ecoCard支付卡条款与条件

本文于2014年11月25日最后一次更新。

这些条款与条件适用于您的支付卡。您必须仔细阅读。

在这些条款与条件中,“您”指的是指定的支付卡持卡人和支付卡的授权用户。“我们”或“我们的”指的是PSI-Pay Ltd。“网站”指的是我们的网站www.ecopayz.com

1. 您的支付卡

您可以在显示Mastercard®受理标识的任何地址使用支付卡/电子货币账户,包括商店、餐厅、网络或手机。您也可以在境外使用您的支付卡。在使用支付卡之前,您必须确保卡上有足够的资金。在支付卡有效期过后,您将无法也不应试图使用您的支付卡。不过,我们会在支付卡到期前向您发放一张新的支付卡。

您的支付卡不是信用卡,只能连接到您的银行账户从而加载卡信息。您不会赚取加载到支付卡上的任何资金的任何利息。

2. 申请和激活您的支付卡

如要有资格申请我们的支付卡,您必须至少18岁,并且是ecoAccount 持有人以及PSI提供该服务所面向的任何国家的居民。我们将要求您提供身份和地址证明。我们可能会要求您提供一些书面证明,并且/或者我们可能会对您进行电子核查。

如果您在注册ecoPayz 账户的过程中已经申请了我们的支付卡,您将有4周时间(从您申请支付卡的日期算起)来完成您的账户验证,在此之后您的支付卡申请将失效。

您必须在收到支付卡后尽快在卡背面的签名栏中签名。请参阅我们的网站(www.ecopayz.com)了解支付卡的所有加载选项,或参阅下文的“加载您的支付卡”部分。

使用支付卡,即表示您同意遵守这些条款与条件。

3. 加载您的支付卡

一旦您的申请获得批准,我们会将您的支付卡邮寄到您的注册地址。您必须在收到支付卡后尽快在卡背面的签名栏中签名。您可以在安全网站上获取您的PIN码。当您第一次索取PIN码时,无需支付费用。当您索取PIN码提醒时,则会扣除费用。请参阅我们的费用与限额页面了解详情。

您一旦收到支付卡,就必须在ecoPayz网站上“激活”您的卡。您必须先激活卡,然后才能从支付卡中提款。

您可以按照网站上的说明,将您的ecoPayz电子钱包中的资金通过ecoCard取出。

使用支付卡提取的资金将记入您选择的关联ecoAccount。您的支付卡余额在任何时候都不得超出最大的初始加载金额。我们保留拒绝接受您任何特定加载交易的权利。

一经接收,您的资金即可立即使用。

4. 使用您的支付卡

我们的网站上提供了如何使用支付卡的详细说明。您在使用支付卡时将需要按照这些说明进行操作。

我们会从您的支付卡余额中扣除您的交易金额。我们还会立即扣除您应付的任何适用费用,请查阅下文的“费用”部分详细了解我们的费用。

支付卡属于我们。出于以下相关原因,我们可以要求您停止使用您的支付卡并归还给我们或进行销毁。我们可以随时暂停、限制或注销您的支付卡,或拒绝发放或补发支付卡:

  • 我们担心您的账户安全或我们发放给您的支付卡安全;
  • 我们怀疑您的账户以未授权或欺诈的方式使用;
  • 我们需要依法这么做。
在此情况下,我们会在采取以上措施后尽快或在允许的情况下告知您。

如果我们相信您或我们的安全可能受到侵害时,我们保留对销售点施加限制的权利。

像其他支付卡一样,我们无法保证零售商会接受您的支付卡。如有以下情况,我们还可拒绝支付交易:

  • 如果我们担心您的支付卡安全或我们怀疑您的支付卡以未授权或欺诈的方式使用;
  • 如果在交易时未有充足资金加载到您的支付卡上以支付交易金额和任何适用费用;
  • 如果根据第12条规定支付卡上有未偿还的差额;
  • 如果我们有充分理由相信您的行为违反本协议;
  • 如果我们相信某笔交易可能是可疑或非法的(例如,如果我们相信某笔交易是欺诈行为);
  • 由于出错、失败(无论是机械或其他原因)或被商家、付款处理器或付款计划处理交易拒绝。

如果我们拒绝授权某笔交易,我们会在可行时立即告知您原因,除非法律禁止我们这么做。您可以通过customersupport@ecopayz.com联系我们以更正我们持有的可能导致我们拒绝交易的任何信息。

5. 授权交易

受制于特定支付卡的功能,交易的授权可包括授权某一确定或不确定金额的任何单笔交易、一系列或循环交易(包括无限期交易)或预授权的未来交易。

如果您有以下情况,则视为您授权了支付卡交易:

