Kullanıcı Hesabı için PSI-Pay Kullanım Şartları

Aşağıda tanımlanan Kullanıcı Hesabı için PSI-Pay Kullanım Şartları tüm ecoPayz Hizmetleri için geçerlidir. Lütfen dikkatle okuyunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen ecoPayz Hizmetlerini kullanmayınız.

Bu Kullanım Şartları birçok dilde sunulabilir; tüm versiyonlar yasal olarak bağlayıcıdır, ancak İngilizce versiyon ile çevrilmiş bir versiyon arasındaki tutarsızlık durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

İÇİNDEKİLER


Bu Kullanım Şartlarının belirli bir bölümüne doğrudan gitmek isterseniz lütfen aşağıdaki linkleri tıklayın. Bu başlıklar sadece referans içindir ve içeriği etkilemez.

  1. PSI-Pay Hakkında
  2. Tanımlar
  3. Kapsam
  4. Bize Ulaşın
  5. ecoAccount ve ecoPayz Hizmetleri
  6. ecoAccount Hesabına Başvurma ve Bir ecoAccount Hesabı Açma
  7. Uygunluk
  8. ecoAccount Güvenliği
  9. eMoney Satın Alma
  10. Ters İbraz
  11. Çekilmeyen fon ve ödemeler; bir ecoAccount hesabındaki eksi bakiye
  12. eMoney İşlemleri İçin ecoAccount Kullanımı
  13. eMoney Transferlerinin Alınması
  14. eMoney’i Paraya Çevirme
  15. ecoAccount Faaliyetleri Hakkında Bilgi
  16. Yasaklanmış İşlemler
  17. Ücretler
  18. Yükümlülükler
  19. Taahhütler ve Koşullar
  20. Güvenlik onaylaması ve doğrulama kontrolleri
  21. Gizlilik
  22. Şikayet prosedürü
  23. ecoAccount hesabını askıya alma veya kapatma
  24. İletişim
  25. Bu Kullanım Koşullarına yapılan değişiklikler
  26. Diğer

1. PSI-Pay Hakkında


PSI-Pay, 05899168 kayıt numarası ve Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, Birleşik Krallık'ta kayıtlı ofisiyle İngiltere ve Galler kanunları altında kurulmuş PSI-Pay Ltd. şirketinin marka ismidir. PSI-Pay Ltd, Birleşik Krallık'taki Financial Conduct Authority (FCA) tarafından elektronik para ihraççısı olarak ve ödeme hizmetleri sunmak ile yetkilendirilmiştir. FCA tarafından PSI-Pay'e verilen kayıt numarası 900011'dir.

Sayfa Başı

2. Tanımlar


Aşağıda büyük harfle başlayan terimler, bu Kullanım Koşullarında aşağıdaki anlamlara gelir:

"İş Günü" – Cumartesi, Pazar veya İngiltere’deki resmi tatillerin dışında kalan günler.

"Ticari İşletme" – Ticari İşletme Hesabı için Kullanım Şartlarında belirlenen tüm uygunluk koşullarını yerine getiren ve bir ecoAccount hesabı açan ve Kullancılardan ödeme alması ve Kullanıcılara ödeme göndermesi de dahil olmak üzere ecoPayz Hizmetlerini kullanmaya yetkili olan bir tüzel kişi, ticari kişi veya işletme.

"Ticari İşletme Hesabı" – bir Ticari İşletme adıyla açılmış ve kullanılan, ödeme gönderebilen ve ödeme alabilen bir ecoAccount.

"Şikayet Politikası" – Web sitesinden erişilebilen, zaman zaman değiştirilebilen, ecoPayz Hizmetleri ile ilgili şikayet politikamız.

"ecoAccount’un Para Birimi" – eMoney’nin nominal değerini belirleyen, her bir ecoAccount için ayrı ayrı kaydedilen, Sizin seçebileceğiniz avro veya başka bir para birimi.

"Müşteri Destek Hizmeti" – tüm sorularınız için 7/24 ulaşabileceğiniz müşteri destek hizmetimiz.

"ecoAccount" – Sizin adınızla ve diğer kullanıcıların ya da Ticari İşletmelerin adıyla açılan ve kullanılan, Bizim tarafımızdan muhafaza edilen çevrimiçi bir eMoney hesabı.

"ecoPayz" – Bizim (PSI-Pay) marka adımız.

"ecoPayz Hizmetleri" – bu Kullanım Şartlarında tanımlandığı üzere, ecoAccount ile yapılan işlemler, kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolleri, İşlemlerin gerçekleştirilmesi, eMoney transferlerinin makbuzu, eMoney ve diğer faaliyetlerin ihraç edilmesi ve paraya çevrilmesi için gerekli faaliyetleri içeren, Sizin hesabınız ya da diğer Kullanıcıların ve Ticari İşletmelerin hesapları için Bizim tarafımızdan sunulan, talep üzerine Bizim tarafımızdan çıkarılan eMoney’i baz alan yenilikçi ödeme hizmetleri.

"eMoney" – Bizim tarafımızdan, Avrupa Birliği’nin ve bu Kullanım Şartlarının düzenlemelerine uygun olarak ilgili Birleşik Krallık yasaları altında çıkarılan, elektronik biçimde saklanan parasal değer.

"EEA" – Avrupa Ekonomik Alanı.

"Ücretler" – Sizin ecoPayz Hizmetleri kullanımınız için Bizim tarafımızdan toplanan bedel ve ücretlendirmeler. Uygulanabilecek bedel ve ücretlendirmeler, Web sitesindeki Yardım Bölümünde yer alan “Genel Sorular”ın altında görülebilir.

"Oturum Açma Ayrıntıları" – (bir Ticari İşletme ya da Kullanıcı tarafından kendi hesabı için belirlenen) bir kullanıcı adı ve şifreden, iki adımlı doğrulama sistemi (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanmanız halinde gerekli kanıtlama bilgisinden ve bir ecoAccount’un güvenli tanıma özelliğini, güvenlik soruları ve cevaplarını içeren, fakat bunlarla sınırlı olmayan diğer güvenlik referanslarından oluşan, kendine mahsus kimlik belirleme araçları.

"Mobil Uygulama" – yalnızca Kullanıcıların ecoPayz Hizmetlerine erişimi ve kısmi kullanımı için Mobil Cihazlarda kullanılabilen bir bilgi teknolojisi çözümü. Gelecekte bu hizmeti Ticari İşletmelerin kullanımına da açabiliriz.

"Mobil Cihaz" – akıllı telefon ya da tablet bilgisayar gibi taşınabilir bir bilgisayar cihazı.

"Gizlilik Politikası" – Web sitesinde bulunan ecoPayz Hizmetleri ile ilgili, zaman zaman değiştirilebilen gizlilik politikamız.

"PSI-Pay", "Biz" veya "Bizim" – PSI-Pay Ltd., Birleşik Krallıktaki Financial Conduct Authority (FCA) tarafından elektronik para çıkarma ve dolayısıyla bu Kullanım Şartlarında ayrıntılarıyla açıklandığı biçimde ödeme hizmetleri sunma yetkisi verilen şirket.

eMoney “satın alma” – eMoney’nin nominal değeri miktarında fonun Bize ödenmesi ve satın alınan eMoney ile birlikte bir ecoAccount’un Bizim tarafımızdan tebliğ edilip kredilendirilmesi.

eMoney “paraya çevirmek”, “paraya çevirme”, “paraya çevrilmesi” – eMoney’nin ecoAccount’tan çekilebilmesi için eMoney’i nominal değerinde parasal değere çevirmek.

"Kullanım Şartları" – Kullanıcı Hesabı için bu Kullanım Şartlarına Web sitesinden ulaşılabilir ve bu Kullanıcı Hesabı için Kullanım Şartları altında zaman zaman değişiklik yapılabilir.

"İşlem" – bu Kullanım Şartları altında anlatıldığı ve Sizin tarafınızdan da onaylandığı şekilde, Sizin ecoAccount’unuzdan tahsilat yapılması ve her seferinde ilgili Ücretlerin düşülmesinin ardından eşzamanlı olarak başka bir Kullanıcının ya da Ticari İşletmenin ecoAccount’una kredilendirilmesi suretiyle eMoney transferi.

"Kullanıcı" – bu Kullanım Şartlarında belirlenen tüm uygunluk gerekliliklerini karşılayan, bir ecoAccount açarak ve bir ecoAccount sahibi olarak bu Kullanım Şartlarını kabul etmiş olan birey.

"Kullanıcı Hesabı" – Kullanıcının adıyla açılmış ve sahip olunan, diğer Kullanıcılara ve Ticari İşletmelere ödeme yapabilen ve bunlardan ödeme alabilen ecoAccount.

"Web Sitesi"https://www.ecopayz.com/ adresine atfedilen, ecoPayz markalı web sitesi. Uygun durumlarda “Web Sitesi” terimi bu Kullanım Şartlarında bir Mobil Uygulamaya da atıf içerir.

"Siz", "Sizin" – bir ecoAccount açarak ve bir ecoAccount sahibi olarak bu Kullanım Şartlarını kabul eden siz, Kullanıcı.

Sayfa Başı

3. Kapsam


3.1. Şikayet Politikası, Çerez Politikası, Gizlilik Politikası ve bunlarda bahsi geçen herhangi başka hükümler ve şartlarla birlikte bu Kullanım Koşulları, ecoAccount’unuzu açmak, kullanmak, muhafaza etmek ve diğer ecoPayz Hizmetlerini kullanmak, vermek ve almak üzere hukuki bir temel olarak Siz ve Biz arasında yasal bağlayıcılığı olan bir anlaşma teşkil eder ve meydana getirir.

3.2. Bu Kullanım Şartları, Web Sitesinin gerektirdiği şekilde, Web Sitesindeki “PSI-Pay Kullanım Şartlarını okudum ve kabul ediyorum” onay kutusunu işaretleyerek Kullanım Şartlarını kabul ettiğiniz andan itibaren geçerlidir ve yasal bağlayıcılığı olan bir sözleşme oluşturur. Siz, ecoPayz Hizmetlerini herhangi bir şekilde kullanmanızın, bu Kullanım Şartlarını kabul ettiğiniz anlamına geldiğini onaylamaktasınız. Başka herhangi bir kişi adına değil, Sizin kendi adınıza hareket ettiğinizi onaylamaktasınız. Bu Kullanım Şartlarına razı olmanız ve kabul etmeniz, ecoAccount’unuzu açmanız, kullanmanız ve muhafaza etmeniz için bir ön koşuldur.

3.3. Sizin kendi kayıtlarınız için ve ileride referans almak üzere bu Kullanım Şartlarının bir kopyasını indirmenizi ya da çıktısını almanızı tavsiye ederiz. Eğer bu Kullanım Şartlarının veya Web Sitesindeki herhangi başka bir yasal dokümanın bir kopyasını istiyorsanız, e-posta mesajınızın konu satırında “Politika belgeleri” yazacak şekilde talebinizle birlikte customersupport@ecopayz.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Bu Kullanım Şartlarında belirtilenler dışında bir yolla, daha sık bilgi sağlanmasını ya da bu Kullanım Şartlarında veya ilgili herhangi bir kanunda sağlamakla yükümlü olmadığımız bir bilgiyi istemeniz durumunda, Biz bu bilgiyi sağlamak veya erişime açmak için bir Ücret talep edebiliriz.

Sayfa Başı

4. Bize Ulaşın


4.1. Bu Kullanım Şartları veya Bizimle herhangi bir ilişkinizle ilgili sorularınız varsa, Müşteri Destek Hizmetimize şu yollarla ulaşabilirsiniz:

4.2. Sorularınız için Müşteri Destek Hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Eğer Müşteri Destek Hizmetlerini ararsanız lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir mesaj bırakın:

  • ecoAccount numaranız;
  • Adınız ve soyadınız;
  • Ülke kodunuzla birlikte tam telefon numaranız;
  • sorunuz ya da şikayetinizle ilgili kısa bir mesaj.

