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ecoCard支付卡

什么是ecoCard支付卡?

ecoCard是支取ecoAccount中的资金的最快捷、最方便的方法。卡片与您的ecoAccount直接关联,可用其在自动柜员机提款,使用Chip和PIN在世界各地的商店消费。*

*受条款与条件制约

如何申请ecoCard?

点击左侧菜单中的“ecoCard”。然后,点击“ecoCard”标头下面表示“立即申请”的链接。

有关如何申请的详细说明,请参考我们的ecoCard ®申请分步指南

ecoCard费用多少?

申请和激活您的支付卡无需任何费用。使用卡片则会收取不同的费用。有关详细信息,请查看ecoCard费用与限额

我在哪能找到PIN?

您一旦激活ecoCard,便可在线找回您的PIN。您在自动柜员机需要PIN,使用Chip和PIN购物时需要PIN。

如果您想将PIN改为更难忘的东西,可在大部分银行所有的自动柜员机操作。进入“PIN服务”,按照屏幕上的说明操作。

如果没有收到卡片,我该怎么做?

如您没有收到卡片,请在“个人设置”查看您的“个人信息”,仔细检查您登记的地址是否为最新地址。如果您的资料有误,请立刻联系我们的24/7客户支持团队

您的卡片仅在您的申请处理完毕签发。在联系客户服务之前,请给予一个月的时间,以处理和送达您的卡片。

若要查看您的申请是否已经处理,请登录您的账户,点击左侧菜单的“ecoCard”。如果您的申请正在处理,您将会看到一条信息:“谢谢 – 我们正在处理您的ecoCard支付卡申请”

如果您的资料正确无误,但仍未收到您的卡片,请联系我们的24/7客户支持团队,寻求帮助。

如果我无法找回PIN,会怎么样?

如您无法找回PIN,请在“个人设置”查看您的“个人信息”,仔细检查您的电子邮件地址是否为最新地址。如果您的资料有误,请立刻联系我们的24/7客户支持团队

如果您的资料正确无误,但仍无法找回PIN,请联系我们的24/7客户支持团队,寻求帮助。

如何取消我的卡片?

如您不再希望使用支付卡,请通过在线聊天或电子邮件联系我们的24/7支持团队,我们的操作员将会取消卡片。

一旦卡片成功取消,您将不再能够使用。您应妥善处理卡片,将其剪为两段,要确保您剪断芯片以及签名栏。如您将来希望使用支付卡功能,可按以往方式,点击左侧菜单中的‘ecoCard’,重新申请。

请注意,签发新卡需要收取换卡费。

我的ecoCard丢失或被盗。应该怎么做?

如果您的支付卡不再为您持有,应立即登录您的账户,从左侧导航中选择‘ecoCard’,报告卡片丢失或被盗。点击‘取消卡片’按钮。将会出现提示,请您选择丢失或被盗。选择相关复选框,点击‘继续’。

如您此后找回卡片,则不再能够使用。您应妥善处理卡片,将其剪为两段,要确保您剪断芯片以及签名栏。您可随时通过正常申请流程,重新申请新卡。

请注意,签发新卡需要收取换卡费。

如您有任何未认可的交易,或您的支付卡丢失或被盗,或有任何损坏,请立即通过我们的在线聊天服务或电话0871 898 1012,联系我们的客户服务团队。

为何我的付款/提款被拒绝?

交易被拒绝可能有多种原因:

  1. 您的ecoAccount中可能资金不足,不能满足付款金额及我们的交易
  2. 可能超过您的一项或多项限额。请访问我们的ecoCard费用与限额页面,查看适用限额。
  3. 您使用的PIN可能有误。如您3次错误输入PIN,从而锁定卡片,请联系我们的的24/7客户支持团队
  4. 您向其购物的商家不接受支付卡。该商家将会为您提供相关信息。

如您付款仍有问题,请联系我们的24/7客户支持团队,寻求帮助。