  • 按照商家或零售商提供的授权交易说明在销售点授权交易,这些说明可能包括:
    • 输入您的PIN码或提供任何其他安全代码;
    • 签署销售凭证;
    • 提供支付卡详情和/或按要求提供任何其他详情;
    • 在读卡器上挥/刷支付卡,或将您的支付卡插入读卡设备进行付款;
  • 在自动取款机上插入支付卡并输入您的PIN码请求提取现金;
  • 在任何银行柜台请求现金透支。

在收到交易授权之后,您不得销撤(或撤回)授权。不过,如果您或其他支付卡持有人通知供应商(并向我们提供一份通知副本),则可以撤销以下交易:

  • 约定交易日期晚于授权日期的任何交易,但必须在不晚于约定交易日期之前的营业日停业时间提供通知。
如果您在此情况下撤回交易,我们可能会向您收取一笔费用,请查阅下文第12部分的收费表。

我们会在收到零售商或商家请求的3天之内支付其要求由您授权的交易资金。您将收到以下交易信息(付款通知):
  • 在我们收到商家服务运营商或自动取款机运营商的交易说明时的购物信息和自动取款机交易信息;
  • 在您要求我们完成交易时直接传达给我们的其他交易信息;
  • 如与下列情况有关:
    • 我们收到商家服务运营商或自动取款机运营商的交易说明的购物和自动取款机交易;或
    • 直接传达给我们的其他交易,如您要求我们在格林尼治标准时间(GMT)下午3点之后完成交易,该交易说明或请求将被视为是我们在下一个营业日所收到的。

6. 支付卡的注销和到期

本协议除非终止,否则就会无限期持续生效。在您收到支付卡后尚未被收取赎回费时,您有合法权利在14天内注销您的支付卡——这14天称为“冷静期”。根据这些条款与条件,您也有权利在14天冷静期过后无需通知随时注销您的支付卡,您支付卡上剩余的任何资金都将于满意度检查完成后的5天内退还给您。

出于以下任何原因,我们也可以取消您的协议,并且至少提前2个月通知您:

  • 如果本协议或您的卡于约定日期到期并且我们未能就续订本协议达成一致意见;
  • 如果您违反了本协议的某一重要部分,或多次违反协议且未能及时解决问题;
  • 如果您的行为威胁或侮辱了我们的员工,或我们的任何代表;
  • 如果您未能支付产生的费用或收费,或未能弥补任何差额;
  • 如果您已去世。
如果我们相信您的支付卡被您故意用于欺诈或其他非法用途,我们也可立即取消本协议或暂停您的卡或账户。在此情况下,我们一获准这么做时,就会立即告知您。

如果我们注销您的支付卡,您必须自我们告知您您的支付卡已注销之日起的3个月内,告知我们您希望我们如何处理任何未使用的资金。我们可以将资金退还到加载来源,与支付卡账户相同名称的银行账户,或签发一张退款支票。请注意,我们需要验证您的身份才能符合反洗钱要求。如果我们在三个月内未收到任何联系,资金将被退还到加载来源。

如果您的支付卡已注销,我们将立即锁定您的支付卡,使其无法使用。

对于您在支付卡注销或到期之前已经授权或等待授权的交易所产生的支出以及因使用支付卡而产生的任何费用,您都无权获得退款。您可以使用网站上的“联系我们”功能向我们发送电子邮件并确认您已销毁支付卡,以注销您的支付卡。

如果您注销了您的支付卡,那么一旦所有交易和费用已被扣除,我们将安排向您退还任何未使用的资金,请查阅下文的“赎回支付卡资金和交易退款的权利”部分了解更多信息。我们可能会收取一笔赎回费(查阅下文的“费用”部分),除非您已安排将任何未使用的资金转移到我们管理的其他支付卡,或您在收到支付卡后的14天内注销支付卡。

您的支付卡有效期为4年。

在您的支付卡到期之前不久,我们会联系您,询问您是否要补办一张卡。如果您立即向我们确认您希望收到补发的卡,那么我们在收到您的合格身份证明后,会在您的卡到期之前补发一张新卡。

我们在补发支付卡时可能会收取一笔费用。请查阅第12部分了解费用概要。

7. 安全保管您的支付卡

您应该像对待现金一样对待您的支付卡。如果支付卡丢失或被盗,您可能会丧失您支付卡上的部分或全部资金,就像您失去钱包或手提包里的现金一样。因此,您必须安全保管您的支付卡,不得让他人使用。