Sayfa Başı

5. ecoAccount ve ecoPayz Hizmetleri


5.1. Bir ecoAccount Sizin eMoney bulundurmanızı, göndermenizi ve almanızı sağlayan çevrimiçi bir eMoney hesabıdır. İlgili Ücretleri öder ve bu Kullanım Şartlarına uyarsanız, ecoAccount’unuzu diğer Kullanıcılardan ve Ticari İşletmelerden eMoney transferleri almak için kullanabilir, diğer Kullanıcılara ve Ticari İşletmelere eMoney transferi yapabileceğiniz şekilde ecoAccount’unuza tebliğ edilip kredilendirilmek üzere eMoney satın alabilirsiniz. İlaveten, üçüncü şahıslar (finansal kurum veya kuruluşlar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları) tarafından sağlanan ve Bizim Size sunduğumuz çeşitli ödeme araçlarını kullanarak ecoAccount’unuzdaki eMoney’i paraya çevirebilirsiniz; her durumda fonlarınızı banka hesabınıza transfer ederek ecoAccount’un Para Birimindeki fonlar için eMoney’i paraya çevirmek mümkündür.

5.2. eMoney Birleşik Krallığın ulusal yasaları, Avrupa Birliği’nin ve bu Kullanım Şartlarının ilgili düzenlemeleri altında Sizin ecoAccount’unuza tebliğ edilir ve kredilendirilir.

5.3. Bu Kullanım Şartlarını kabul ederek aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

  • Biz (PSI-Pay) bir banka değiliz.
  • ecoAccount bir banka hesabı değildir.
  • Bir ecoAccount herhangi bir resmi kurum tarafından sigortalanmamıştır. Bu, Sizin ecoAccount’unuzda bulunan eMoney ile ilgili taleplerinizi karşılayamamamız gibi beklenmedik bir durumda Sizin zararınızın karşılanması için bir Mali Hizmetler planı olmadığı anlamına gelir. ecoAccount’unuz herhangi bir resmi kurum tarafından sigortalı olmamasına rağmen, Biz Birleşik Krallığın ulusal yasalarının ve Avrupa Birliği’nin ilgili düzenlemelerinin yasal gerekliliklerine sıkı sıkıya bağlıyız. Bu gereklilikler, Sizin ecoAccount’unuza tebliğ edilen ve kredilendirilen eMoney’nin güvenliğini ve likiditesini sağlamak için oluşturulmuş ve yayınlanmıştır.
  • ecoAccount’unuzdaki bakiye ile ilgili olarak bir yediemin, mutemet ya da emanetçi olarak hareket etmeyiz.
  • ecoAccount’unuzdaki herhangi bir bakiye için Size faiz ödemeyiz.
  • Bilgisayar sistemlerinizin, bilgi teknolojisi çözümlerinizin ve mevcut ödeme araçlarınızın ecoPayz Hizmetlerini almaya uygun olmasını sağlamak Sizin kendi sorumluluğunuzdadır.

5.4. ecoAccount’unuzda bakiye bulundurmak zorunda olmamanıza karşın, eğer bakiyeniz varsa, bu bakiyeyi temsil eden fonlar ayrılır ve Bizim elimizdeki diğer Kullanıcıların ve Ticari İşletmelerin ecoAccount’larındaki bakiyeleri temsil eden fonlarla ortak havuza konur. Havuza konan hesabın kazandığı tüm faizler Bize aittir.

Sayfa Başı

6. ecoAccount Hesabına Başvurma ve bir ecoAccount Hesabı Açma


6.1. ecoPayz Hizmetlerini kullanmaya başlamak için Web Sitesinde anlatıldığı şekilde kayıt olarak bir ecoAccount açarsınız. Başvurunuzun bir parçası olarak bu Kullanım Şartlarına ve bu Kullanım Şartlarına eklenen ve bu Kullanım Şartlarının bir kısmını teşkil eden aşağıdaki politikaları kabul etmeniz gerekir:

6.2. Bu Kullanım Şartlarının yanı sıra Şikayet Politikası, Çerez Politikası ve Gizlilik Politikasını kabul edebilecek yasal yeterliliğe ve kısıtlanmamış haklara sahip olmanız gerekir.

6.3. ecoAccount’unuzu açtıktan sonraki 14 takvim günü içerisinde kararınızı Müşteri Destek Hizmetlerimize bildirerek ecoAccount’unuzu ücretsiz olarak kapatabilirsiniz. ecoAccount’unuzun kapatılmasından önce Sizin tarafınızdan başlatılan ve kabul edilen (onaylanan) fakat Bizim tarafımızdan işleme konmayan İşlemler dahil, ecoAccount’uzu kapatmadan önce icra edilen tüm İşlemler ve bu işlemlere uygulanabilecek Ücretler, bu Kullanım Şartları uyarınca iade edilmeyecektir.

Sayfa Başı

7. Uygunluk


7.1. ecoPayz Hizmetlerini kullanabilmek için:

  • Başvuru sürecinde Size verdiğimiz talimatlar doğrultusunda bir ecoAccount açmalısınız.
  • Web Sitesindeki başvuru sürecinde Bizim tarafımızdan istenen bütün bilgileri vermelisiniz.
  • En az 18 yaşında ve yaşadığınız ülkenin reşit olma yaşına ulaşmış olmalısınız. Bir ecoAccount açarak bu kuralları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Herhangi bir zamanda yaşınızı kanıtlamanızı isteyebiliriz.
  • ecoPayz Hizmetlerini alabilmek için Size ait ve kullanmaya izniniz bulunan etkin bir adres, telefon numarası ve e-posta adresi sağlamalısınız.
  • Geçmişte PSI-Pay Kullanıcı Hesabı Kullanım Şartlarını ihlal etmiş olmamalısınız, Bizim tarafımızdan bir ecoAccount’a erişiminiz kısıtlanmış ya da kapatılmış olmamalıdır. Bununla birlikte, bu durumlardan biri mevcutsa Sizin talebiniz üzerine Biz uygun gördüğümüz takdirde Size bir ecoAccount açabiliriz.
  • ecoPayz Hizmetleri sağlamadığımız bir ülkede yerleşmiş ve vergi mükellefi olmamalısınız.

7.2. ecoPayz Hizmetlerine kaydınız sırasında veya sonrasında sağladığınız tüm bilgiler doğru, geçerli, tam ve güncel olmalıdır. Bunu sağlamamanızdan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz. Yanlış, geçersiz, eksik, güncel olmayan veya yanlış yönlendirici bilgi vermemeyi taahhüt etmektesiniz. Yasal olarak kullanma yetkiniz bulunmayan bir isim, soy isim, adres, kredi kartı/banka kartı ya da banka hesabı bilgisi sunmamayı taahhüt etmektesiniz. İsminiz, soy isminiz, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz veya banka hesabı bilgileriniz değiştiği takdirde, mümkünse Web Sitesi üzerinden ya da Müşteri Destek Hizmetleriyle iletişime geçerek ecoAccount bilgilerinizi hemen güncellemeyi taahhüt etmektesiniz. Bütün bilgilerinizi doğru, geçerli, tam ve güncel tutmamak, Sizin ecoAccount’unuz için uygunluğunuzu ya da Bizim Size ecoPayz Hizmetleri sunabilmemizi etkileyebilir. Bize verdiğiniz bilgilerin geçerliliğini doğrulamanızı veya bilgileri doğrulayan belgeleri ya da diğer kanıtları herhangi bir zamanda isteyebiliriz.

7.3. Yalnızca yaşadığınız ülkede yasal olduğu takdirde bir ecoAccount açabilirsiniz. Bir ecoAccount açarak, bir ecoAccount açmanızın ve kullanmanızın yaşadığınız ülkede Sizin için geçerli olan hiçbir kanunu ihlal etmediğini belirtmiş ve temin etmiş olursunuz. Bu gerekliliklerin ihlali ile bağlantılı olarak Bizim uğrayacağımız kayıplarda Bizim zararımızı Siz karşılarsınız.

7.4. Yalnızca ecoPayz Hizmetlerini yerine getirmek için gereken tüm bilgi ve belgeleri sunduktan, kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylamamızı geçtikten sonra ecoPayz Hizmetlerini kullanabilirsiniz. Bunlar, kara para aklamaya karşı düzenlemeler, diğer uygulanması zorunlu kanunlar ve Bizim iç prosedürlerimiz gereğince daha fazla bilgi ve belge istemeyi gerektirebilir.

Sayfa Başı

8. ecoAccount Güvenliği


8.1. Bir ecoAccount açtığınızda özgün ve güçlü bir şifre ile şifre kurtarma bilgileri seçer ve doldurursunuz. Bir başkasının bilebileceği veya Sizin hakkınızda kolayca ulaşabileceği bir şifre ya da şifre kurtarma bilgisi seçmemenizi öneririz. Bir ecoAccount’a ilk erişimi ve sonraki erişimleri kazanabilmek için kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemi (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız “Oturum Açma Sayfası”nda gereken kimlik kanıtlama bilgilerini girmeli ve Web Sitesindeki “Oturum Aç” düğmesine basmalısınız.

8.2. ecoAccount’unuzla ecoAccount profilinizde yapılan aktiviteler, kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemini (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız gerekli kimlik kanıtlama bilgilerini doğru bir şekilde girerek ecoAccount’unuza eriştikten sonra geçerli sayılacaktır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemini (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız gerekli kimlik kanıtlama bilgilerini doğru şekilde giren kişinin, İşlem yetkisi vermek ve ecoAccount profilinizde değişiklik yapmak dahil, ecoAccount’unuza erişmeye ve kullanmaya sınırsız hakkı olduğunu kabul ederiz. Bu kişi tarafından gerçekleştirilen tüm aktiviteleri Sizin tarafınızdan yetki verilmiş ve geçerli aktiviteler olarak ele alma hakkına sahibiz.

8.3. Oturum Açma Ayrıntılarınızı ve ecoAccount’unuza özel diğer kimlik, bilgi ve/veya belgelerini gizli tutmaktan, her zaman bir kasada veya güvenli bir yerde bulundurmaktan yalnızca Siz sorumlusunuz ve bunları asla üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız. ecoAccount’unuzla ilgili bir güvenlik ihlali riskini azaltmak için ecoAccount şifrenizi düzenli olarak, en az 3 (üç) ila 6 (altı) ayda bir değiştirmeniz tavsiye edilir. Eğer ardışık 60 (altmış) ya da daha fazla gün boyunca ecoAccount’unuza giriş yapmazsanız, ecoAccount’unuza erişemeyeceksiniz ve otomatik olarak şifrenizi değiştirmeniz istenecek. ecoAccount’unuza asla başka birinin erişmesine ya da Sizin ecoAccount’unuza nasıl giriş yaptığınızı ve kullandığınızı görmesine veya duymasına izin vermemelisiniz. Oturum Açma Ayrıntılarınızı güvende ve gizli tutmak ve ecoAccount’unuzun dolandırıcılık amaçlı ya da yetkisiz kullanılmasını engellemek için makul önlemleri almayı kabul etmektesiniz. Bu Kullanım Şartlarında bahsedilen bilgilerin yalnızca bir kısmı Bize sunulduğunda dahi yapılan tüm İşlemleri ve ecoAccount profilinizdeki değişiklikleri yetkilendirilmiş kabul edeceğiz. Bu Kullanım Şartlarında açıkça belirtilmediği takdirde ecoAccount’unuzu güvenli tutmamanızdan ve yetkili olmayan kişilerin kullanımını önlememenizden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

8.4. Eğer Oturum Açma Ayrıntılarınızın ya da ecoAccount’unuzdaki diğer güvenlik bilgilerinizin Sizin yetkiniz olmadan kaybolduğuna, çalındığına, kötüye kullanıldığına, kullanıldığına (veya kullanılma girişiminde bulunulduğuna) dair bir şüphe veya belirti varsa, derhal şifrenizi değiştirmeniz önerilir. Sizin yetkiniz olmaksızın ecoAccount’unuzun, Oturum Açma Ayrıntılarınızın veya ecoAccount’unuza ait diğer güvenlik bilgilerinin kaybolduğundan, çalındığından, kötüye kullanıldığından, yetkisiz olarak kullanıldığından ya da kullanılmaya teşebbüs edildiğinden şüphelendiğiniz veya böyle bir durumun farkına vardığınız anda derhal Müşteri Destek Hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Telefonla, e-postayla ya da Web Sitesindeki ecoAccount profilinizle mesaj atarak Müşteri Destek Hizmetlerine ulaşmak suretiyle bunu yapmalısınız. Bizi bilgilendirmede yaşanacak her türlü gecikme Sizin kayıplarınızın artışıyla sonuçlanabilir. Sizden bildirim alır almaz ecoAccount’unuzun işlevini askıya alacağız ve kullanımını engelleyeceğiz. Sizden gelen bildirimin ve ecoAccount’unuzun işlevinin askıya alınmasının tarihi ve saati kaydedilecektir. Size ecoAccount’unuzun işlevinin askıya alındığına dair bir doğrulama e-postası göndereceğiz ve ecoAccount’unuzun işlevini geri kazanmak için izlemeniz gereken adımları ileteceğiz. Sizden gelen bildirim üzerine ecoAccount’unuzun askıya alındığına dair tüm bilgileri 18 (on sekiz) ay boyunca sağlayacak ve muhafaza edeceğiz. Yazılı talebiniz üzerine, 18 (on sekiz) aylık sürenin dolmasından önce, bildiriminizin alındığına dair bilgiyi Sizinle paylaşacağız.

