunu tanımış ve kabul etmiş bulunmaktasınız. PSI, satın alma, transfer etme ya da çekme işlemlerinin hatalı olduğunu düşündüğünüz durumlarda, Hesabınızdaki paranın iade edilmesi için gerekli düzenlemeleri yapmayacaktır.

Sayfa başı

11. Gizlilik

11.1. Gizlilik Politikamız, bu Kullanım Koşulları’nın bir parçasını oluşturmaktadır; bu Kullanım Koşullarını kabul etmeden önce, bu belgenin 3.9 numaralı bölümünde referansı gösterilen politikayı gözden geçirmenizi rica ederiz.

11.2. Aşağıdakileri tanımış ve kabul etmiş bulunmaktasınız: (i) PSI'daki müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşmanız sırasında, çağrınızın kalite güvencesi, güvenlik ve sahtecilik saptama amaçlarıyla izlenmesi ve/veya kaydedilmesi; (ii) kayıtlarınızın, Hesabınızın kapanmasından sonra bile, sahtecilik ve güvenlik amaçlarıyla, PSI tarafından tutulması; ve (iii) şu bilgilerin, kimlik doğrulama ve onaylama amaçlarıyla, Tüccarlara veya fon transfer ettiğiniz kişilere verilmesi: ad, Hesap numarası, yetkili mahkeme, posta kodu, E-posta adresi ve/veya IP adresi.

11.3. Ayrıca, bu Hizmet aracılığıyla bir başka Kullanıcısı hakkında aldığınız bilgilerin gizli tutulacağını ve sadece bu Hizmetle bağlantılı olarak kullanılabileceğini de kabul etmiş bulunmaktasınız.

Sayfa başı

12. Sorumluluğunuz – Yapabileceğimiz İşlemler

12.1. Kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda, aşağıdakiler dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, herhangi bir sebeple Hesabınıza erişimi sınırlayabilir (Hesabınızdaki fonlara ipotek koymak, Hesabınızdaki elektronik parayı gönderme veya paraya çevirme, transfer etme veya çekme kapasitenizi sınırlamak, ödeme kaynaklarınızı sınırlamak gibi işlemler dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ya da Hesabınızı kapatabiliriz:

(a) bu Kullanım Koşulları’ndan herhangi birinin ihlali;

(b) aynı durumun bankanız ya da kredi kartı sağlayıcınız tarafından da fark edilmesi durumunda ve bununla sınırlı olmamak üzere, Hesabınızın yetkisiz veya alışılmadık kredi kartı ya da banka hesabı kullanımlarıyla bağlantılı olarak kullanıldığını düşünmek için makul sebeplerimiz olması halinde;

(c) banka ya da kredi kartı şirketiniz tarafından sağlanan geri alma ya da ters ibraz işleminin tarafınızca kötüye kullanılması;

(d) Hesabınıza sahtecilik olasılığı taşıyan fonların ulaşması;

(e) bir araştırmada işbirliği yapmayı ya da talep edildiğinde yeterli kimlik doğrulamasını ya da diğer kimlik veya güvenlik bilgilerini vermeyi reddetmeniz halinde;

(f) nakit avans ya da nakit avansa yardım olarak kabul edilebilecek işlemlerin başlatılması;

(g) Hesabınızın sahtecilik ya da diğer bir yasadışı faaliyeti kolaylaştırmak için kullanılması ya da bu amaçla kullanıldığı iddiası;

(h) banka hesabındaki yetersiz fon sebebiyle bir ödemenin geri dönmesi;

(i) Hesabınızın ya da faaliyetlerinizin tarafımıza yönelik bir güvenlik, kredi ya da sahtecilik riski arz etmesini düşünmemiz halinde; ve

(j) devlet yetkilileri, daireleri ya da komisyonları tarafından yürütülen kara para aklama ya da terörist finansman araştırmalarına uyulması amacıyla.

12.2. Hesabınızı kapatmamız halinde, bu durumu bize verdiğiniz en son telefon numarası ya da e-posta adresini kullanarak, öncelikle telefon veya e–posta ile tarafınıza bildirecek ve Hesabınızda bulunan sınırlandırılmamış ya da ihtilafsız fonları tarafınıza ödeyeceğiz (fonların sınırlama ya da kapamaya sebep olan durumla ilgili ya da diğer bir şekilde bağlantılı olmaması kaydıyla).

12.3. Yukarıdaki 11.1 maddesinde sözü edilen bir faaliyete dahil olduğunuzdan şüphe etmemiz halinde, üçüncü şahıslarla irtibat kurarak, Gizlilik Politikamız uyarınca, tüm yasak faaliyetlerin ayrıntılarını açıklama ve/veya aleyhinizde yasal işlem başlatma hakkımızı saklı tutmaktayız.