如果我们给您发放了一个PIN码,您务必对其保密。您应该熟记PIN码并销毁通知,切勿向任何人披露PIN码或安全信息。如果您怀疑他人知道您的PIN码,应立即更改。您可以按照屏幕上的说明将PIN码更改为在大多数自动取款机上更容易记住的密码。

我们建议您经常登录网站查看您的支付卡余额。我们会随时通过电子方式或在我们的安全网页上为您提供您的支付卡余额以及最近交易的对账单。您的对账单会显示:

  • 每笔支付卡交易的相关信息以便进行识别
  • 支付卡交易金额,以支付交易或从账户扣除时所使用的货币显示
  • 交易的收费金额
  • 交易的授权日期或交易在账户上的发布时期

8. 丢失和被盗的支付卡以及未授权或错误执行的付款

如果您知道或怀疑支付卡丢失或被盗,或有未授权的人员知道您的PIN码或密码,或您认为错误执行了某笔交易,您必须及时拨打我们处理丢失和被盗支付卡的24小时帮助热线+44 (0) 871 898 1012告知我们。

我们将立即退还任何错误执行的交易,除非我们有理由相信事故是由违反本协议、重大过失而造成的,或我们有充分理由怀疑存在欺诈活动。

然而,如果调查显示,任何有争议的交易是由您授权的,或是您有欺诈行为或重大过失的(例如未能安全保管您的支付卡或PIN码),您可能要为使用支付卡而让我们蒙受的任何损失承担责任。

9. 我们的责任

对于以下情况引起的任何损失,我们概不负责:

  • 超出我们控制的异常或不可预见的情况所引起的任何原因,尽管我们努力想消除但仍无法避免的后果;或
  • 零售商拒绝接受您的支付卡;
  • 我们遵守法律和法规的要求;
  • 数据丢失或损坏,除非我们故意失责所致。

对于以下情况我们也不负责:

  • 业务中断,收入、营业权、机遇或预期存款流失;
  • 任何间接或连带损失。

10. 赎回支付卡资金和交易退款的权利

赎回支付卡资金

您有权随时赎回您的全部或部分支付卡资金。如要这么做,请使用网站上的“联系我们”功能,向我们发送电子邮件请求赎回资金,并说明希望赎回的金额。

如果您请求赎回全部支付卡资金,请以书面确认您已经剪碎销毁了您的支付卡。我们在处理您的赎回请求时,可能会要求您向我们提供身份证明等文件,以便我们依照法律要求处理您的请求。如果下列情况之一适用,我们可能还会收取一笔赎回费:

  • 您在本协议终止或失效之前请求赎回;
  • 您在约定的任何终止日期或失效日期之前取消本协议;或
  • 您在本协议终止或失效日期之后超过一年请求赎回。

请查阅第12部分了解包括赎回费在内的费用概要。

如果您是在本协议终止或失效日期之后超过六年才请求赎回资金,我们将不会向您偿还您的卡上资金。

交易退款

在下列情况下,您有权申请相关的交易退款:

  • 交易未依照本协议进行授权;
  • 依据上文第8部分,我们对错误执行并通知我们的交易负责;
  • 预授权的交易在授权时并未指定确切的金额,并且考虑到支付卡的正常消费模式或交易的具体情况,供应商收取的费用超出了您或附加支付卡持有人的合理预期;
  • 如果交易金额已在交易日期之前至少4周提供给您,或交易金额从您的账户上扣除之后的超过8周,那么上述情况下的退款申请将不被接受;
  • 在扣款日期的13个月内将未授权/错误执行的交易通知我们。

11. 本条款变更

我们可随时变更本条款,并在变更生效之前至少2个月通过电子邮件或其他约定方式通知您。最新版本的支付卡条款与条件可随时在网站上查阅。变更将会自动生效,除非您告知我们您不同意变更内容,否则将视为您已接受通知的变更内容。如您不同意,我们将视您的通知为您希望立即终止服务的通知。在此情况下,我们会依据上文第10部分的规定向您退还卡上的任何余额,且不会向您收取退款费。

我们可以对用于将外国交易兑换成英国货币的汇率作出即时变更。对于以外国货币进行的所有交易,您可以通过Mastercard网站了解交易时的适用汇率。

12. 费用和使用限制

我们对您查看在线余额和交易时不收取任何费用。不过,要详细了解适用于支付卡的所有费用,请参阅我们的费用与限额页面。

每位用户可以发放3张支付卡,每种货币1张。

当您在自动取款机上使用您的支付卡时,可能还会被收取适用的费用,以相关自动取款机或其他金融机构或协会的附加费规章制度为准。

如果我们决定增加或实施任何新的费用,我们将在任何变更生效前至少两个月通过电子邮件、手机短信或帖子的形式告知您。所有交易在每次交易时都要求授权。假如在罕见的情况下,出于任何原因,一笔交易已完成,但支付卡上的资金不足以支付该交易(“差额”),该差额应由您偿还,除非该差额是由于零售商使用支付卡出错所致,在此情况下我们会要求零售商弥补差额。

