Yardım & Destek

Bir soru veya sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS sayfamıza bakın veya 7/24 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin

Kategoriye göre

ecoVirtualcard

ecoVirtualcard nedir?

ecoVirtualcard tek kullanımlık bir sanal karttır. Bu kart doğrudan ecoAccount hesabınıza bağlıdır. ecoVirtualcard, online ve telefondaki alışverişlerinizde kullanılabilir.*

* Koşullara ve Şartlara tabidir.

ecoVirtualcard'a başvurabilir miyim? Her hangi bir sınırlama var mıdır?

ecoVirtualcard’a tüm kullanıcılarımız başvurabilir.*

ecoVirtualcard'a başvurmadan önce hesabınızı Silver ecoAccount hesabına yükseltmelisiniz.

* Sadece SEPA ülkelerinde ikamet edenler için.

Nasıl başvuracağım?
  1. ecoAccount hesabınıza giriş yapın.
  2. Sol menüdeki "ecoVirtualcard" sekmesine tıklayın.
  3. ecoVirtualcard'ınızın bağlanacağı hesabı seçin.
  4. ecoVirtualcard sanal kartınızın para birimini seçin ve Koşulları & Şartları kabul edin.
  5. "Devam" butonuna tıklayın ve tüm detayları onaylayın.
  6. ecoVirtualcard'ınız kullanıma hazırdır.
Maliyeti ne kadardır?

ecoVirtualcard ile yapacağınız işlemler için herhangi bir işlem ücreti kesmiyoruz. Başvuru ücretinin olduğunu ve gerekli hallerde döviz değişim ücretinin kesilebileceğini hatırlatırız. Daha detaylı bilgi için lütfen ecoVirtualcard ücretleri & limitleri sayfamıza bakın.

Kartıma nasıl para yatıracağım?

ecoVirtualcard'ınız ecoAccount hesabınıza bağlıdır. Kartınızı kullanabilmeniz için ecoAccount hesabınızda yeterli bakiyenizin olması gereklidir.

Hesabınıza daha fazla para yatırmak için adım adım para yatırma talimatları linkine tıklayın.

ecoVirtualcard’a başvurdum fakat hata mesajı aldım. Ne yapmalıyım?

Lütfen müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçin. Operatörlerimiz size e-posta veya canlı destek yoluyla yardımcı olmak için 7/24 hazırdırlar.

Kart bilgilerimi unutursam ne yapmalıyım?

ecoVirtualcard sanal kart detaylarınız ecoAccount hesabınızda her zaman mevcuttur. Kart detaylarınızı görüntülemek için hesabınıza giriş yapın ve ecoVirtualcard sekmesine tıklayın.

ecoVirtualcard’ımı nasıl iptal edeceğim?

Dilediğiniz zaman ecoVirtualcard'ınızı iptal edip yenisine başvurabilirsiniz.

  1. ecoAccount hesabınıza giriş yapın.
  2. Sol menüdeki "ecoVirtualcard" sekmesine tıklayın.
  3. İptal etmek istediğiniz ecoVirtualcard'ın yanındaki 'İptal' butonuna tıklayın.
  4. Sonra bu talebinizi onaylayın.