Sayfa başı

13. Garantiler, Yükümlülükler ve Feragatler

13.1. PSI, verdiğiniz tüm bilgileri doğrulama ve onaylama hakkını saklı tutmaktadır.

13.2. 6. bölümün hükümlerini sınırlamaksızın, PSI, banka hesaplarına ve çek emisyonlarına ilişkin tüm borç ve kredi taleplerinin zamanında işlem görmesini sağlamak için, tüm makul gayretleri sarf edecektir. Ancak, işlemin tamamlanma süresine, çoğu kontrolümüz dışında olan bir dizi faktör katkıda bulunmaktadır. İşlemin tamamlanması için gereken süreyi etkileyen banka sistemindeki ya da yerel posta hizmetinizdeki gecikmeler gibi faktörlere ilişkin hiçbir beyan veya garanti verilmemektedir. Kontrolümüz dışındaki faktörlerden etkilenebilecek ya da periyodik test, onarım, güncelleme ya da bakım işlemlerine tabi olabilecek PSI Hizmetine sürekli, kesintisiz veya güvenli erişime yönelik olarak hiçbir beyan veya garanti verilmemektedir.

13.3. Hesabınızı açmadan önce, Hesabınızı açmanızın ve aktif tutmanızın ikamet ettiğiniz ve yargı yetkisine tabi olduğunuz ülkenin herhangi bir kanun ya da yönetmeliğini ihlal etmediğini belirlemiş olduğunuz varsayılmaktadır. PSI Hizmetini kullanarak, herhangi bir kanun ya da yönetmeliği ihlal etmediğinizi garanti etmiş ve PSI, grup şirketleri, bağlı şirketler, temsilciler ve alt yüklenicileri PSI Hizmetini herhangi bir kanun ya da yönetmeliği ihlal etmek suretiyle kullanmanızdan doğabilecek tüm yükümlülüklerden muaf tuttuğunuzu kabul etmiş bulunmaktasınız.

13.4. Bu kullanım koşullarında belirtilenler hariç, PSI hizmeti için herhangi bir açık garanti vermemekteyiz; belirli bir amaç için uyum garantisi de dahil olmak, ancak bununla sınırlı olmamak üzere, belirtilen veya yasa gereği mevcut bulunan garantilerden geçerli kanunlarca feragat edilemediği durumlar haricinde, belirtilen ve kanun gereği mevcut bulunan tüm garantilerden açıkça feragat edilmektedir.

13.5. PSI ya da grup şirketleri, bağlı şirketleri, temsilcileri ya da alt yüklenicilerinin aşağıdakilerden herhangi biri sebebiyle oluşan ya da bu sebeplerle oluştuğu iddia edilen hiçbir iddia, kayıp veya hasardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmaması şartıyla, bize ait bir ihmalin ya da irademiz dahilindeki bir yanlış uygulamanın yol açmaması halinde, PSI ya da grup şirketleri, bağlı şirketleri, temsilcileri ya da alt yüklenicileri tarafınıza ya da herhangi bir üçüncü şahsa ait herhangi bir iddia, kayıp veya hasardan sorumlu olmayacaktır:

(a) amaçlanmayan bir kişiye yapılan transferler ya da hatalı tutarların transfer edilmesi gibi, tarafınızca ya da herhangi bir Tüccar veya diğer bir Kullanıcısı tarafından yapılan transfer gönderim ya da alma veya çekme işlemlerinde yapılan hatalar;

(b) Hesabınızın, tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerini geçen bir kişi tarafından kullanılması;

(c) bir Tüccar veya Kullanıcısı tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerinden geçmiş olsa bile, söz konusu Tüccar veya Kullanıcınin yaptığı sahtecilik veya yalan beyan işlemleri;

(d) Web sitemizin içeriğindeki hatalar veya eksiklikler;

(e) kontrolümüz dahilinde olan ya da olmayan sebeplerle, Web sitemizin yanlış kullanımı ya da kullanılamaması;

(f) herhangi bir donanım, yazılım veya diğer bir telekomünikasyon veya veri aktarım sisteminin arızalanması, kesintisi, bunlara sızılması ya da bozulması sebebiyle oluşan gecikmeler, kayıplar, hatalar veya eksiklikler;

(g) kanunen öngörülen engelleme veya el koyma işlemleri; ve

(h) makul kontrolümüzü aşan durumlar.

13.6. PSI, grup şirketleri, bağlı şirketleri, temsilcileri veya alt yüklenicileri, ihmale, irade dahilindeki yanlış uygulamalara, haksız muamelelere, sözleşmelere (temel bir ihlal ya da temel bir hükmün ihlali dahil olmak ancak bununla sınırlı olmamak üzere) veya diğer bir kanun teorisine dayalı herhangi bir dolaylı, özel, sonuç özellikli, cezai veya tesadüfi hasardan hiçbir durumda size veya üçüncü şahıslara karşı sorumlu olmayacaktır.