您同意,我们一旦告知您该差额,即可向您收取该差额的费用。我们可以从我们向您发放的任何其他支付卡中,或以您在当时指定的任何其他付款方式,或从您随后加载到支付卡上的资金中,或在您订购的任何其他支付卡中扣除该费用。在您偿还差额之前,我们会暂停您的支付卡以及与您关联的任何其他支付卡。此外,如果您使用支付卡导致出现差额或增加支付卡上的差额金额,我们保留向您收取每笔交易管理费的权利。

13. 您的详细信息

如果您更改了姓名、地址、电话号码或电子邮件地址,必须立即告知我们。如果我们就您的支付卡事宜联系您,例如通知您我们已经注销了您的支付卡或通过支票向您发送退款,我们会使用您提供给我们的最新联系方式。我们一旦向您发送任何电子邮件,即视为您收到了邮件。如果您的联系方式已更改而您并没有告知我们,我们将不承担责任。

14. 数据保护

在网站上购买并使用支付卡,即表示您同意让我们依据我们的隐私政策使用您的个人信息。我们的隐私政策在我们的网站上作了说明,包括我们所收集的个人信息详情、如何使用这些信息,以及向谁传递这些信息等。如果您不希望接收我们发送的任何营销资料,请告知我们。

15. 与零售商的纠纷

如果您在使用支付卡购物时出现了任何纠纷,应与向您出售商品或服务的商家进行解决。对于使用支付卡购买的任何商品或服务的质量、安全性、合法性或任何其他方面,我们概不负责。请记住,一旦您使用您的支付卡购物,我们便无法停止交易。

16. 通信

如果您有关于支付卡的问询,可以使用网站上的“联系我们”功能。我们将及时处理您的问询。如果您不想以此方式问询,可以拨打我们的客服电话:+ 44 (0) 871 898 1012。如果您的卡丢失或被盗,则致电:+44 (0) 871 898 1012。客服电话是一项收费服务。BT固定电话的话费为每分钟25便士。其他网络的话费可能会有所不同。

17. 投诉

支付卡计划由PSI-Pay Ltd管理。如果您在任何方面对您的支付卡或支付卡的管理方式感到不满意,请使用网站上的电子邮件问询功能告知我们,以便我们为您调查情况。您的任何投诉都会得到快速公正的处理。您可以将未解决的投诉转给英国金融申诉专员服务局。地址:Exchange Tower, London E14 9SR。电话:0800 023 4567。电子邮件:complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

18. 补偿

支付卡是一种电子货币产品,虽然它是受英国金融市场行为监管局(FCA)授权的产品,但并不在英国金融服务补偿计划的范围内。不存在弥补与支付卡相关损失的其他补偿计划。这意味着,假如在罕见的情况下PSI-Pay Ltd资不抵债,您的资金可能会变得毫无价值无法使用,结果您可能会丧失资金。

19. 转让

我们可以将这些条款与条件的利益和负担随时转让给其他公司,且提前2个月通知您。在此情况下,您的权利不会受到影响。

20. 转移到新支付卡

我们可以随时将您未使用的余额转移到PSI-Pay Ltd以外的支付卡发行商所提供的新支付卡。在此之前,我们将提前2个月通知您新支付卡的准备工作以及新支付卡的条款与条件。除非您在2个月内告知我们您不想要来自新支付卡发行商的新支付卡,否则即表示您同意我们将您支付卡上未使用的余额自动转移到新支付卡发行商提供的新支付卡。

21. 适用法律

本协议以英文书就。与您的所有通信将均为英文。这些条款与条件将依据英国法律解释。

22. 资金保护

作为负责任的电子货币机构,PSI-Pay Ltd保证一经收到您的资金后就会将其存放在一个安全的账户,专门用于偿还您的支付卡交易。倘若PSI-Pay Ltd资不抵债,PSI-Pay Ltd为您存放的资金将免受债权人索赔的影响。

23. 支付卡发行商

Mastercard和Mastercard品牌标志是 Mastercard International Incorporated的注册商标。您的支付卡由PSI-Pay Ltd发行,其注册地址为Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England。PSI-Pay Ltd是Financial Conduct Authority(FCA)依据《电子货币条例》授权的电子货币机构(登记号:900011)。您的支付卡是PSI-Pay Ltd的财产,不得转让给其他任何人。