8.5. E-posta adresiniz ecoAccount’unuzun şifresini sıfırlamak için kullanılabileceğinden ve ecoAccount’unuzun güvenliğiyle ilgili Bizim Sizinle e-postanız aracılığıyla iletişim kurabileceğimizden ötürü, e-posta adresinizin güvenli olduğundan ve e-postanıza sadece Sizin tarafınızdan giriş yapıldığından emin olmak için tüm makul özeni göstermelisiniz. Eğer herhangi birisi Sizin yetkiniz olmadan Bize bildirdiğiniz e-posta adresine erişmeye ya da zarar vermeye çalışırsa, bunun farkına varır varmaz gecikmeden Müşteri Destek Hizmetlerimizle iletişime geçmeli ve Bize yeni e-posta adresinizi bildirmelisiniz. Bizi bilgilendirmede yaşanacak her türlü gecikme Sizin kaybınızla sonuçlanabilir.

8.6. ecoAccount’unuzun güvenliğini tehlikeye atmamak için, her zaman Oturum Açma Ayrıntılarınızın tarayıcı tarafından saklanmadığından, ön bellekte tutulmadığından ya da başka bir şekilde kaydedilmediğinden emin olmalısınız. ecoAccount’unuza ve ecoPayz Hizmetlerine erişmek ve bunları kullanmak için kullandığınız tüm donanım, yazılım, diğer araçlar ve iletişim ağlarını (bir kamu telekomünikasyon sistemine erişim dahil) kendi imkanlarınızla sağlamalı, etkin ve güvenilir biçimde çalışır halde tutmalısınız. Her halükarda, ecoPayz Hizmetleriyle ya da Web Sitesiyle ilgili bir şeylerin ters gittiğini fark ettiğiniz takdirde bunu en kısa zamanda Bize bildirmelisiniz. Ne olduğuna dair istediğimiz tüm bilgileri Bize vermelisiniz.

Sayfa Başı

9. eMoney Satın Alma


9.1. eMoney satın alabilmek için, “Oturum Açma Sayfası”na kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemi (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız gerekli kimlik kanıtlama bilgisini girip Web Sitesindeki “Giriş yap” butonuna basmalı ve ödeme araçlarını kullanmak üzere talimatları izlemelisiniz. Size farklı ödeme araçları sunulabilir ve yaşadığınız ülkeye bağlı olarak Size sunulan ödeme araçları listesinden bir ya da daha fazlasını seçebilirsiniz. Ödeme araçları, üçüncü şahıslar (finansal kurum veya kuruluşlar ya da diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları) tarafından sunulan ödeme hizmetleridir ve ecoPayz Hizmetlerinin bir parçası değildirler.

9.2. eMoney satın alabilmek için, talebimiz üzerine gerekli tüm bilgileri vermeli ve tüm kimlik ve güvenlik doğrulama kontrollerinden geçmelisiniz. Yaşadığınız ülkeye ve/veya seçtiğiniz ödeme aracına bağlı olarak satın alınabilecek eMoney miktarını sınırlandırabiliriz.

9.3. Uygun miktarda eMoney satın alınacak fon elimize geçene kadar eMoney tebliğ etme sorumluluğumuz yoktur. Söz konusu eMoney alımı için ödenecek fonlar elimize geçtiğinde, satın alınan eMoney gecikmeden ecoAccount’unuza kredilendirilecektir. Kredi kartı/banka kartıyla yapılan ödemeler gibi bazı işlemler, talebinizle derhal, Bizim söz konusu eMoney satın alımı fonunu almamızdan önce, ecoAccount’unuza kredilendirilebilir. Bununla birlikte, makul bir süre içerisinde fonlar elimize geçmediği takdirde, eMoney satın alımı fonları elimize geçmeden önce ecoAccount’unuza kredilendirdiğimiz eMoney iptal edilecektir. Bu durumda ecoAccount’unuzdan tersine bir işlem yürütürüz. Bu tersine işlem yüzünden herhangi birinin uğradığı kayıplar için sorumluluk kabul etmeyiz.

9.4. ecoAccount’unuza kredilendirilecek satın alınan eMoney miktarı, uygulanabilecek Ücretlerin düşülmesinin ardından ödeme hesabından ya da Sizin tarafınızdan seçilen ödeme aracından alınan eMoney’nin nominal değerindeki fonlara eşittir. Bize, Sizin adınıza Sizin tarafınızdan seçilen ödeme aracından ya da ödeme hesabından fonları, ek olarak uygulanabilecek Ücretleri çekme ve ecoAccount’unuza eMoney tebliğ etme yetkisi vermektesiniz.

9.5. Eğer mevcutsa, Bizim tarafımızdan kesilen ve Sizin tarafınızdan ödenen tüm Ücretlerin ayrıntılarını ve bu Ücretlerin dökümünü sağlayacağız. ecoPayz Hizmetlerini kullanırken üçüncü şahısların (finansal kurum veya kuruluşlar ya da diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının) uygulayabileceği ücretleri de ödemeniz gerekebilir. Bu şahıslarca kesilebilecek ücretlerin ayrıntılarını sağlayamayız ve bu Kullanım Şartlarını kabul ederek Siz bunu anladığınızı onaylamış olursunuz.

9.6. Tüm eMoney satın alımlarının nihai ve geri çevrilemez olduğunu kabul etmekte ve onaylamaktasınız. Yanlışlıkla yapıldığını düşündüğünüz bir eMoney satın alımını Siz talep ettikten ve icra edilmesini onayladıktan sonra, Biz ödeme hesabı ya da Sizin tarafınızdan seçilen ödeme aracı vasıtasıyla geri ödenmesini sağlayamayız. Bununla birlikte, böyle bir durumda bu Kullanım Şartları altında eMoney’i paraya çevirebilirsiniz.

Sayfa Başı

10. Ters İbraz


10.1. Bir eMoney satın alımının bedelini ödemelisiniz. Eğer eMoney satın almak için ters ibraz hakkına sahip bir ödeme aracı seçerseniz, satın alınan eMoney’i iade etme hakkına sahip olmanıza sebep olacak şekilde bu Kullanım Şartlarında yer alan yükümlülüklerimizi yerine getirmediğimiz durumlar haricinde ters ibraz hakkını kullanmayacağınızı, bu ödeme aracınızı kullanarak yaptığınız ve ecoAccount’unuza kredilendirilen herhangi bir eMoney satın alımını ters ibraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Ödeme aracı hesabında yetersiz bakiye olması durumunda veya ürün ya da hizmetin yerine getirilmemesi sebebiyle Ticari İşletmelerle düşebileceğiniz anlaşmazlıklarda dahil, hiçbir eMoney satın alımını ters ibraz edemez ya da herhangi bir eMoney satın alımının ters ibrazına izin veremezsiniz.

10.2. Bu Kullanım Şartları ya da ilgili kanunlar altındaki haklarımızı veya yasal yollarımızı sınırlandırmaksızın, bir eMoney satın alımını iptal ettiğiniz, ters ibraz ettiğiniz ya da geri çevirdiğiniz takdirde, Bize satın alınan eMoney’nin nominal değerine eşit fonları, artı uygulanabilecek Ücretleri ödemekten Siz sorumlusunuz. Gerekli gördüğümüz takdirde iptal edilen veya ters ibraz edilen bir eMoney satın alımını, ecoAccount’unuzdaki bakiyeyi düşürerek ya da bu miktarı Sizden başka bir şekilde alarak telafi edebiliriz. Bir ters ibrazla ya da aynı şekilde zorluk çıkaracak bir eylemle ilgili karşılaşacağımız ücret ve harcamaları Sizden tahsil edebiliriz.

Sayfa Başı

11. Çekilmeyen fon ve ödemeler; bir ecoAccount hesabındaki eksi bakiye


11.1. Belirli eMoney satın alma seçenekleri, eMoney satın alımınızın ve uygulanabilecek Ücretlerin ödemesi belirlediğiniz finansal kurum veya kuruluş ya da diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından tahsil edilmeden önce ecoAcount’unuza eMoney kredilendirilmesi yetkisi sağlayabilir. Böyle bir durumda tahsil edilmeyen bu ödemeleri finansal kurum veya kuruluş ya da diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarınıza uygun olduğu şekilde düzenli olarak ibraz edebiliriz. İlaveten, yetersiz fonları ve tahsil edilmeyen ödemeleri ecoAccount’unuza borç olarak yazabilir, Sizin belirlediğiniz finansal kurum, kuruluş veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcısından uygun şekilde temin edebilir ya da farklı yollarla Sizden alabiliriz. Size söylemenin makul güvenlik önlemlerini tehlikeye atacağı veya farklı şekilde yasadışı olacağı durumlar dışında, bunu Size öncesinde bildireceğiz; bu durumlarda ise bildirme iznimiz olduğunda bildireceğiz.

11.2. Ayrıca, ecoAccount’unuzdaki eksi bakiye, ecoAccount’unuzda yetersiz eMoney olması durumudur. ecoAccount’unuzda eksi bakiye, bu Kullanım şartlarında anlatılan çeşitli sebeplerden ötürü meydana gelebilir (örneğin, bu Kullanım Şartlarında yapmanıza izin verilmediği halde ters ibraz hakkı kullanmanız, ya da Bizden aldığınız eMoney’nin temelsiz iadesinin yeniden ödenmesini talep etmemiz halinde). ecoAccount’unuzdaki her eksi bakiye, Sizin Bize acilen ödemeniz gereken bir borçtur. ecoAccount’unuzda ödenmemiş eksi bakiyeyi kapatmak üzere Sizden herhangi bir zamanda ödeme talep edebilir ve alabiliriz. Ödemeyi yapamamanız, bu Kullanım Şartlarının bir ihlalidir. Herhangi bir zamanda Size hatırlatma gönderebilir, bir alacak tahsili kurumunu veya hukuk müşavirini vekil atamak ve dava açmak dahil diğer borç tahsil etme önlemlerine başvurabiliriz. Borç tahsili veya icra gayretlerinden kaynaklanan ücret ve harcamaları da Sizden tahsil edebiliriz.