13.7. PSI Hizmetini kullanarak gerçekleştirdiğiniz herhangi bir mal veya hizmet satın alma ya da satma işlemine ilişkin tüm sorumluluklardan, bu mal veya hizmetlerle ilişkili tüm ücretler, vergiler veya diğer sorumluluklar da dahil olmak üzere, feragat edilmektedir.

13.8. PSI’yı, grup şirketlerini, bağlı şirketlerini, temsilcilerini ve alt yüklenicilerini, PSI hizmetini kullanımınıza ilişkin olarak, PSI’ya, grup şirketlerine, bağlı şirketlerine, temsilcilerine ve alt yüklenicilerine yönelik tüm iddia, kayıp, hasar, masraf ve benzeri yükümlülükler bakımından, üçüncü şahıslar tarafından PSI’ya, grup şirketlerine, bağlı şirketlerine, temsilcilerine ve alt yüklenicilerine karşı yöneltilen tüm iddialardan muaf tutmayı kabul etmiş sayılırsınız.

13.9. PSI, tüm ticari markalara, ticari adlara, logolara, web sitesi tasarımlarına, metinlere, içeriklere ve grafiklere ilişkin hakkı, mülkiyeti ve menfaati elinde bulundurmaktadır ve bunların tarafınızca kullanımı, çoğaltılması, değiştirilmesi ve dağıtılması yasaktır.

Sayfa başı

14. Şikayet Prosedürü

14.1. PSI veya sunduğumuz hizmetlerle ilgili şikâyetler önce Müşteri Destek ekibi ile irtibat kurularak bize iletilmelidir. Bunu bilgi talebinden ayırabilmemiz için lütfen şikâyette bulunmak istediğinizi belirtin. Şikâyetinizi aldığımızı 5 iş günü içinde onaylayacağız.

14.2. Şikâyetinizin mümkün olan en çabuk şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için bize aşağıdaki bilgileri verdiğinizden lütfen emin olun:

  • İsminiz, adresiniz ve hesap numaranız,
  • Endişe veya şikâyetinizin açık ve net şekilde tanımı,
  • Bize neyi düzeltmemizi istediğinizi söyleyin,
  • Her türlü ilgili belgenin kopyaları (örneğin size gönderilen veya sizin gönderdiğiniz e-postalar),
  • Sizinle irtibat kurabileceğimiz bir eposta adresi ve gündüz arayabileceğimiz telefon numarası.

PSI şikâyetinizi hemen çözüme ulaştırmak için sizinle birlikte çalışacaktır. Sorunun ne olduğunu tam olarak anlamamız gerekmektedir - bize ne kadar çok bilgi verirseniz o kadar yararlı olacaktır.

14.3. PSI'ın İç Şikâyet Prosedürlerinin bir kopyasını şu adresten isteyebilirsiniz: customersupport@ecopayz.com.

14.4. PSI prosedürlerinden sonra da tatmin olmamanız halinde, Birleşik Krallık Mâli Ombudsman Servisinden (Financial Ombudsman Service - FOS) şikâyetinizi incelemesini isteyebilirsiniz. Financial Conduct Authority (FCA), Hesap sahiplerinin yaptığı ve PSI gibi şirketlerin tüketiciyi tatmin edici biçimde çözüme kavuşturamadığı her türlü nitelikli şikâyetin bağımsız olarak incelenmesi için Finansal Ombudsman Servisini oluşturmuştur.

Sayfa başı

15. Kurumsal Hesap

15.1. Bu dökümandaki Kullanım Koşulları aynı zamanda ecoPayz Kurumsal Hesabı ürünü için de geçerlidir.

15.2. Kurumsal Hesap sahipleri, yetkili kişilere bireysel oturumlar oluşturarak, diğer bireylerin kendi hesap kayıtlarına erişimine yetki verebilirler. Bir kurumsal hesap sahibi bu erişimi yetkilendirdiğinde, bu yetkilendirilmiş kişilerce kendi oturumları altında yapılabilecek olan tüm işlemlerden, bu işlemleri Kurumsal Hesap sahibinin kendisi yapmış gibi sorumlu olacaktır.

Sayfa başı

ecoPayz bir PSI-Pay Ltd. markasıdır. PSI-Pay Ltd. Financial Conduct Authority (FCA) tarafından Birleşik Krallık'ta Elektronik Para İhraçcısı olarak yetkilendirilmiştir ve denetlenmektedir (FCA Referans Numarası: 900011). PSI-Pay Ltd'nin kayıtlı ofisi Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England adresinde yer almaktadır.