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最常见的问题
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我登录ecoAccount时遇到问题。我做错什么了?

您没有做错任何事情。记住,您的密码区分大小写。确保您电脑上的CAPSLOCK关闭(或开启,取决于您在注册ecoAccount时CAPSLOCK是开启还是关闭状态)。若要登录ecoAccount,您应输入用户名和密码。

如何在我的ecoAccount存储资金?

请参考有关为账户充值的分步说明。
您可采取下列方法之一,在您的ecoAccount存储资金:

  • 信用卡或借记卡
  • 本地银行存款
  • 本地服务
  • 国际银行存款

有关存储方法的说明,请登录您的ecoAccount,进入“存款”栏。

对于银行存款,您的ecoAccount应输入付款单的“付款详细信息”中。

如何验证信用卡/借记卡?

若要进行存款,可能会要求您通过小额存款,验证您的信用卡或借记卡。在您的首次ecoAccount信用卡/借记卡存款期间,会有此要求。我们将会要求另外存储1至2欧元(或等值货币),作为小额存款。为了证实您是卡片持有人,您必须在线或采用纸质结算单检查您的卡片账户,输入存储的金额,才可进行存款。您在确认小额存款之后,此数值即会计入您的账户。

我已存钱,但尚未存入我的ecoAccount。这是怎么回事?

通过电汇进行的存款,通常在1-4个工作日内存入账户。
如果在规定时间内仍未存入您的ecoAccount,请通过电子邮件将确认您已付款的付款单复印件发给我们。我们的员工将会尽快与您联系。

使用本地服务需要些什么?

您所需要的,是持有在您的国家可供使用的本地服务账户。

我忘了密码。应该怎么做?

如果您忘记密码,则应启动密码恢复程序,按照说明操作。

有关申请ecoCard的分步说明

登录您的账户

从左侧菜单中选择“ecoCard”

点击“立即申请”按钮

检查并确认您的资料

请确保我们所拥有的您的资料准确无误。尤其重要的是,您的家庭地址准确无误,因为我们会将您的ecoCard发至您登记的地址。如果任何资料有误(手机号码除外),请联系我们的24/7客户支持团队,然后继续您的申请。

阅读并同意条款

选择勾选框,确认您已阅读并同意条款与条件,确认您的资料为最新信息并且准确无误。点击“下一步”。

等待我们处理您的申请

这应需要1-2个工作日。您可登录并点击左侧菜单中的“ecoCard”,查看申请状态。如果您的申请获得批准,您将会收到我们的确认电子邮件。

等待收取您的ecoCard和PIN

如您申请成功,您将会在自您的申请开始处理之日起21日内,在您登记的地址收到您的ecoCard。您在收到卡片后,即应马上在签名栏签名,并按下列步骤激活。您在激活ecoCard后,即可在线找回您的PIN。

如何将我的账户升级至银牌级别?

若要升级账户,您需要验证身份。

验证需要两份文件;一份带有相片的身份文件,以验证您的身份;另一份用以验证您的地址。

有关从您账户提取资金的分步说明

进入www.ecoAccount.com,点击“登录您的账户”按钮;使用您的用户名和密码,登录您的ecoAccount。

从左侧菜单中选择“提款”栏。

提款仅可通过电汇进行。提交新请求之前,应添加付款选项(即银行账户资料)。如果已经添加,则无需另行添加付款选项。

提款请求在3个工作日内处理。提款状态为“新”时,您可请求取消提款。此时,资金重新存入您的ecoAccount。

如何支付商家?

若要通过ecoAccount付款,您应该:

  1. 拥有ecoAccount,并在商家网站注册
  2. 账户内有资金。如果没有,查看有关存款的分步说明
  3. 前往商家网站,登录您的账户
  4. 进入“存款”栏(本栏名称不同的商家可能会有所不同),选择ecoPayz为付款方法
  5. 输入您想从账户储存的金额
  6. 然后,输入用户名和密码,点按“下一步”或“提交”按钮
  7. 资金转账
  8. 您可开始游戏和赌博。