Sayfa Başı

12. eMoney İşlemleri için ecoAccount Kullanımı


12.1. eMoney işlemlerine yetki verebilmek için “Oturum Açma Sayfası”na kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemi (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız gereken biçimde kimlik doğrulama bilgisini girip Web Sitesindeki “Oturum Aç” düğmesine basmalı ve İşlemleri gerçekleştirme prosedürünü izlemelisiniz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi ve eğer iki adımlı doğrulama sistemi (güçlü müşteri kimliği kanıtlama) kullanıyorsanız gereken biçimde kimlik doğrulama bilgisini doğru bir şekilde girerek ecoAccount’unuza başarıyla giriş yapıldıktan sonra gerçekleştirilen ve onaylanan bir İşlemi, Sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş kabul ederiz.

12.2. Web Sitesinde ve bu Kullanım Şartlarında ifade edilen İşlem yapma prosedürüne göre Sizin tarafınızdan yetkisi verilen, başlatılan ve onaylanan her türlü İşlemi işleyecek ve gerçekleştireceğiz.

12.3. Web Sitesinde bulunan bir ödeme talebi formunda gereken bilgileri doldurduğunuzda ve Web Sitesindeki prosedürü izleyerek Bize gönderdiğinizde, Sizin tarafınızdan bir İşlem başlatılmış kabul edilir.

12.4. İşleme onayınızı vermenizi isteyerek mümkün olan en kısa sürede ödeme talebinizin alındığını onaylayacağız. Ne var ki, eğer ödeme talebiniz bir İş Gününde alınmadıysa, ödeme talebinizi İşlem onayınızla Bize göndermenizi takip eden ilk İş Gününde onaylayabiliriz.

12.5. İşlemi gerçekleştirme onayınız, Web Sitesinde belirli bir İşleme özel ‘Onayla’ düğmesine basıldığı anda verilir.

12.6. İşlemi mümkün olan en kısa zamanda gerçekleştireceğiz. Gerçekleştirilmesi başlatılan İşlem aşağıdaki şekillerdeyse, İşlemi gerçekleştirmeye izin verdiğiniz (onayladığınız) andan itibaren takip eden İş Günü sonuna kadar gerçekleştireceğiz:

  • EEA içinde avro ile;
  • Birleşik Krallık içinde sterlin ile;
  • sterlin ve avro arasında bir çevrim içerecek şekilde EEA içinde avro ile.

Halihazırda bütünüyle bahsedildiği gibi EEA içinde ve EEA’da kullanılan bir para biriminde olmayan bir İşleme onay verdiğinizde (onayladığınızda), bu İşlemi gerçekleştirme onayı verdiğiniz anı takip eden 4. (dördüncü) İş Gününün bitimine kadar bu İşlemi gerçekleştireceğiz.

Eğer yaşadığınız ülke EEA içerisinde değilse veya EEA’da piyasaya sürülmeyen bir para birimi kullanmak istiyorsanız İşlemi gerçekleştirme süresi daha uzun olabilir.

12.7. İşlemi gerçekleştirmeye onay verdikten (onayladıktan) sonra İşlemi gerçekleştirme talebinizi geri çekemezsiniz. Bir işlemi gerçekleştirmeye izin verene (onaylayana) kadar işlem talebinizi geri çekebilirsiniz, fakat İşlemi geri çektiğiniz için sizden bir Ücret alabiliriz.

12.8. Ödeme taleplerinizin eksiksiz ve açık olduğunu ve Sizin tarafınızdan gönderildiğini kabul ettiğimiz takdirde ödeme taleplerinizi işleme koyacağız. Sorunsuzca anlayabildiğimiz ödeme talepleri, açık ödeme talepleridir. Bir ödeme talebi belirgin biçimde yanlış değilse, Bize doğru bilgi verdiğinizi kabul ederiz. Özellikle Sizin tarafınızdan belirtilen alıcı e-posta adresinin doğru olduğunu kabul ederiz. Eksiksiz ödeme talepleri, Bizim ihtiyaç duyduğumuz tüm bilgileri içerir. Bununla birlikte, netleştirmek için Size başvurmaksızın İşlemi gerçekleştirebileceğimize makul olarak inandığımız takdirde, eksiksiz olmayan ödeme talepleriniz üzerinden de hareket edebiliriz. Gerçekleştirmeden önce bir İşlem hakkında destekleyici belgeler talep edebiliriz. Böyle bir durumda, bu İşlemi gerçekleştirme zamanı, Bizim tarafımızdan talep edilen destekleyici belgelerin elimize geçmesini takip eden İş Gününün sonu olacaktır. Eğer yaşadığınız ülke EEA içerisinde değilse veya EEA’da piyasaya sürülmeyen bir para birimi kullanmak istiyorsanız İşlemi gerçekleştirme süresi daha uzun olabilir.

12.9. Bize verdiğiniz ödeme taleplerinden tamamen Siz sorumlusunuz. Bir İşlem Sizin tarafınızdan izin verilmiş (onaylanmış) bir ödeme talebine göre gerçekleştirildiği takdirde, bu İşlemin Bizim tarafımızdan doğru biçimde gerçekleştirildiğini kabul etmiş olursunuz. Biz geri çevirmeyi onaylamadığımız takdirde, ya da Sizden gelen kanuna uygun ve temelli bir talep doğrultusunda belirli bir İşlemi geri çevirmemiz gerekmediği takdirde, ya da ilgili herhangi bir yasa veya bu Kullanım Şartları altında Bizim zorunlu yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için geri çevirme gerekli değilse, gerçekleştirilen tüm İşlemlerin nihai ve geri döndürülemez olduğunu kabul etmektesiniz.

12.10. İşlem gerçekleştirilmesi için ödeme talebinde bulunurken, ödeme talebinizin Bize gönderildiği anda ecoAccount’unuzda bulunan bakiyeye ek olarak uygulanabilecek Ücretlerden daha fazla bir miktar belirleyemezsiniz. Bunu yapmaya çalıştığınız takdirde İşlemin gerçekleştirilmesi talebiniz reddedilecektir. ecoAccount’unuzdaki bakiyenin yetersizliği sebebiyle bir İşlemin gerçekleştirilmesi talebinizin reddi durumunda Sizi bilgilendireceğiz.

12.11. Bu Kullanım Şartlarını yerine getirmemeniz, ya da İşlemi gerçekleştirmenin yasadışı olması durumunda, ya da istisnai hallerde çabalarımıza rağmen İşlemi bu Kullanım Şartlarına ve ilgili kanunlara göre gerçekleştirmenin mümkün olmaması durumunda, bir İşlemi gerçekleştirmeyi reddedebiliriz. Bir İşlem gerçekleştirme talebiniz geri çevrildiği takdirde reddetme gerekçelerini göstererek sizi bilgilendireceğiz ve eğer mümkünse, ilgili bir kanunla engellenmiyorsak, İşlemin reddine sebep olan hatayı düzeltmek için ne yapmanız gerektiğini Size bildireceğiz. Web Sitesi üzerinden en yakın fırsatta ve her durumda İşlemi gerçekleştirme yükümlülüğünü aldığımız, 12.6 Bölümünde belirlediğimiz süreyi geçirmeden İşlem reddinizi size bildireceğiz. Eğer yaşadığınız ülke EEA içerisinde değilse veya EEA’da piyasaya sürülmeyen bir para birimi kullanmak istiyorsanız, bu İşlemin gerçekleştirilmesinin tamamlanacağı dönem daha uzun olabilir. Bildirim için Sizden bir Ücret alabiliriz.

12.12. Eğer İşlemin gerçekleştirilmesi sırasında Sizden bir alıcının e-posta adresini vermeniz istenirse, bu bilgiyi doğru biçimde yazmaya çok özen göstermelisiniz. Alıcının e-posta adresini, işlememizi ve gerçekleştirmemizi istediğiniz ödeme talebinin hedeflenen alıcısını belirlemekte özgün bir belirteç olarak kullanırız. Alıcının e-posta adresiyle birlikte sağladığınız diğer bilgilere bakılmayabilir ve alıcının e-posta adresini girerken yaptığınız hatalar için sorumluluk kabul etmeyiz.

12.13. Eğer bir alıcının e-postası Bizde kayıtlı değilse, bu e-posta adresine birisinin kendisine fon göndermek istediğine dair bildirim göndereceğiz ve bu fonu nasıl alabileceğine dair bilgi sağlayacağız. Böyle bir durumda, sadece bilgilendirme e-postamızdaki talimatlara uygun biçimde talep edildiklerinde fonları alıcıya transfer edeceğiz. Bu zamana kadar Biz ve hedeflenen alıcı arasında sözleşmeden doğan veya güvene dayalı bir ilişki olmayacaktır. Fonlar göndericinin olarak kalır ve belirli bir dönem içinde ödemenin gerçekleştirilememesinden doğacak kayıplar hakkında sorumluluk üstlenmeyiz.

12.14. Bizden gerçekleştirmemizi talep edebileceğiniz İşlemlerin miktarlarına ve sıklıklarına sınırlandırma getirebiliriz.

Sayfa Başı

13. eMoney Transferlerinin Alınması


13.1. Size gönderilen eMoney transferinin miktarı, uygulanabilecek Ücretler düşüldükten sonra ecoAccount’unuza kredilendirilecektir. Size transfer edilen eMoney, eMoney’nin tutarı ecoAccount’unuzun kredisine konmadan önce gönderici tarafından geri alındığı takdirde, transfer tutarı göndericiye geri verilecek ve Sizden herhangi bir Ücret alınmayacaktır.

13.2. Sizin tarafınızdan veya gönderici tarafından gelen kanuni ve temelli bir talep üzerine belirli bir eMoney transferini geri almayı kabul etmemiz, ya da ilgili herhangi bir yasa, bu Kullanım Şartları veya Ticari İşletme Hesabı İçin Kullanım Şartları altında Bizim zorunlu yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için transferi geri almamız gerekmesi dışında, ecoAccount’unuza yapılan tüm eMoney transferlerinin alınmasının nihai ve geri döndürülemez olduğunu kabul etmektesiniz.

Sayfa Başı

14. eMoney’i Paraya Çevirme


14.1. Web Sitesinde ifade edildiği gibi, yaşadığınız ülkede Sizin için mevcut olan paraya çevirme yöntemlerinden birini seçerek ecoAccount Para Biriminin nominal değerinde (finansal kurum, kuruluş ya da diğer ödeme hizmet sağlayıcınız tarafından tahsil edilmemiş tutarlar hariç) ecoAccount’unuzdaki eMoney’nin tamamını veya herhangi bir kısmını paraya çevirebilirsiniz. Tahsil edilmemiş tutarları, tahsil edildikten sonra paraya çevirebilirsiniz.

14.2. Paraya çevirme taleplerinizi derhal işleme alacağız ve paraya çevirme talebinizin Bizim tarafımızdan alınmasını takip eden 3 (üç) İş Günü içerisinde paraya çevrilen eMoney’nin nominal değerindeki fonların Sizin elinize geçmesini sağlamak için gerekli adımları atacağız. Buna karşın, eMoney’i paraya çevirirken paraya çevrilen eMoney’nin nominal değerindeki fonları ödemeye müdahil başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı gibi üçüncü bir şahıs tarafından yol açılan, ya da doğru Oturum Açma Ayrıntılarını sağlamamanız veya Web Sitesinde belirtilen paraya çevirme prosedürleri ve bu Kullanım Şartları doğrultusunda para çevirme yetkisi verememenizden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Eğer yaşadığınız ülke EEA içerisinde değilse veya ecoAccount’un Para Birimi EEA içerisinde piyasaya sürülmüyorsa, paraya çevirme talebinizi tamamlama süresi 3 (üç) İş Gününden daha uzun sürebilir.

