Yardım & Destek

Banka havalesi ile yapılan para yatırma işlemleri genellikle 1-4 iş gününde hesaba geçer.
Eğer paranız ecoAccount hesabınıza bu süre zarfında yatırılmamışsa, lütfen ödemenizin dekontunu e-posta ile tarafımıza gönderin. En kısa zamanda size geri dönüş yapacağız.

ecoAccount hesabınızda oturum açtıktan sonra, sıradan bir banka hesabında olduğu gibi raporlar alabilir ve işlemler yapabilirsiniz.

Lütfen adım adım para çekme talimatlarına bakın.
ecoAccount hesabınızda oturum açtıktan sonra "Para çekme" bölümünden kişisel banka hesabınızı kaydettikten sonra çekilecek miktarı girmek yoluyla 7/24 para çekme talebi yaratılabilir. Talep ile ilgili işlemi yapmak 3 ve paranın banka hesabınıza ulaşması 5 iş gününe kadar süre alır.

Kredi ya da banka kartınız ile para yatırabilmeniz için öncelikle kartınızdan küçük bir test tutarı çekilmek suretiyle kaydetmiş olduğunuz kart bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Bu, kredi ya da banka kartınızı ecoAccount hesabınıza kaydettiğiniz zaman gerçekleşecektir. Kartınızdan 1.00 EUR ile 2.00 EUR arasında (ya da bunun yerel para birimindeki karşılığı olan) küçük bir test tutarı çekilecektir. Kartın size ait olduğunun belirlenebilmesi için bu test tutarını hesap ekstrenize bakarak öğrenip, ecoAccount hesabınızda doğrulamalısınız. Bu tutarı doğruladığınızda kartınız kullanıma açılacak ve kartınızdan çekilen miktar ecoAccount hesabınıza yatırılacaktır. Kart doğrulamanız gerçekleştikten sonra kartınız para yatırma işlemlerine açılacaktır.

Kart bilgilerinin doğrulanması kartın size ait olduğunun kanıtlanması için gereklidir.

Doğrulama tutarının 3 defa yanlış girilmesi halinde hesabınız geçici olarak askıya alınır. Doğru tutarı bildirecek durumda olduğunuzda, bizimle customersupport@ecopayz.com e-posta adresinden ya da Canlı Destek aracılığıyla iletişime geçmelisiniz. Bu durumda, ekip üyelerimizden birisi kartınızı onaylayacak ve hesabınızdaki geçici sınırlamayı kaldıracaktır.