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帮助与支持

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请搜索常见问题，或者联系我们的7x24小时客服团队

快速指南

有关如何注册账户的分步说明

点击“立即加入”
登录www.ecoAccount.com，点按“立即加入”按钮。

创建您的账户资料

  1. 选择用户名和密码
    用户名和密码将用于登录您的账户。您的用户名应为6个字符，密码为8个字符，并且易于记住、难以猜出。有关选择适当、安全密码的实际帮助和建议，请参考我们的选择安全密码帮助栏的指南。再次输入密码进行确认。
  2. 输入电子邮件地址，并再次键入，进行确认。
    请确保您输入有效的电子邮件地址，因为我们将用其向您发送账户激活链接。
  3. 选择币种
    这将是您的账户的主要货币 – 您在注册后可添加其他货币的账户。
  4. 创建安全问题和答案
    请从下拉菜单中选择一个问题，并在下列输入域输入答案。请确保您选择的安全问题只有一个明确答案，并且仅为您所知，其他任何人都不知道。如果您忘记密码，我们将使用您的安全问题找回。
  5. 输入验证码
    请将框中显示的字符输入下面的输入域。如您阅读验证码中的字母/数字有困难，请点击“刷新安全码”链接，显示另一组字符。
  6. 点击“我同意”

点击“我同意”按钮，确认您已阅读并同意ecoAccount之PSI-Pay使用条款


输入您的资料
所有标有*的栏位均为必填。

  1. 输入您的名字、姓氏、出生日期和性别
  2. 输入您完整的家庭地址
  3. 输入您的联系电话号码
    您的联系电话号码必须是您国家的固网电话，并含有区号。此为必填栏位。如果有关您的账户事宜，我们需要联系您，ecoAccount客户服务可能会用此号码。您可能还希望将办公电话或移动电话用作另一联络方式。
  4. 选择优先联系语言
    只要可能，我们将会使用您选择的语言与您联系。
  5. 点击“创建账户”

检查确认
请复核输入的资料，点击“创建账户”，继续您的申请。

检查您的电子邮件账户
请点击激活链接，我们会将其发至您的注册电子邮件地址。如您在五分钟后似乎没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。

确认您的用户名
激活屏幕将会要求您输入用户名。您还将看到预先填写的激活码。请不要对此栏位做任何修改；输入用户名后，点击“激活账户”按钮。

输入您的登录资料
输入您的用户名和密码。点击“登录”。

阅读并接受例外情况警告
您必须选择勾选框，确认您已阅读并同意例外情况警告，然后继续。点击“提交”。

有关为账户充值的分步说明

一旦ecoAccount激活，您便可为其充值。进入www.ecoAccount.com，点击“登录您的账户”，使用用户名和密码登录您的ecoAccount。

从左侧菜单中选择“存款”栏。

页面将显示存款方法列表和详细说明。

若要为您的ecoAccount充值，只需：

  1. 选择存款方法
  2. 阅读说明，如果需要，可将其打印出来
  3. 按照说明进行存款

另请参考问题“如何为账户充值？”

对于银行存款，存款说明页面显示的参考号应输入付款单的“付款资料”中。

有关从您账户提取资金的分步说明

进入www.ecoAccount.com，点击“登录您的账”按钮；使用您的用户名和密码，登录您的ecoAccount。

从左侧菜单中选择“提款”栏。

提款仅可通过电汇进行。提交新请求之前，应添加付款选项（即银行账户资料）。如果已经添加，则无需另行添加付款选项。提款请求在3个工作日内处理。提款状态为“新”时，您可请求取消提款。此时，资金重新存入您的ecoAccount。

有关申请ecoCard的分步说明

该产品在31个欧盟/欧洲经济区国家提供。

登录您的账户

从左侧菜单中选择“ecoCard”

点击“立即申请”按钮

检查并确认您的资料

请确保我们所拥有的您的资料准确无误。尤其重要的是，您的家庭地址准确无误，因为我们会将您的ecoCard发至您登记的地址。如果任何资料有误（手机号码除外），请联系我们的24/7客户支持团队，然后继续您的申请。

阅读并同意条款

选择勾选框，确认您已阅读并同意条款与条件，确认您的资料为最新信息并且准确无误。点击“下一步”。

等待我们处理您的申请

这应需要1-2个工作日。您可登录并点击左侧菜单中的“ecoCard”，查看申请状态。如果您的申请获得批准，您将会收到我们的确认电子邮件。

等待收取您的ecoCard和PIN

如您申请成功，您将会在自您的申请开始处理之日起21日内，在您登记的地址收到您的ecoCard。您在收到卡片后，即应马上在签名栏签名，并按下列步骤激活。您在激活ecoCard后，即可在线找回您的PIN。

有关激活ecoCard的分步说明

您在收到ecoCard之后，即需将其激活。为此，您需要：

登录您的账户

点击左侧菜单中的“ecoCard”链接

选择“激活卡片”按钮

仅在接受并处理您的卡片申请后才会出现。

输入16位卡号的后4位

如支付卡正面所印。

输入您的出生日期

采用下列格式：日-月-年

点击“激活”
您可尝试激活卡片三次。如您三次输入卡号错误，将不再能够通过网站激活卡片，需要联系我们的24/7客户支持团队。激活成功后，将会给您通知。

找回您的PIN

一旦激活ecoCard，您便可在线找回您的PIN。

有关ecoVirtualcard申请方法的分步说明

该产品在31个欧盟/欧洲经济区国家提供。

  1. 登录您的ecoAccount
  2. 从左侧菜单中选择“ecoVirtualcard”
  3. 选择ecoVirtualcard将要关联的账户
  4. 选择您的ecoVirtualcard币种，同意我们的条款与条件
  5. 点击“继续”，确认所有资料
  6. 您的ecoVirtualcard即可使用

转账快速指南

请按照下列简单步骤，开始转账：

  1. 登录您的ecoAccount
  2. 在左侧菜单的“转账”栏中，选择“转至个人”
  3. 输入您的资料：您想发送资金的货币账户和您想转账的金额
  4. 输入受益人资料：接收人的10位ecoAccount号、其在ecoPayz系统注册的名称和姓氏
  5. 如您希望，添加给接收人的短信息
  6. 点按“继续”
  7. 复核您的转账资料，如其正确无误，点按“确认”

然后，您的转账将被执行，您将会看到成功信息。