14.3. ecoAccount’unuz paraya çevirme limitlerine tabi değildir. Bununla birlikte, ecoAccount’unuzdaki eMoney, varsa paraya çevirirken uygulanabilecek Ücretleri karşılamaya yeterli olmalıdır. Seçtiğiniz paraya çevirme yöntemine bağlı olarak, bu Kullanım Şartlarını feshetmeden önce, ya da bu Kullanım Şartlarını feshettikten 1 (bir) yıldan uzun bir süre sonra paraya çevirme talebinde bulunursanız, paraya çevirme işleminizi gerçekleştirmek için Ücret uygulanabilir. Böyle bir durumda, paraya çevirme talebinden önce ya da talep üzerine ecoAccount’unuzdaki bakiyeden Ücretler düşülür. Bu Kullanım Şartlarının feshedildiği gün ve bundan 1 (bir) yıl sonrasına kadarki sürede paraya çevirme talebinde bulunduğunuz durumlarda, ecoAccount’unuzda bulunan eMoney’nin toplam değerini ücretsiz olarak paraya çevireceğiz. Bu Kullanım Şartlarının feshedildiği tarihten 6 (altı) yıldan daha uzun bir zaman sonra paraya çevirme talep ettiğiniz takdirde, paraya çevirme talebinize cevap verme ve eMoney’nizi paraya çevirme zorunluluğumuz yoktur.

14.4. Fon için eMoney’i paraya çevirirken girdiğiniz ödeme ayrıntılarının doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız. Yanlış ödeme ayrıntıları verildiği için fonları yanlış ödeme hesabına veya ödeme aracına göndermenin yükümlüğünü üstlenmeyiz. İsim, hesap numarası, şube kodu, IBAN ve/veya BIC/SWIFT dahil, Sizin tarafınızdan verilen ödeme ayrıntılarının doğru olduğundan emin olmak Sizin sorumluluğunuzdadır. eMoney’i yanlış bir ödeme hesabında veya ödeme aracında paraya çevirmeniz durumunda fonları geri almak için Bizden Size yardım etmemizi isteyebilirsiniz. Ne var ki, bu çabaların başarısını garanti edemeyiz. Destek için sizden Ücret alabiliriz.

14.5. Üçüncü bir şahıs – örneğin başka bir ödeme hizmeti sağlayıcı, ödeme hesabına sahip olduğunuz bir banka – aracılığıyla paraya çevrilen eMoney’nin nominal değerinde fonların ödemesini aldığınız durumlarda, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıya fonlar Bizim tarafımızdan transfer edildikten sonra, Sizin seçtiğiniz ödeme hesabı veya ödeme aracına paraya çevrilen eMoney’nin nominal değerinde fonların konmasından biz sorumlu değiliz.

14.6. ecoAccount’unuzdan yapılan tüm eMoney paraya çevirmelerinin nihai ve geri döndürülemez olduğunu kabul etmektesiniz. ecoAccount’unuzdan eMoney paraya çevrilmesini talep ettikten, yetki verdikten ve onayladıktan sonra ecoAccount’unuza iade işlemi yapamayız.

Sayfa Başı

15. ecoAccount Faaliyetleri Hakkında Bilgi


15.1. Web Sitesinden ecoAccount’unuza giriş yaparak ecoAccount’unuzdaki bakiyeyi kontrol edebilirsiniz. Web Sitesinden ecoAccount’unuzdaki bakiyeyi kontrol ettiğiniz için Sizden ücret almayız.

15.2. Web Sitesinde İşlemler, eMoney’nin transfer edilmesi ve paraya çevrilmesi, uygulanan Ücretler ve ecoAccount’unuzu kullanımınızla ilgili diğer bilgiler hakkında Size bilgi sağlayacağız.

15.3. Talebiniz doğrultusunda İşlemler hakkında Bizim sağladığımız belgeler şunları içerir:

  • gerçekleştirilen İşlemler için (Bizim tarafımızdan verilen) kimlik numarası;
  • alıcıların ayrıntıları;
  • İşlem tutarları;
  • İşlem tutarlarının para birimi ve para birimi çevirimi uygulanması halinde İşlemlere ve İşlem tutarlarına uygulanan döviz kuru;
  • İşlemlere uygulanan Ücretler ve uygun durumlarda Ücretlerin dökümü;
  • İşlem gerçekleştirme tarihleri, ya da uygun durumlarda İşlemleri gerçekleştirme taleplerinizin alınma tarihleri.

15.4. Talebinizin alınması üzerine Web Sitesinde Size sağlayacağımız aylık tabloda bu Kullanım Şartlarının 15.3 bölümünde bahsedilen bilgileri ücretsiz olarak paylaşacağız. Web Sitesine koyduğumuz tabloların bir kopyasını indirmenizi ya da yazdırmanızı, kayıtlarınız ve gelecekteki referanslarınız için saklamanızı tavsiye ederiz. Aylık tablonun bir kopyasını her zaman kağıt veya başka dayanıklı bir ortamda isteyebilirsiniz, fakat bunun için sizden bir Ücret alabiliriz.

15.5. Bir İşlemin gerçekleştirilmesi talebiniz Bize gönderildikten sonra, İşlemi gerçekleştirmeden önce, talebiniz doğrultusunda İşlemin gerçekleştirilmesi için maksimum süreyi, uygulanabilecek Ücretleri ve uygun durumlarda Ücretlerin bir dökümünü size bildireceğiz.

Sayfa Başı

16. Yasaklanmış İşlemler


16.1. Yaşadığınız ülkede yasadışı sayılabilecek bir İşlem için ecoPayz Hizmetlerini kullanmadığınızdan emin olmak yalnızca Sizin sorumluluğunuzdadır.

16.2. Aşağıdakilerin hiçbirini yapmamalısınız:

  • kredi/banka kartınızdan nakit avans çekmek için ecoPayz Hizmetlerini kullanmak (ya da başkalarının yapmasına yardım etmek);
  • ecoPayz Hizmetlerini bankanın iade sürecini veya kredi kartı sistemini istismar edecek ya da kredi kartı ortaklık kurallarını ihlal edecek şekilde kullanmak;
  • ecoPayz Hizmetlerini kara para aklama, dolandırıcılık, suç faaliyeti, finansal hizmet, haksız rekabet veya müşteri koruma dahil Sizin tabi olduğunuz kanunlara, sözleşmelere, tüzüklere ya da düzenlemelere aykırı herhangi bir amaç için kullanmak;
  • istenmeyen e-posta ya da benzer kitlesel mesajlar (spam) göndermek;
  • ecoPayz Sistemlerini kurcalamak, “hack”lemek, değiştirmek, zarar vermek, müdahale etmek ya da başka bir şekilde ecoPayz Hizmetlerinin güvenliğini veya işlevini bozmak ya da bunlara teşebbüs etmek;
  • Bizim veya bir üçüncü şahsın fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek ve;
  • kimliğinizi ya da Bize sunduğunuz bilgileri doğrulamak için yapılan bir incelemede işbirliği yapmayı reddetmek, ya da ilgili herhangi bir yasa veya bu Kullanım Şartları altında Sizden alabileceğimiz bilgi veya belgeleri Bize vermeyi reddetmek.

Bu liste eksiksiz değildir ve ecoPayz Hizmetlerini yaşadığınız ülkede yasadışı sayılabilecek İşlemler ve diğer amaçlar için kullanmadığınızdan emin olmak Sizin sorumluluğunuzdadır.

Sayfa Başı

17. Ücretler


17.1. Uygulanabilecek tüm Ücretleri ödemekten Siz sorumlusunuz. Eğer uygulanabilecek bir Ücretten emin değilseniz, lütfen bir eMoney İşlemine, satın alımına veya para çevrilmesine izin vermeden (onaylamadan) önce Müşteri Destek Hizmetleriyle iletişime geçin. Tüm Ücretlerin hemen ödenmesi gerekir ve herhangi bir zaman değiştirilebilirler. Sizin tarafınızdan ödenebilecek Ücretler ecoAccount’unuzdaki bakiyeden düşülecektir ve Siz Bize bunu yapma yetkisi vermektesiniz.

17.2. Bir İşlemi gerçekleştirmek ya da eMoney kabul etmek, satın almak veya paraya çevirmek için para birimi değiştirmek gerektiğinde, İşlem gerçekleştirme ya da eMoney kabul etme, satın alma veya paraya çevirme talebiniz üzerine, http://www.xe.com/ ya da http://www.oanda.com/ tarafından sağlanan döviz kurunu kullanarak para birimi çevirimini otomatik olarak hesaplayacağız ve %2.99’luk bir para birimi çevirme ücreti ekleyeceğiz. Döviz kurundaki değişikliklerin derhal ve Size önceden bildirilmeden uygulanacağını kabul etmektesiniz. Para birimi çevirme ücreti değişebilir; fakat herhangi bir değişiklik etkili olmadan 2 (iki) ay önce Web Sitesinde bir gönderi yayınlayarak ve e-posta adresinize bir bildirim e-postası göndererek sizi bilgilendireceğiz.

17.3. ecoPayz Hizmetlerini kullanırken, üçüncü şahısların (finansal kurum, kuruluş ya da diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının) uygulayabileceği ücretleri de ödemeniz gerekebilir. Üçüncü şahıslar tarafından konulan ücretlerin ayrıntılarını sağlayamayız ve bu ücretlerden sorumlu tutulamayız. Bu Kullanım Şartlarını kabul ederek bunu anladığınızı onaylamaktasınız.

17.4. Bir İşlemle ya da eMoney kabul etme, satın alma veya paraya çevirmeyle ilgili uygulanabilecek Ücretlerin ecoAccount’unuzdan alınması için Bize yetki vermektesiniz.

Sayfa Başı

18. Yükümlülükler


18.1. Bu Kullanım Şartları altında Bize gönderilen ödeme taleplerinize uymadan hatalı olarak gerçekleştirilen bir İşlemin (“Yanlış İşlem”) varlığının, ya da Bizim ağır ihmalimiz sonucu ecoAccount’unuzdan çekilen fakat Bizim bu Kullanım Şartları altında gerçekleştirmediğimiz bir ödeme talebinizin (“Gerçekleştirilmemiş İşlem”) varlığının farkına vardığınızda, gecikmeden ve her durumda para düşülme tarihinden itibaren 13 (on üç) gün içerisinde Bizi bilgilendirmeniz halinde, tartışmalı İşlemi Sizin ödeme talebinize ve bu Kullanım Şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğimizi kanıtlayamadığımız takdirde, buradan düşülen tüm Ücretler dahil Yanlış İşlemin ya da Gerçekleştirilmeyen İşlemin iadesini gecikme olmaksızın alacaksınız ve ecoAccount’unuzun bakiyesini bu Yanlış İşlem ya da Gerçekleştirilmeyen İşlem hiç olmamış gibi eski haline getireceğiz.

18.2. Her ikisi de bu Kullanım Şartları veya Ticari İşletme Hesabı İçin Kullanım Şartları altında başka bir Kullanıcı veya Ticari İşletme tarafından başlatılmış olmak kaydıyla, ağır ihmalimiz sonucu başka bir Kullanıcı veya Ticari İşletmeden Size yapılan bir eMoney transferini hatalı gerçekleştirirsek, ya da başka bir Kullanıcı veya Ticari İşletmeden Size yapılan bir eMoney transferini gerçekleştirmeyi başaramazsak, tartışmalı eMoney transferini başka bir Kullanıcının ya da Ticari İşletmenin ödeme talebi üzerine bu Kullanım Şartlarına ve Ticari İşletme Hesabı İçin Kullanım Şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğimizi kanıtlayamadığımız takdirde, diğer Kullanıcıdan ya da Ticari İşletmeden bildirim almamız üzerine, tartışmalı eMoney transferi doğru biçimde gerçekleştirilmiş olsaydı yatırılacak eMoney tutarı ve tarihi için ecoAccount’unuza hemen kredi değerlendirme tarihiyle birlikte eMoney transferini gerçekleştireceğiz. Sizin talebinizin alınması üzerine derhal eMoney transferinin izini sürmeye çalışacak ve ücretsiz olarak Sizi sonuç hakkında bilgilendireceğiz.

18.3. Bu Kullanım Şartlarının provizyonlarını gözetmeksizin Bizim ağır ihmalimiz sonucu geç gerçekleştirilen bir İşlemin (“Geç İşlem”) varlığının farkına vardığınız paranın çekildiği günden itibaren 13 (on üç) ay içerisinde gecikmeden Bizi bilgilendirirseniz, diğer Kullanıcı veya Ticari İşletmenin ecoAccount’u için kredi değerlendirme tarihinin, İşlem doğru gerçekleştirilmiş olsaydı olacak tarihten daha geç olmayacağını temin ederiz.

18.4. Bu Kullanım Şartları altında Sizin yetkiniz olmaksızın gerçekleştirdiğimiz bir İşlemi (“Yetkisiz İşlem”) ve buradan kesilen Ücretleri geri ödeyeceğiz ve uygun durumlarda ecoAccount’unuzun kredi değer tarihinin çekilen Yetkisiz İşlemin tarihinden daha sonra olmamasını sağlayarak, ecoAccount’unuzu Yetkisiz İşlem gerçekleşmeseydi olacak durumu yansıtacak şekilde düzelteceğiz. Böyle bir durumda, aşağıdaki tüm koşullar karşılandığı takdirde, mümkün olan en kısa sürede, Yetkisiz İşlem hakkında Bizi bilgilendirdiğiniz günden sonraki İş Gününün sonuna kadar bunu yapacağız:

  • Yetkisiz İşlemin varlığının farkına vardığınız paranın çekilme gününden itibaren 13 (on üç) ay içerisinde gecikmeden bizi bilgilendirirseniz;
  • Dolandırıcılık veya başka bir ceza gerektiren suçtan şüphelenecek makul zeminimiz yoksa ve bu zemini ilgili devlet yetkilileriyle ya da geçerli bir suç önleme heyetiyle paylaşmamışsak;
  • Yetkisiz İşlem, Sizin bu Kullanım Şartları altında Oturum Açma Ayrıntılarınızı ya da ecoAccount’unuzun diğer güvenlik bilgilerini güvenli ve koruma altında tutmamaktaki maksatlı ya da ağır ihmalden kaynaklanan başarısızlığınızdan kaynaklanmadıysa;
  • bu Kullanım Şartlarının 18.5 Bölümünde ifade edilen koşullardan hiçbiri meydana gelmemişse.

18.5. Aşağıdakiler olduğu takdirde, Bizim tarafımızdan gerçekleştirilen herhangi bir Yetkisiz İşlemle ilgili tüm kayıpları Siz üstlenirsiniz:

  • hileli işlem yaptıysanız;
  • Oturum Açma Ayrıntılarınızı veya ecoAccount’unuzun diğer güvenlik bilgilerini gizli ve güvende tutmayı maksatlı olarak ya da ağır ihmaliniz sonucu başaramadıysanız;
  • Oturum Açma Bilgilerinizin veya ecoAcount’unuza ait diğer güvenlik bilgilerinin kaybolduğuna, çalındığına, kötüye kullanıldığına, ya da bu Kullanım Şartlarının size verdiği yetki olmaksızın kullanıldığına veya başka bir şekilde tehlike altında olduğuna dair bir belirti ya da şüpheniz olduğu hakkındaki bilgilendirmenizi almadan önce İşlemi gerçekleştirdiysek.

18.6. Eğer bir Yetkisiz İşlem, kayıp veya çalınan Oturum Açma Ayrıntılarının ya da ecoAccount’unuzun diğer güvenlik bilgilerinin kullanılması sebebiyle oluştuysa, Yetkisiz İşlemden tamamen Sizin yükümlü olduğunuz durumları sıralayan bu Kullanım Şartlarının 18.4 Bölümü altındaki herhangi bir durum hariç, belirli bir Yetkisiz İşlemle ilgili meydana gelen kayıplar için 50 EUR’ya kadar para ödemekle yükümlü olabilirsiniz.

18.7. Eğer sonradan bu Kullanım Şartlarının 18.4 Bölümü altında bir geri ödemeye hak kazanmadığınızı anlarsak, geri ödediğimiz tutarı ve Bize borçlu olduğunuz Ücretleri ecoAccount’unuzdan keseriz.

18.8. Eğer bir İşlemin ödeme talebinde özgün kimlik tanıtıcıyı (yani alıcının e-posta adresini) yanlış yazarsanız, İşlemin gerçekleştirilmemesinden ya da hatalı gerçekleştirilmesinden dolayı yükümlülük kabul etmeyiz. Bununla birlikte, İşlemde geçen eMoney’nin telafi edilmesi için elimizden geleni yaparız. Eğer İşlemde geçen eMoney’i telafi edemezsek, Müşteri Destek Hizmetlerimize e-posta ile gönderilen yazılı talebinizi almamızın ardından, elimizde bulunan ve İşlemde geçen eMoney’i geri almak üzere dava açmanız için gereken bilgileri Size veririz. Ne var ki, veri ve bilgileri yalnızca bunu yapmamızın adil ve yasal olduğu durumlarda Sizinle paylaşırız. Bunu yapmak için Sizden bir Ücret alabiliriz.

18.9. Eğer bir Yanlış İşlem, Geç İşlem ya da Gerçekleştirilmemiş İşlem oluşursa, bu durumda Sizin talebiniz üzerine, bu Yanlış İşlemi, Geç İşlemi ya da Gerçekleştirilmemiş İşlemi takip etmenizde Size yardım edecek ve ücretsiz olarak sonuç hakkında Sizi bilgilendireceğiz.

18.10. Biz, Bizim çalışanlarımız, iştiraklerimiz, bağlı ortaklarımız, temsilcilerimiz veya alt yüklenicilerimiz hiçbir durumda, ister ihmale, ister kasıtlı suiistimale, haksız muameleye (sözleşme dışı sorumluluk), sözleşmeye (bir maddenin temelden ihlali ya da ihlali dahil), veya başka bir hukuki esasa dayalı olarak, dolaylı, özel, ceza gerektiren veya tesadüfi zararlar, fırsat kayıpları, kar kayıpları, veri kullanımı kayıpları, işin sekteye uğraması ve/veya itibar kaybı için Siz veya bir üçüncü şahsa sorumlu ya da yükümlü tutulamaz. Yasal ve mevzuata ilişkin gerekliliklere riayetimizden doğan kayıplar için sorumluluk ve yükümlülük kabul etmeyiz. Siz ve Kullanıcılar arasında geçen İşlemlerden doğan vergileri veya diğer ücretleri hesaplamaktan ve ödemekten sorumlu değiliz.

18.11. ecoPayz kullanımınızla ödenen, Sizin tarafınızdan alınan veya satılan ürün ya da hizmetlerden bütünüyle siz sorumlusunuz. ecoPayz Hizmetleri aracılığıyla eMoney karşılığı Size satılan veya Sizin tarafınızdan satın alınan ürünlerin ya da Sizin aldığınız veya Sizin tarafınızdan sağlanan hizmetlerin ve bu ürün veya hizmetlerle ilgili vergi ve diğer ücretlendirmelerin kalitesi, güvenliği, yasalara uygunluğu ya da teslimi hakkında sorumluluk kabul etmez ve sorumlu tutulamayız; ayrıca bu ürün ve hizmetler için bir garanti veya güvence vermeyiz.

18.12. Bu Kullanım Şartlarını ya da ilgili bir yasayı ihlal etmenizin bir sonucu olarak Bizim, Bizim çalışanlarımızın, iştiraklerimizin, bağlı ortaklarımızın, temsilcilerimizin ve alt yüklenicilerimizin uğradığı tazminatlar, kayıplar, zararlar, harcamalar ve yükümlülüklere ilişkin ecoPayz Hizmetlerini kullanımınızla ilgili Bize, Bizim çalışanlarımıza, iştiraklerimize, bağlı ortaklarımıza, temsilcilerimize veya alt yüklenicilerimize karşı üçüncü şahıslar tarafından öne sürülen iddialar karşısında Bizim, Bizim çalışanlarımızın, iştiraklerimizin, bağlı ortaklarımızın, temsilcilerimizin ve alt yüklenicilerimizin zararını ödemeyi kabul etmektesiniz. Bu koşul, Siz ve Biz arasındaki hukuki ilişkilerin feshedilmesinden sonra da geçerlidir.

18.13. Bu Kullanım Şartları altında Bizim yükümlülüğümüz, dayanağı ne olursa olsun, toplamda (i) yükümlülüğün tahakkuk ettiği ayda Sizden aldığımız Ücretler ile (ii) bu ay içinde doğan ücretlere karşı değerlendirme ve tasarruflar arasındaki farkı aşamaz. Eğer 1’den (bir) daha fazla ay söz konusuysa, yükümlülüğümüzün toplam tutarı, söz konusu ay için önceki cümleye göre hesaplanan en düşük tutarı aşamaz.

Sayfa Başı

19. Taahhütler ve Koşullar


19.1. Banka hesaplarına ve çek düzenlemeye ilişkin hesap ve kredi taleplerini zamanında işlemek için elimizden geleni yapacağız. Ne var ki, pek çoğu Bizim kontrolümüzde olmayan çok sayıda etken, işlemin tamamlanma süresine etki edebilir. Diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının veya yerel posta hizmetinizin sebep olduğu gecikmeler gibi Bizim kontrolümüz dışındaki nedenlerle işlemi tamamlamak için gereken zaman hakkında beyan ve taahhütte bulunmayız. Bizim kontrolümüz dışındaki etkenlerden etkilenebilecek ya da periyodik test, tamir, yükseltme veya bakım gerektirebilecek ecoPayz Hizmetlerine sürekli, kesintisiz ya da güvenli erişim sağlamakla ilgili beyan ya da taahhütte bulunmayız.

19.2. ecoAccount açmadan önce bir ecoAccount açmanın ve kullanmanın yaşadığınız ülkenin kanunlarını ihlal etmediğini belirlediğinizi varsayarız. ecoPayz Hizmetlerini kullanarak ilgili herhangi bir yasayı ihlal etmediğinizi taahhüt eder ve herhangi bir yasayı ihlal ederek ecoPayz Hizmetlerini kullanmanızdan doğabilecek tüm sorumluluğa karşı Bizim, Bizim çalışanlarımızın, iştiraklerimizin, bağlı ortaklarımızın, temsilcilerimizin ve alt yüklenicilerimizin zararlarını karşılamayı kabul edersiniz.

19.3. Size ecoPayz ile ilgili bir açık taahhütte bulunmayız ve ilgili herhangi bir yasa altında feragat edilemeyecek olan özellikle belirtilmiş veya kanun hükmünde taahhüt dışında ya da bu Kullanım Şartlarında açıkça belirlenen durumlar hariç, tüm zımni ve kanuni taahhütleri açıkça tekzip ederiz.

19.4. Doğrudan Bizim veya Bizim iştiraklerimizden, bağlı ortaklarımızdan, temsilcilerimizden ya da alt yüklenicilerimizden birinin hileli davranışı sonucunda gerçekleşmediyse, ya da doğrudan Bizim veya Bizim iştiraklerimizden, bağlı ortaklarımızdan, temsilcilerimizden ya da alt yüklenicilerimizden birinin ağır ihmali sonucunda gerçekleşmediyse, ya da belirli bir durum veya olayla ilgili yükümlülüğümüzü üstlenmememize veya sınırlandırmamıza izin verilmeyen kanuna ve mevzuata ilişkin gereklilikler altında değilse, Biz ve Bizim iştiraklerimiz, bağlı ortaklarımız, temsilcilerimiz ve alt yüklenicilerimiz Sizin veya bir üçüncü şahsın karşılaşacağı tazminat, kayıp ya da zarardan sorumlu değiliz. Hiçbir koşul altında, aşağıdakilerin sebep olduğu, ya da aşağıdakilerin sebep olduğu iddia edilen hiçbir tazminat, kayıp ve zarardan sorumlu tutulamayız:

  • bir İşlemin ödeme talebini ya da eMoney alma, transfer etme veya paraya çevirme talebini sunarken Siz ya da diğer Kullanıcı ve Ticari İşletme tarafından yapılan hatalar;
  • Oturum Açma Ayrıntılarınızı doğru biçimde girerek Sizin yetkiniz olmadan ecoAccount’unuza erişen bir kişi tarafından ecoAccount’unuzun kullanılması (istisnalar için bu Kullanım Şartlarının Bölüm 18’ine bakınız);
  • Sizin kasıt veya ağır ihmalinizden kaynaklanan hileli ya da hukuka aykırı fiiller;
  • Kullanıcı veya Ticari İşletme tüm kimlik ve güvenlik onaylamalarını ve doğrulama kontrollerini geçmiş olsa dahi, başka bir Kullanıcı veya Ticari İşletme tarafından işlenen dolandırıcılık ya da yanlış beyan;
  • bir İşlemi gerçekleştirme talebinizi ilettiğinizde Sizin kaybınızı makul biçimde öngörmemizin mümkün olmaması;
  • Web Sitesi içeriğindeki hatalar veya eksikler;
  • Bizim kontrolümüz içinde veya dışında, Web Sitesini yanlış kullanmak ya da kullanamamak;
  • herhangi bir donanım, yazılım ya da diğer telekomünikasyon veya veri iletimi sisteminin hatası, kesilmesi, içine sızılması ya da kötüye kullanılmasının yol açtığı gecikmeler, kayıplar, hatalar veya eksiklikler;
  • ilgili kanun altında alıkoyma ya da el koyma;
  • Sizden gelen bir talimatı veya talebi bu Kullanım Şartlarında belirtilen bir sebeple yerine getirmememiz; ya da
  • kontrolümüz dışındaki anormal veya öngörülemeyen koşullar sebebiyle bir İşlemi gerçekleştiremeyerek tüm çabalarımıza rağmen bu Kullanım Şartlarını yerine getiremememiz.

19.5. Bu Kullanım Şartlarında belirlenen başka herhangi bir şeye bakılmaksızın, ecoPayz Hizmetleri “olduğu haliyle” sunulur. ecoPayz Hizmetlerinin kesintisiz, hatasız veya zararlı bileşenler içermeyecek şekilde olduğuna dair, ya da Sizin bilgileriniz dahil herhangi bir bilgi veya verinin güvende olduğuna ya da başka bir şekilde kaybolup zarar görmeyeceğine dair taahhütler de dahil olmak üzere, ecoPayz Hizmetleri hakkında açık, zımni, kanuni ya da başka türlü herhangi bir beyan ve taahhütte bulunmayız. İlgili herhangi bir kanunun yasakladığı haller dışında, ima edilen ticari elverişlilik, tatmin edici kalite ve belirli bir amaca uygunluk, ihlal durumunun olmaması veya müdahalesiz kullanım taahhütleri dahil tüm taahhütleri tekzip ederiz.

Sayfa Başı

20. Güvenlik onaylaması ve doğrulama kontrolleri


20.1. Belirli İşlemlerin ya da eMoney kabul etme, satın alma, transfer etme veya paraya çevirme seçeneklerinin aşağıdaki halleri gerektirdiğini kabul edersiniz:

  • üçüncü taraf onaylama ve doğrulama sistemleri dahil, farklı türlerde kimlik ve güvenlik onaylama ve doğrulama kontrolleri gerektirdiğini ve bu kontrollerin geçerli olduğu bir seçenek seçtiğiniz takdirde bu kontrollere uyacağınızı; ve
  • mevcut ise belirli minimum veya maksimum limitlere uyacağınızı.

20.2. Sizin Bize verdiğiniz tüm bilgileri veya verileri onaylatabilir ve doğrulatabiliriz.

Sayfa Başı

21. Gizlilik


21.1. Gizlilik Politikamız bu Kullanım Şartlarının bir kısmını oluşturur. Bu Kullanım Şartlarını kabul ederek Web Sitesinde yer alan Gizlilik Politikasını da kabul etmiş olursunuz. Bu Kullanım Şartlarını kabul etmeden önce Gizlilik Politikasını da incelemelisiniz.

21.2. Şunları kabul etmektesiniz:

  • Müşteri Destek Hizmetlerimizle konuşurken çağrınız kalite güvencesi, güvenlik ve dolandırıcılık tespiti amaçlarıyla dinleniyor ve/veya kaydediliyor olabilir;
  • dolandırıcılık ve güvenlikle ilgili amaçlarla kayıtlarınızı ecoAccount’unuz kapatıldıktan sonra da tutmaya devam edebiliriz;
  • kimlik onaylama ve doğrulama amacıyla, şu bilgileri eMoney transfer ettiğiniz ya da eMoney transferi kabul ettiğiniz diğer Kullanıcı ve Ticari İşletmelerle paylaşabiliriz: Sizin adınız ve soyadınız, ecoAccount numaranız, adli yetkiniz, adresiniz, e-posta adresiniz ve/veya IP adresiniz.

21.3. ecoPayz Hizmetlerini kullanırken ya da alırken diğer Kullanıcılar ve Ticari İşletmeler hakkında edindiğiniz bilgileri gizli tutacağınızı ve bu bilgileri yalnızca ecoPayz Hizmetleriyle ilgili olarak kullanacağınızı kabul ve taahhüt etmektesiniz.

Sayfa Başı

22. Şikayet prosedürü


22.1. Şikayet Politikamız bu Kullanım Şartlarının bir kısmını oluşturur. Bu Kullanım Şartlarını kabul ederek Web Sitesinde bulunan Şikayet Politikasını da kabul etmiş olursunuz. Bu Kullanım Şartlarını kabul etmeden önce Şikayet Politikasını da incelemelisiniz.

22.2. Eğer şikayetinize verdiğimiz son cevabı aldıktan sonra hala şikayetinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, Birleşik Krallık Finansal Ombudsmanlık Servisi’nden (FOS) bir inceleme talep edebilirsiniz. Financial Conduct Authority (FCA), FOS’u, Bizim gibi şirketlerin şikayetleri müşteriyi tatmin edici biçimde çözememeleri durumunda bu şirketlerde eMoney bulunduran kişilerin geçerli şikayetleri hakkında bağımsız inceleme yürütmesi için kurmuştur.

Sayfa Başı

23. ecoAccount’u askıya alma veya kapatma


23.1. Bize 1 (bir) ay öncesinden bildirerek ecoAccount’unuzu kapatabilirsiniz. Bunu yapmak için Müşteri Destek Hizmetini ecoAccount’unuzu kapatma kararınız hakkında bilgilendirmelisiniz. Talebiniz üzerine ecoAccount’unuzu kapatmayı hemen kabul edebiliriz. Bu Kullanım Şartlarında yer alan Bölüm 25’te açıklandığı şekilde bu Kullanım Şartlarında yapılan değişiklikleri kabul etmediğinize dair Sizden bir bildirim alırsak ecoAccount’unuz derhal kapatılır. ecoAccount’unuzu kapattığınız takdirde, ecoAccount’unuzda bekleyen İşlemleri ve ecoAccount’unuza yapılmayı bekleyen eMoney transferlerini iptal etmekten Siz sorumlusunuz.

23.2. ecoAccount’unuzu kapatmak, Sizinle ilgili elimizde bulunan (kişisel bilgiler dahil) verileri sileceğimiz anlamına gelmez. İşlem geçmişiniz dahil bu verileri en az 5 (beş) yıl, yasa gerektirirse daha da uzun süre saklamaya devam ederiz.

23.3. Size 2 (iki) ay öncesinden bildirerek ecoAccount’unuzu ya da ecoAccount’unuzla ilişkili herhangi bir ödeme hizmetini kapatabiliriz.

23.4. Aşağıdaki sebeplerle, fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, kendi takdirimize göre her zaman ecoAccount’unuzu ve İşlem talep etme ve eMoney transferi alma hakkınızı askıya alabilir veya başka biçimde kısıtlayabilir ya da ecoAccount’unuzu kapatabiliriz:

  • ecoAccount’unuzun yetki olmaksızın veya dolandırıcılıkla ilişkili biçimde kullanıldığından, ya da ecoAccount’unuza Sizin yetkiniz olmaksızın erişildiğinden şüphelenirsek;
  • Oturum Açma Ayrıntılarınızdan herhangi birinin gizliliğinin ihlal edilmiş olduğundan şüphelenirsek;
  • bu Kullanım Şartlarının hükümlerinden birini ciddi biçimde ya da sürekli ihlal ettiğinize inanmak için makul dayanaklarımız varsa;
  • uygunsuz biçimde bir başkasının Sizin ecoAccount’unuzu kullanmasına izin verirseniz;
  • herhangi bir zamanda Bize yanlış bilgi veya belge(ler) verirseniz;
  • bankanızın ya da kredi/hesap kartı veren kuruluşunuzun ihbar etmesi dahil, ecoAccount’unuzun yetkisiz veya sıra dışı kredi/hesap kartı ya da banka hesabı kullanımıyla bağlantılı olarak kullanıldığına inanmak için makul dayanaklarımız varsa;
  • bankanız veya kredi kartı şirketiniz aracılığıyla geri alma ya da ters ibraz süreçlerini suiistimal ederseniz;
  • bir soruşturmayla ilgili işbirliğiniz, ya da yeterli kimlik veya diğer kimlik ya da güvenlik bilgisi sağlamanız talep edildiğinde bunu reddederseniz;
  • nakit avans ya da nakit avansa yardımcı olarak kabul edilebilecek İşlemler başlatır veya onaylarsanız;
  • ecoAccount’unuz, dolandırıcılıkla ilişkili olma potansiyeli bulunan fonlar ya da suç gelirlerinin alınması veya transfer edilmesi de dahil, Bize veya başkasına karşı suç teşkil eden ya da diğer yasadışı veya dolandırıcılıkla ilişkili faaliyetlerde ya da bu faaliyetlere olanak sağlamakta kullanıldıysa, kullanılmaya teşebbüs edildiyse veya kullanıldığı iddia edildiyse;
  • banka hesabındaki fon yetersizliğinden ötürü bir ödemenin geri çevrilmesi durumunda;
  • ecoAccount’unuzun ya da faaliyetlerinizin Bize bir güvenlik, kredi ya da dolandırıcılık riski taşıdığına inanırsak;
  • devlet yetkilileri, teşkilatları veya komisyonlarınca yürütülen kara para aklama ya da terör finanse etme soruşturmalarına uyuyorsak;
  • çalışanlarımıza tehditler yöneltmiş ya da kötü davranmışsanız;
  • ecoAccount’unuzu devam ettirmemiz durumunda Bizi tabi olduğumuz bir yasayı çiğneyebileceğimiz duruma sokarsanız;
  • ecoPayz Hizmetleri kullanımınızın tabi olduğu herhangi bir yasayı ihlal ederseniz ya da ihlal ettiğinize inanmamız için Bizim sebeplerimiz varsa;
  • ilgili herhangi bir yasa ile, ya da bir devlet otoritesi, suçu önlemek için tanınmış bir kuruluş veya etkili mahkeme kararı tarafından verilen tavsiyelere, hükümlere ya da talimatlara uymak amacıyla böyle yapmamız gerektiğine inanırsak.

23.5. Sizi bilgilendirmek makul güvenlik önlemlerini tehlikeye atmadıkça ya da başka biçimde yasadışı olmadıkça, ecoAccount’unuzun kapatılmasından ya da ecoAccount’unuzun ve İşlem talep etme ve eMoney transferi alma hakkınızın işlevinin askıya alınmasından veya kısıtlanmasından mümkünse önce, ya da hemen sonra Sizi haberdar edeceğiz. Eğer ecoAccount’unuzun askıya alınma sebebi makul biçimde çözülebilir veya düzeltilebilirse, bu sebebi ortadan kaldırmak ve ecoAccount’unuzun işlevini geri getirmek için atılan adımlardan Sizi haberdar edeceğiz.

23.6. ecoAccount’unuzu kapattığımız takdirde, ecoAccount’unuzdaki kısıtlanmamış veya ihtilafsız tutarları bu Kullanım Şartlarına göre paraya çevireceğiz.

23.7. Bu Kullanım Şartlarının 23.4 Bölümünde atıfta bulunulan faaliyetlerle ilişkilendiğinizden şüphelenirsek, ilgili devlet otoriteleriyle, tanınan suç önleme kuruluşlarıyla ve diğer üçüncü şahıslarla iletişime geçebilir ve Gizlilik Politikamız ve ilgili kanunlar altında yasaklı faaliyetlerinizin ayrıntılarını paylaşabilir ve/veya Size karşı hukuki işlem başlatabiliriz.

23.8. Eğer ecoAccount’unuza 9 (dokuz) ay boyunca giriş yapmazsanız hesabınızı kapatacağız. Kapattıktan sonra ecoAccount’unuzdaki fonları paraya çevirmeniz için Size göndermeyi denemek üzere Bize verdiğiniz son iletişim bilgilerini kullanarak Size haber vermeye çalışacağız. Eğer bu bilgi doğru değilse ve Size ödemeyi tamamlayamazsak, ecoAccount’unuzdaki mevcut bakiye, ecoAccount’unuzun kapatıldığı tarihten itibaren 6 (altı) yıl boyunca Sizin olarak kalır; bu sürenin ardından ecoAccount’unuza kredilendirilmiş olan eMoney’i kaybedersiniz.

23.9. ecoAccount’unuz kapatıldıktan sonra dahi bu Kullanım Şartları veya ilgili herhangi bir kanun altında ecoAccount’unuzdaki ödenmemiş Ücretlerden veya eksi bakiyeden ya da Bize borçlu olduğunuz herhangi başka bir borçtan yükümlü olacaksınız. Talebimiz doğrultusunda böyle bir borcu derhal kapatacaksınız.

23.10. Takdirimize bağlı olarak ecoPayz Hizmetlerini diğer ülkelerde her zaman, önceden haber vermeksizin durdurmaya veya kısıtlamaya karar verebiliriz.

Sayfa Başı

24. İletişim


24.1. ecoAccount’unuzu açarkenki başvuru süreci sırasında Bize verdiğiniz (ya da daha sonrasında güncellediğiniz) e-posta adresi veya posta adresinden ya da Web Sitesindeki ecoAccount profiliniz üzerinden Sizinle iletişim kurabilir ve Size bildirimler gönderebiliriz. Bize verdiğiniz iletişim bilgilerindeki (posta adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız) değişikliklerden Bizi haberdar etmelisiniz. Eğer bu bilgilerdeki bir değişiklikten Bizi hemen haberdar etmezseniz, önemli olabilecek bilgileri edinemeyebilirsiniz veya bu bilgiler yanlış ellere geçebilir.

24.2. Normalde Sizinle e-posta adresinizden veya Web Sitesindeki profilinizden iletişim kuracak, Sizi buralardan haberdar edeceğiz. Eğer Web Sitesindeki ecoAccount’unuza Sizin eyleme geçmenizi gerektiren veya Bizim önemli bulduğumuz bir bilgi gönderirsek Web Sitesindeki ecoAccount’unuza gönderilen mesajları kontrol etmenizi hatırlatan bir de e-posta göndereceğiz.

24.3. Size postayla bir bildirim göndermemiz gerektiği takdirde, Bize verdiğiniz son posta adresini kullanacağız. Eğer Bizim tarafımızdan gönderilen mektup teslim edilemediği için geri gönderilirse, ilgili bir kanun Size postayla bilgi göndermemizi gerektirmedikçe o adresi kullanmayı bırakacağız.

24.4. Bu Kullanım Şartları altında Bizim tarafımızdan gönderilen tüm iletişim ve bildirimlerde şunlar geçerlidir:

  • e-posta ile gönderilenler, e-postanın Size ulaştırılamadığına dair elektronik bir belirti almadıkça e-postanın gönderildiği gün verilmiş ve alınmış sayılır;
  • Web Sitesindeki ecoAccount’unuza gönderilenler, mesajın Web Sitesinde gönderildiği gün verilmiş ve alınmış sayılır;
  • posta ile gönderilenler, mektubun sevk için postaneye veriliş tarihinden 10 (on) gün sonra verilmiş ve alınmış sayılır, bundan daha erken alınırsa gerçek alınış tarihi esas alınır.

24.5. Siz ve Biz arasındaki tüm iletişim İngilizce, ya da Sizin tarafınızdan talep edildiği ve Bizim Müşteri Destek Hizmetleri ekibimizde tercih ettiğiniz dilde iletişim kurma becerisi bulunan bir kişi olduğu takdirde başka bir dilde yapılmalıdır.

Sayfa Başı

25. Bu Kullanım Şartlarına yapılan değişiklikler


25.1. Bu Kullanım Şartları ve ecoPayz Hizmetlerine uygulanabilecek ilave hüküm ve koşullar değişebilir. Bizim tarafımızdan belirlenen ücretlerdeki değişikliklerden ötürü, ya da tabi olunan kanun, yeni kanunların yayınlanması veya ilgili kanuna ilişkin çıkan zorluklara bağlı olarak, ya da ecoPayz Hizmetlerinin teknik özellikleri veya diğer nesnel sebeplerle zaman zaman Kullanım Şartlarını değiştirmeyi gerekli bulabiliriz. Bu Kullanım Şartlarına yapılan değişiklikler, bu Bölümde belirlenen prosedür altında uygulanacaktır.

25.2. Bu Kullanım Şartlarına yapılan değişikliklerin yürürlüğe girmesinden 2 (iki) ay önce Sizi haberdar edeceğiz. Web Sitesinde değişikliklerle ilgili bir uyarı yayınlayarak ve e-posta adresinize bir bildirim e-postası göndererek size haber vereceğiz. Kullanım Şartlarındaki tüm değişiklikler Web Sitesinde bildirim yayınladıktan ve Size bir bildirim e-postası gönderdikten 2 (iki) ay sonra yürürlüğe girer. Eğer Size yukarıda belirtildiği biçimde haber verdiğimiz halde Bize bu Kullanım Şartlarını feshedip ecoAccount’unuzu kapatmak istediğinizi bildirmezseniz, ecoPayz Hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz bu Kullanım Şartlarına yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir ve Biz de Size değişiklikleri kabul etmişsiniz gibi muamele ederiz. Yürürlüğe girdiği tarihte Web Sitesine yeni Kullanım Şartlarına giden bir bağlantı koyacağız. Bir işlem veya eMoney alımı ya da paraya çevirmesi başlatmadan önce Web Sitesindeki “Kullanım Şartları” bağlantısına tıklayarak her zaman güncel Kullanım Şartlarını inceleyebilirsiniz.

25.3. Kullanım Şartlarının herhangi bir yeni versiyonuna tabi olmayı istemediğiniz takdirde, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bu değişiklikleri kabul etmediğinizden Bizi haberdar etmelisiniz. Böyle bir durumda, bildiriminize derhal ecoPayz Hizmetlerini kullanmayı bırakmak ve ecoAccount’unuzu kapatmak istediğinize dair bir bildirim muamelesi yapılacak ve Sizden herhangi bir Ücret talep edilmeden derhal bu Kullanım Şartları feshedilecektir. Size ecoPayz Hizmetleri sağlamayı derhal kesecek ve bu Kullanım Şartları altında ecoAccount’unuzdaki bakiyeyi banka hesabınıza ya da Sizin tarafınızdan kullanılan bir başka ödeme aracına ileteceğiz.

25.4. Web Sitesinde gösterilen Kullanım Şartları, en son revizyon tarihini gösterecektir. Hiçbir revizyon, bu revizyonun yürürlüğe girdiği tarih itibariyle kapanmamış görünen bir İşlemi ya da eMoney satın alımı veya paraya çevirimini etkilemeyecektir.

Sayfa Başı

26. Diğer


26.1. Bu Kullanım Şartları, yukarıda belirtildiği şekilde feshedilmediği sürece Siz ve Biz arasında sınırsız bir zaman boyunca hukuken bağlayıcı bir sözleşmedir. Bu Kullanım Şartları, Web Sitesindeki “PSI-Pay Kullanım Şartlarını okudum ve kabul ediyorum” işaret kutusuna tik atarak Web Sitesinde kabul ettiğinizi onayladığınız tarihten itibaren geçerlidir.

26.2. Bu Kullanım Şartları, ecoAccount’unuzun kapatılması ve tüm borçların Bize tamamen ödenmesinin ardından vadesinden önce sonlanır.

26.3. Bu Kullanım Şartları altındaki haklarınızı, ödevlerinizi veya yükümlülüklerinizi transfer edemez, atayamaz, alt mukavele edemez ya da devredemezsiniz. Biz, Sizin onayınız olmaksızın bu Kullanım Şartlarını ve bunların altında oluşan hakları ve yükümlülükleri transfer edebilir, atayabilir, yükümlülüklerimizi yerine getirmek adına iştiraklerimiz, bağlı ortaklarımız, temsilcilerimiz veya alt yüklenicilerimizin birine veya daha fazlasına alt mukavele edebilir veya bunların hizmetlerini kullanabiliriz.

26.4. Bir ecoCard Ödeme Kartına başvurmanız ve almanız durumunda, ecoCard Ödeme Kartı Hüküm ve Koşullarının üstün gelen versiyonuna tabi olduğunuzu kabul etmelisiniz. Bunlar web sitesinde bulunabilir ve ecoCard Ödeme Kartına başvuran tüm kullanıcılara gösterilecektir.

26.5. ecoPayz Hizmetlerinde, ecoAccount’ta ve sunduğumuz her ödeme aracı ve çözümünde bulunan, bunlarla ilişkili veya bunlarla kullanılan tüm materyal ve sonuçların ve tüm fikri mülkiyet haklarının (tüm patentleri, icatları, ticari marka haklarını, telif haklarını ve komşu hakları, yazılım haklarını, veri tabanı haklarını, tasarım haklarını ve bu hakların kayıt ve başvuru hakları dahil ticari sırları ve uzmanlığı içeren fakat bunlarla sınırlı olmayan) (“Fikri Mülkiyet Hakları”) tüm hak ve menfaatlerinin tek ve yegane sahibinin Biz olduğumuzu kabul edersiniz. Bu Kullanım Koşulları süresince ya da feshinden sonra materyal ve sonuçların sahibi olduğumuz ve bu Bölümde atıfta bulunulan Fikri Mülkiyet Haklarına doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde karşı gelemez ve itiraz edemezsiniz. Fikri Mülkiyet Haklarımızı kullanma, çoğaltma, değiştirme ya da dağıtma hakkınız yoktur.

26.6. Bu Kullanım Koşulları İngiltere ve Galler kanunlarına tabidir. Bu Kullanım Şartlarından doğan veya bunlarla ilgili ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar öncelikle Şikayet Politikası altında çözüme kavuşturulacaktır. Şikayet Politikası altında belirlenen prosedürler altında çözüme ulaştırılamayan bir anlaşmazlık, uygulanması zorunlu bir kanun belirli bir anlaşmazlığın özel olarak başka bir yargı mercii ya da uygun bir müştekiyseniz Birleşik Krallığın Finansal Ombudsman Servisi tarafından çözülmesini gerektirdiği durumlar haricinde yalnızca İngiliz Mahkemelerince çözüme kavuşturulacaktır.

26.7. Bu Kullanım Şartları altındaki bir hakkı uygulamamamız ya da icra ettirmememiz, bu haktan feragat edildiği anlamına gelmez veya gelecekte bu hakkı uygulamamıza veya icra ettirmemize engel olmaz.

26.8. Bu Kullanım Şartları altındaki haklar ve çözümler topludur ve ilgili kanunlar ve eşdeğerleri altında Bize sunulan diğer haklara ve çözümlere ektir.

26.9. Bu Kullanım Şartları, Kullanım Şartları mevzuuna ilişkin Siz ve Biz arasındaki bütün anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaları hükümsüz kılıp onların yerine geçer.

Sayfa Başı